Vær på forkant med dine Todoist-faktureringsoplysninger, så dit Pro-abonnement altid er opdateret og aktivt. Hvis du har brug for at ændre dit betalingskort, valuta eller faktureringscyklus, skal du gøre følgende.
Få adgang til dine abonnementsindstillinger
Det er vigtigt at holde dine faktureringsoplysninger opdaterede, så dit abonnement forbliver aktivt. Hvordan du opdaterer dine faktureringsoplysninger afhænger af, hvilken platform du brugte, da du oprettede dit abonnement:
Direkte fakturering
- Klik på din avatar øverst til venstre.
- Vælg Indstillinger.
- Åbn fanen Abonnement.
- Klik på Gå til fakturering.
- Klik på Opdater oplysninger under sektionen Faktureringsoplysninger.
- Opdater dine oplysninger.
- Klik på Gem for at bekræfte.
Kunne ikke indlæse faktureringsoplysninger. Log ud og ind igen på Todoist for at løse problemet.App Store
For at ændre dine faktureringsoplysninger via App Store, skal du følge Apples instrukser.
Google Play
For at ændre dine faktureringsoplysninger via Google Play, skal du følge Googles instrukser.
Foretag ændringer i abonnementet
Hvis du opgraderede via direkte fakturering, vil du se flere valgmuligheder under dine faktureringsindstillinger:
- Gennemgå, hvornår dit Pro-abonnement udløber, og hvor meget din fornyelse vil koste.
- Klik på Tilføj betalingsmetode for at tilføje en ny betalingsmetode. Her er en liste over understøttede betalingsmetoder.
- Klik på Opdater oplysninger for at opdatere dit faktureringsnavn og -adresse.
- Klik på Opdater abonnement for at ændre din faktureringscyklus, eller Annuller abonnement for at stoppe din fornyelse.
- Klik på den faktura, du har brug for, under sektionen Fakturahistorik for at downloade en kopi.
App Store
Hvis du har købt dit abonnement gennem App Store, og du har brug for at ændre dine oplysninger, skal du besøge Fakturering og abonnementer.
Google Play
Hvis du har købt gennem Google Play, og du har brug for at ændre dine oplysninger, skal du åbne Play store, klikke på din avatar og vælge Betalinger og abonnementer.
Skift betalingskortoplysninger
Direkte fakturering
- Klik på din avatar øverst til venstre.
- Vælg Indstillinger.
- Åbn fanen Abonnement.
- Klik på Gå til fakturering. Du får vist dine faktureringsoplysninger på en ny side.
- Klik på Tilføj betalingsmetode.
- Indtast dine nye betalingskortoplysninger
- Klik på Tilføj for at bekræfte.
Hvis du vil angive det nye betalingskort som standard, skal du klikke på ikonet med tre prikker ved siden af det og vælge Gør til standard.
Hvis du vil slette ældre kort, skal du først sikre dig, at du har et aktivt betalingskort. Klik derefter på ikonet med tre prikker ved siden af det ældre kort, og vælg Slet.
App Store
For at ændre dine kortoplysninger via App Store, skal du følge Apples instrukser.
Google Play
For at opdatere dine kortdetaljer for Google Play, kan du følge Googles instrukser.
Skift faktureringsvaluta
Direkte fakturering
Hvis du har brug for at ændre faktureringsvalutaen, skal du først annullere dit Todoist Pro-abonnement. Start derefter et nyt og vælg din foretrukne valuta.
App Store
Hvis du har købt dit abonnement med et in-app-køb hos Apple, og du gerne vil betale for Pro i en anden valuta, skal du følge disse instruktioner for at ændre din region.
Google Play
Hvis du har købt dit abonnement med et in-app køb via Google Play, og du gerne vil betale for Pro i en anden valuta, skal du følge disse instruktioner for at ændre din region.
Skift din faktureringscyklus
Todoist Pro er tilgængelig som et månedligt eller årligt abonnement. Du kan ændre din faktureringscyklus når som helst:
Direkte fakturering
- Klik på din avatar øverst til venstre.
- Klik på Indstillinger.
- Åbn fanen Abonnement.
- Klik på Gå til fakturering.
- Klik på Opdater abonnement til højre.
- Vælg enten fanen Månedligt eller Årligt. Du vil se din opdaterede abonnementspris.
- Klik på Fortsæt for at bekræfte.
App Store
For at ændre dit abonnement via App Store, uanset om det er fra månedligt til årligt og omvendt, skal du følge disse instruktioner. Ændringen træder først i kraft, når den nuværende cyklus slutter.
Lad os sige, at du har et årligt abonnement, og du ændrer din fakturering til månedligt, mens du stadig har 6 måneder tilbage på dit abonnement, så beholder du det årlige abonnement, indtil det udløber. Når dit abonnement er udløbet, begynder den nye månedlige faktureringscyklus.
