Loading the new Help Center

إصلاح الأخطاء والأسئلة المتكررة لتودويست على ملحق Outlook legacy

متاح على:
مجاني
بريميوم
أعمال
يعمل المحلق وحسب على Windows نأسف للإزعاج.

إذا واجهت مشكلة عبر ملحق Outlook legacy جرِّب بعض من الحلول المقترحة بالأسفل.

ما متطلبات تشغيل الملحق؟

سيعمل ملحق Outlook legacy وحسب على Outlook 2007 أو إصدار أعلى، ويدعم 32-bit Outlook وحسب.

يظهر الملحق بالخارج أو بالجانب الخطأ على Outlook. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟

للتأكد من ظهور الملحق على الجانب الصحيح من Outlook، قد تحتاج إلى تفعيل إعداد Optimize for compatibility:

على Outlook اذهب إلى File -> Options -> General -> User Interface options -> اختر Optimize for compatibility -> اضغط OK -> أعد فتح Outlook.

قمت بتثبيت الملحق، ولكنه لا يظهر على Outlook، ماذا عليّ أن أفعل؟

إليك بعض النصائح التي قد تساعدك على تثبيت وتشغيل تودويست على Outlook:

  • جرِّب حذف وإعادة إضافة الملحق:

    1. على Outlook اذهب إلى OptionsAdd-ins → بجانب "COM Add-ins", اضغط Go.
    2. اختر OutlookTodoistADX واضغط زر Remove.
    3. ثم اضغط زر Add.
    4. انسخ الموقع هذا على شريط العنوان: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\OutlookTodoistADX\

    5. اختر adxloader.dll ملف ثم اضغط OK.
  • امسح ذاكرة الملحق المؤقتة في C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Todoist\Outlook\ (default folder). يمكنك وحسب حذف محتويات المجلد هذا كلها حيث إنها ستُضاف ثانيةً بمجرد تسجيل دخولك مرة أخرى.
  • احذف تثبيت ملحق تودويست Outlook legacy ثم أعد تثبيته.
  • إذا تسبب الملحق في تعطل Outlook، أوقف المحلقات الأخرى لمعرفة ما إذا ثمة تداخل يتسبب في المشكلة هذه.

يظهر أمامي خانة بيضاء فارغة مكان الملحق، ماذا عليّ فعله لإصلاحه؟

إليك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها:

  • جرّب تغيير proxy settings إذا كانت إعدادات Windows proxy الافتراضية لا تُطبَّق - إعدادات proxy الخاطئة تمنع الملحق من التحميل.
  • تأكد عبر IT من عدم وجود تقييدات على firewall/VPN تتسبب في حظر تودويست.* أو cloudfront.* - ومع ذلك إذا كان تودويست يعمل على الويب، لا ينبغي أن تكون تلك مشكلة.
  • استعرض إذا ما كنت في مجال Active Directory وتفعل Group Policy، في الحالة هذه ستحتاج إلى ضبط الملفات الآتية إلى Unrestricted: adxregistrator.exe و Todoist.Helper.exe.
  • بمثابة اختبار، أوقف أي برنامج مضاد للفيروسات يعمل، ولاحظ ما إذا كان يسمح للملحق بالتحميل.
  • أوقف الملحقات الأخرى كلها إذا كانت المشكلة تنتج عن التداخل مع ملحقات أخرى.
  • جرب تثبيت إصدار أقدم من الملحق.

عند الضغط على مهمة Outlook على تودويست بالويب أو الهاتف، لا تذهب إلى أي مكان، ما السبب؟

يمكن الوصول إلى مهام البريد الإلكتروني Outlook وحسب عبر ملحق Outlook legacy، لا من أي مكان آخر.

إذا أردت الوصول إلى محتوى رسائلك الإلكترونية على أنظمة التشغيل كلها، جرّب إعادة توجيه الرسائل عوضًا عن ذلك.

أحيانًا أضغط على رابط الرسالة ولكنه لا يفتح بصورة صحيحة، أو عملية البحث بالملحق تطول.

إذا نقلت الرسالة المربوطة خارج المجلد الذي كانت به عند إضافة المهمة، إذن قد أصبح الرابط غير صالح ولن تتمكن من استخدامه بعد الآن. في هذه الحالة يمكنك إضافة مهمة جديدة من مكان البريد الجديد (وقد ترغب أيضًا في حذف المهمة القديمة بالرابط الذي لا يعمل).

لماذا لا يمكنني إلغاء تثبيت ملحق Outlook legacy؟

قد يكون السبب بعض البرامج التي تعمل في الخلفية، إليك بعض الطرق لإصلاح المشكلة هذه:

  • أغلق Outlook واستعرض Task Manager للتأكد من انتهاء عمليات تودويست بالكامل، ثم حاول إلغاء تثبيت الملحق.
  • أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر على وضع safe mode ثم إلغاء الملحق عبر Windows Control Panel → Programs → Programs and Features.
  • جرّب تثبيت الملحق مرة أخرى ثم حاول إلغاء تثبيته عبر Windows Control Panel → Programs → Programs and Features.

بعض عمليات البحث: Outlook issue; Outlook issues; AdxTaskPane; Outlook pane, Outlook v1808

هل كان هذا المقال مفيداً؟

28 من 84 وجدوا هذا مفيداً