Náš tým je tu od toho, aby vám pomohl a zodpověděl vaše dotazy. Je nám ale jasné, že když už se vyskytne nějaký problém, je vždy rychlejší vyřešit ho na vlastní pěst. Pokud tedy máte s aplikací Todoist nějaký problém, zde je několik zdrojů, které by vám mohly pomoct.
Omrkněte naši stránku Známé chyby
Nejprve se podívejte na naši stránku Známé chyby. Pokud náš tým o chybě už ví, je velká šance, že bude uvedena na této stránce. Upozorňujeme, že stránka je pouze v angličtině.
Stránku pravidelně aktualizujeme (datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části stránky) a vždy uvádíme také stavy aktuálně známých chyb. Pokud existují nějaká dočasná řešení, kterých můžete využít, zatímco pracujeme na opravě, budou uvedena na této stránce.
Nejedná se o novou nebo experimentální funkci?
Je možné, že si novou nebo experimentální funkci pletete s chybou.
Podívejte se na stránku Co je nového, zda se ve skutečnosti nejedná o novou funkci, a na stránku experimentálních funkcí, zda se nejedná o funkci, kterou právě představujeme naší testovací komunitě.
Vyzkoušejte kroky řešení problémů
Zkoušeli jste problém vyřešit sami podle některého z našich průvodců?
- Máte s Todoist potíže?
- Máte potíže se synchronizací?
- Vymazání souborů cookie v prohlížeči
- Proč moje heslo nefunguje?
- Máte s přihlášením do aplikace na Windows 10/11 potíže?
Máte potíže s některou z integrací?
Pokud máte potíže s nějakou integrací, podívejte se, jestli přímo pro ni nemáme článek v části Integrace v našem centru nápovědy.
Stále potřebujete pomoct? Kontaktujte nás.
Stále potřebujete pomoct? Žádný problém! Kliknutím na tlačítko v dolní části tohoto článku se dostanete na náš kontaktní formulář. Při odesílání žádosti uveďte následující informace:
- Na jakých platformách se problém vyskytuje (tj. macOS, Android, prohlížeč atd.). Pokud používáte Todoist v prohlížeči, uveďte ve kterém.
- Kroky k odstranění problémů, které jste už zkusili.
- V mnoha případech náš tým lépe pochopí problém díky snímkům obrazovky nebo nahrávce. Pokud se domníváte, že to pomůže i v případě vašeho hlášení, určitě snímek nebo nahrávku do hlášení přidejte.
- Verzi aplikace. To zjistíte takto:
Zjistěte, kterou verzi desktopové aplikace máte v počítači nainstalovánu:
- Otevřete aplikaci Todoist na macOS.
- V levém horním rohu klikněte na Todoist (vedle loga Apple).
- Vyberte možnost O aplikaci Todoist.
Zjistěte, kterou verzi Todoist máte v aplikaci na macOS momentálně načtenu:
- Otevřete aplikaci Todoist na macOS.
- V pravém horním rohu klikněte na svého avatara.
- Objeví se nabídka. Číslo verze je uvedeno v dolní části této nabídky.
Zjistěte, jakou verzi desktopové aplikace máte nainstalovanou v počítači:
- Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace Todoist v hlavním panelu. Pokud ikonu Todoist nemůžete najít, postupujte podle následujících kroků:
- Klikněte na šipku Zobrazit skryté ikony v hlavním panelu.
- Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu Todoist.
- Nainstalovaná verze je uvedena po možnosti Zobrazit protokol změn.
Zjistěte, kterou verzi Todoist máte v aplikaci na Windows 10/11 momentálně načtenu:
- Otevřete aplikaci Todoist na Windows.
- V pravém horním rohu klikněte na svého avatara.
- Objeví se nabídka. Číslo verze je uvedeno v dolní části této nabídky.
- Otevřete Todoist v prohlížeči.
- V pravém horním rohu klikněte na svého avatara.
- Objeví se nabídka. Číslo verze je uvedeno v dolní části této nabídky.
- Otevřete aplikaci Todoist na iOS.
- V pravém horním rohu klepněte na ikonu ozubeného kolečka.
- Vyberte možnost O aplikaci.
- Verzi najdete v dolní části obrazovky.
- Otevřete aplikaci Todoist na Androidu.
- Potáhnutím dolního panelu s aplikacemi nahoru otevřete nabídku.
- Klepnutím na ikonu ozubeného kolečka v pravém horním rohu otevřete nastavení.
- Klepněte na možnost O aplikaci.