Loading the new Help Center

Požádejte Todoist o pomoc

K dispozici na:
Free
Premium
Business

Náš tým je tu od toho, aby vám pomohl a zodpověděl vaše dotazy. Je nám ale jasné, že když už se vyskytne nějaký problém, je vždy rychlejší vyřešit ho na vlastní pěst. Pokud tedy máte s aplikací Todoist potíže, tady je několik zdrojů, které by vám mohly pomoct.

Pokud i po přečtení článku potřebujete pomoct, napište nám.

1. krok: Podívejte se na stránku se známými chybami

Pokud náš tým už o chybě ví, bude pravděpodobně uvedena na stránce Známé chyby. Tato stránka je k dispozici pouze v angličtině.

Stránku pravidelně aktualizujeme (datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části stránky) a vždy uvádíme také stavy aktuálně známých chyb. Pokud existují nějaká dočasná řešení, kterých můžete využít, zatímco pracujeme na opravě, budou uvedena na této stránce.

2. krok: Určete, jestli se jedná o novou, nebo experimentální funkci

Je možné, že si novou nebo experimentální funkci pletete s chybou.

Podívejte se na stránku Co je nového, jestli se ve skutečnosti nejedná o novou funkci. Mrkněte taky na stránku experimentálních funkcí, jestli funkci právě netestujeme s naší testerskou komunitou.

Přečtěte si podrobnosti o testování experimentálních funkcí.

3. krok: Mrkněte na návody k řešení problémů

Podívejte se na sekci Řešení problémů v Centru nápovědy a vyhledejte články, které by mohly nabízet řešení potíží.

Níže uvádíme několik příkladů:

Integrace třetích stran: Kontaktujte tým podpory

Pokud máte potíže s integrací od třetí strany, podívejte se, jestli přímo pro ni nemáme článek v části Integrace v našem Centru nápovědy.

Ne všechny integrace vytváří společnost Doist (firma, která vyvíjí Todoist). V případě technického problému s integrací doporučujeme vyhledat odkazy na podporu na stránce konkrétní integrace.

Stále potřebujete pomoct? Kontaktujte nás.

Stále potřebujete pomoct? Žádný problém! Využijte kontaktní formulář Todoist a vytvořte žádost na podporu.

Při odesílání žádosti uveďte následující informace:

  • Platformy nebo prohlížeče, kde se problém vyskytuje (například: macOS, Android nebo Google Chrome)
  • Kroky k řešení problémů, které jste už vyzkoušeli
  • Snímky obrazovky nebo nahrávku problému
  • Číslo verze aplikace Todoist

Pořiďte záznam obrazovky, kde je chyba vidět

Jak pořídit záznam obrazovky problému zjistíte v průvodci podle vaší platformy:

Při pořizování záznamu obrazovky dodržujte tyto osvědčené postupy:

  • Pokud k problému dochází při práci v projektu, vytvořte v Todoist testovací projekt s generickými úkoly, abyste nezveřejnili něco, co nechcete.
  • Rozbalte okno záznamu tak, aby obsahovalo potřebné prvky uživatelského rozhraní.
  • Záznam vystřihněte tak, aby zobrazoval pouze konkrétní problém.

Nalezení čísla verze aplikace Todoist

Pokud nevíte, kde číslo verze aplikace Todoist najdete, postupujte podle následujících kroků:

  1. Otevřete Todoist v prohlížeči.
  2. V levém horním rohu klikněte na svého avatara.
  3. Objeví se nabídka. Číslo verze je uvedeno v dolní části této nabídky.
    Mac_Windows_Web_app.png

Zjistěte, kterou verzi desktopové aplikace máte v počítači nainstalovánu:

  1. Otevřete aplikaci Todoist na macOS.
  2. V levém horním rohu klikněte na Todoist (vedle loga Apple).
  3. Vyberte možnost O aplikaci Todoist.
    Mac_desktop_app.png

Zjistěte, kterou verzi Todoist máte v aplikaci na macOS momentálně načtenu:

  1. Otevřete aplikaci Todoist na macOS.
  2. V levém horním rohu klikněte na svého avatara.
  3. Objeví se nabídka. Číslo verze je uvedeno v dolní části této nabídky.
    Mac_Windows_Web_app.png

Zjistěte, jakou verzi desktopové aplikace máte v počítači nainstalovanou:

  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace Todoist v hlavním panelu. Pokud ikonu Todoist nemůžete najít, postupujte podle následujících kroků:
    1. Klikněte na šipku Zobrazit skryté ikony v hlavním panelu.
    2. Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu Todoist.
      Win10_desktop_app.png
  2. Nainstalovaná verze je uvedena po možnosti Zobrazit protokol změn.

Zjistěte, kterou verzi Todoist máte v aplikaci na Windows 10/11 momentálně načtenu:

  1. Otevřete aplikaci Todoist na Windows.
  2. V levém horním rohu klikněte na svého avatara.
  3. Objeví se nabídka. Číslo verze je uvedeno v dolní části této nabídky.
    Mac_Windows_Web_app.png
  1. Otevřete aplikaci Todoist na iOS.
  2. V pravém horním rohu klepněte na ikonu ozubeného kolečka.
  3. Vyberte možnost O aplikaci.
  4. Verzi najdete v dolní části obrazovky.
    iOS_app.png
  1. Otevřete aplikaci Todoist na Androidu.
  2. Potáhnutím dolního panelu s aplikacemi nahoru otevřete nabídku.
  3. Klepnutím na ikonu ozubeného kolečka v pravém horním rohu otevřete nastavení.
  4. Klepněte na možnost O aplikaci.
    Android_app.png

Potřebujete další pomoc?

Pokud jste už postupy z uvedených článků vyzkoušeli, ale s Todoist pořád máte problémy, ozvěte se nám.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 0 z 0