Po zrušení předplatného Todoistu můžete mít nárok na vrácení peněz. Mějte na paměti, že po zrušení předplatného se vrátíte k tarifu Beginner. Tady je, co se stane, když přejdete na nižší verzi.
Měsíční předplatné
Měsíční platby za tarify Pro a Business se při zrušení nevrací, pokud to nevyžadují zákony na ochranu spotřebitele ve vaší zemi.
Pokud zrušíte měsíční předplatné, placené funkce budete moct používat až do konce fakturačního cyklu. Při příštím datu obnovení se vám už nestrhne žádná platba.
Roční předplatné tarifu Pro
Pokud zrušíte svůj roční tarif Pro do 30 dnů od nákupu nebo obnovení, máte nárok na refundaci v plné výši.
Přes web Todoistu
Vrácení peněz si můžete vyřídit sami. Postup je zcela samoobslužný:
- Vlevo nahoře klikněte na svého avatara.
- Zvolte Nastavení.
- Vyberte Předplatné.
- Klikněte na možnost Zrušit tarif.
- Zvolte důvod zrušení. Můžete nám taky nechat zpětnou vazbu, co bychom mohli zlepšit.
- Klikněte na Zrušit předplatné pro potvrzení.
- Vyberte Okamžitě ukončit předplatné a nechat si vrátit peníze.
- Kliknutím na Zrušit předplatné dokončíte a zpracujete vrácení peněz.
Přes Google Play
Pokud jste si roční předplatné zakoupili přes Google Play, nejprve zrušte předplatné tarifu Pro podle těchto pokynů. Pak nás kontaktujte a požádejte o vrácení roční platby.
Přes App Store
Pokud jste si roční předplatné tarifu Pro koupili přes App Store, kontaktujte ohledně vrácení peněz přímo Apple. Apple neumožňuje vývojářům zpracovávat refundace za nákupy v App Storu.
Přes Microsoft Store
Microsoft nevrací peníze za nákupy provedené přes jejich obchod. Více se dozvíte v podmínkách prodeje Microsoft Storu.
Roční předplatné Business
Pokud jste si v uplynulých 30 dnech zakoupili roční předplatné tarifu Business, nejdřív zrušte svůj Business tým, pak nás kontaktujte a požádejte o vrácení peněz. K žádosti připojte doklad o platbě nebo referenční ID objednávky, které najdete na faktuře.
Nejčastější otázky
Můžu si nechat vrátit peníze za roční předplatné po uplynutí 30denní lhůty?
Pokud jste si předplatné zakoupili přes web Todoist nebo obchod Google Play, vrácení peněz za roční předplatné je dostupné pouze do 30 dnů od původního data nákupu nebo obnovení. U žádostí o vrácení peněz podaných po uplynutí této 30denní lhůty není na vrácení peněz nárok.
Pokud jste si předplatné zakoupili přes App Store, kontaktujte přímo Apple. Apple spravuje všechna předplatná a vrácení peněz za nákupy v App Storu.
Spojte se s námi
Pokud s vrácením peněz máte potíže, kontaktujte nás. Jsme tu a rádi vám pomůžeme!