Google Play
For at ændre dit abonnement via Google Play, uanset om det er fra månedligt til årligt og omvendt, skal du følge disse instruktioner. Afhængigt af abonnementet kan du være nødt til at betale den fulde pris eller prisforskellen for det nye abonnement.
Skift din e-mailadresse til fakturering
Hold din fakturerings-e-mailadresse opdateret, så vi kan nå dig angående dit abonnement.
Direkte fakturering
Hvis du har brug for at ændre din e-mailadresse til fakturering, så kontakt os. Vi opdaterer din e-mailadresse til fakturering manuelt for dig. Opdateringen vil gælde for fremtidige fakturaer, når du downloader dem.
App Store
Hvis du har købt dit abonnement med et in-app køb hos Apple, og du har brug for at ændre e-mailadressen til faktureringen, skal du tilføje den nye e-mail eller ændre din eksisterende e-mail til din Apple-konto.
Google Play
Hvis du har købt dit abonnement med et in-app-køb via Google Play, og du har brug for at ændre e-mailadressen til faktureringen, skal du følge disse instruktioner.
Download din faktura
Har du brug for en kopi af din faktura? Her kan du finde din fakturahistorik og downloade det, du skal bruge.
Direkte fakturering
- Klik på din avatar øverst til venstre.
- Klik på Indstillinger.
- Åbn fanen Abonnement.
- Klik på Gå til fakturering. Du får vist dine faktureringsoplysninger på en ny side.
- Scroll ned til sektionen FAKTURAHISTORIK.
- Klik på fakturaen for at downloade en kopi.
App Store
For at se og downloade en kopi af din kvittering for Todoist Pro, skal du følge disse instruktioner for at vise din købsoversigt fra din valgte enhed.
Google Play
For at se og downloade en kopi af din kvittering for Todoist Pro, skal du følge disse instruktioner for at finde og downloade din Google Play-kvittering.
Opdater tidligere fakturaer
Hvis du har ændret din faktureringsadresse eller dit momsnummer, kan du ikke redigere og anvende disse ændringer på tidligere fakturaer. Hvis du har brug for, at alle dine fakturaer inkluderer dine nye oplysninger, skal du kontakte os. Vi opdaterer dem for dig.
Om prisjusteringer på din faktura
Du vil måske bemærke et andet beløb på din faktura sammenlignet med prisen på dit abonnement. Dette kan ske, hvis der er foretaget en ændring i dit abonnement mellem fakturaerne.
Her er et par scenarier:
- Du ændrede din faktureringscyklus fra månedligt til årligt eller fra årligt til månedligt.
- Du opgraderede fra Pro til Business midt i en cyklus. Ubrugt Pro-tid krediteres dit personlige arbejdsrum og går til fremtidige Pro-betalinger. Det anvendes ikke på dit Business-abonnement eller overføres mellem arbejdsrum.
- Vi har muligvis givet dig en rabat eller tilføjet kredit til din konto.
I alle disse tilfælde beregnede og justerede vi det skyldige beløb, hvilket forklarer, hvorfor der kan være en uoverensstemmelse mellem beløbet på din faktura og den faktiske pris på dit abonnement.
Annuller dit abonnement
Hvis du ikke længere ønsker at fortsætte med at bruge Todoist Pro, kan du her se, hvordan du annullerer dit abonnement baseret på din betalingsmetode:
Direkte fakturering
- Log ind på din Todoist-konto på https://todoist.com.
- Klik på din avatar øverst til venstre.
- Vælg Indstillinger.
- Vælg fanen Abonnement.
- Klik på Annuller abonnement. Du får vist en liste over fordele, du går glip af, når du annullerer dit abonnement.
- Klik på Annuller abonnement.
- Vælg årsagen til annulleringen. Giv eventuel feedback om abonnementet.
- Klik på Annuller abonnement for at bekræfte.
App Store
Hvis du har købt dit abonnement med et in-app-køb hos Apple, administreres det gennem App Store. Følg disse instruktioner for at annullere dit abonnement, før det fornyes.
Google Play
Hvis du har købt dit abonnement med et køb i appen hos Google, administreres det gennem Google Play-butikken. Følg disse instruktioner for at annullere dit abonnement, før det fornyes.
Efter annullering beholder du adgangen til Pro-funktionerne, indtil abonnementet udløber. Derefter skifter du automatisk til det gratis abonnement.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg forhindre, at en mislykket betaling forsøges igen?
Mislykkede betalinger forsøges automatisk igen i en periode. I denne periode forbliver dit Pro-abonnement aktivt. Hvis betalingen forbliver uafklaret efter flere forsøg, annulleres dit abonnement.
Hvis du vil stoppe yderligere betalingsforsøg, så kontakt supporten for at få hjælp.
Kontakt os
Hvis du har problemer med at foretage ændringer i dit Todoist Pro-abonnement, så kontakt os.