Når du logger ind på Todoists desktop-apps, åbnes der automatisk en ny browserfane, hvor du skal indtaste dine loginoplysninger. Hvis du bliver fanget i en endeløs indlogningscyklus mellem browseren og appen, får vist en fejlbesked eller en tom skærm, eller hvis Todoist ikke reagerer, skal du følge trinnene i denne vejledning.
Brug den nyeste version af Todoist
Hvis en ny version er tilgængelig, vil du se en pop-op i Todoist om at genstarte og opdatere automatisk. Hvis du har brug for at geninstallere og opdatere Todoist til macOS manuelt, skal du følge disse trin.
Højreklik på Todoist-ikonet i proceslinjen. Vælg derefter Afslut Todoist. Den nye version vil automatisk blive installeret, når appen lukkes.
Hvis du har brug for at geninstallere og opdatere Todoist til Windows manuelt, skal du følge disse trin.
Tjek, om pop-op-vinduer er tilladt
Da placeringen af disse indstillinger ofte ændres, skal du tjekke browserens hjælpeside for de seneste måder at aktivere pop-ops på:
- Google Chrome: Bloker eller tillad pop-op-vinduer
- Microsoft Edge: Bloker pop-op-vinduer
- Firefox: Indstillinger for pop-op-blokering, undtagelser og fejlfinding
- Safari: Tillad eller bloker pop-op-vinduer i Safari på Mac
Skift standardbrowseren
Skift standardwebbrowseren midlertidigt for at se, om der er et browserspecifikt problem. Tjek hjælpeartiklen til dit operativsystem:
- macOS: Skift din standardwebbrowser eller e-mailapp på Mac
- Windows: Skift din standardbrowser i Windows.
- Linux: Skift, hvilken webbrowser der som standard åbner websteder
Brug det magiske link
Med det magiske link kan du oprette en unik URL, der autentificerer dine loginoplysninger til Todoist og logger ind på desktop-apps. Brug dette link, hvis du ikke bliver bedt om at åbne Todoist-appen, eller hvis du oplever andre problemer med at logge ind.
Ryd applikationsdata
Hvis login-siden ikke reagerer eller ikke vises korrekt, kan du her se, hvordan du rydder applikationsdata i desktop-apps:
- Åbn Todoist til macOS.
- Klik på Todoist i hovedmenuen øverst til venstre.
- Vælg Ryd applikationsdata.
Todoist til macOS genstarter, og loginsiden vil blive vist.
- Åbn Todoist til Windows.
- Klik på pil ned i Windows systembakkemenu nederst til højre.
- Højreklik på Todoist-appikonet.
- Vælg Ryd applikationsdata.
Todoist til Windows genstarter, og loginsiden vil blive vist.
Geninstaller Todoist og slet applikationsfiler
Lær, hvordan du afinstallerer Todoist til macOS og fjerner alle applikationsfiler. Download og geninstaller derefter appen.
- Afinstaller Todoist-appen.
- Tryk på Windows + R.
- Indtast
%APPDATA%/Todoist. Dette åbner mappen for Todoist-appen. - Slet indholdet af mappen.
- Geninstaller Todoist-appen.
Aktivér gendannelse af applikationsindlæsning
- Åbn Todoist til macOS.
- Klik på Hjælp i menulinjen øverst på skærmen.
- Hold markøren over Fejlfinding.
- Vælg Aktivér gendannelse af applikationsindlæsning. Du modtager en besked om, at ændringerne er blevet anvendt, og at appen lukker.
- Klik på OK.
- Åbn appen igen. Hvis det virkede, bør alt se ud som forventet. Hvis det ikke virkede, vises en fejlbesked. Tag et skærmbillede af fejlbeskeden.
- Klik på Hjælp i menulinjen øverst på skærmen igen.
- Hold markøren over Fejlfinding.
- Vælg Download logfiler.
- Klik på Gem i pop-op-vinduet.
- Kontakt os og send skærmbilledet og logfilerne, så vi kan hjælpe med at løse problemet.
- Åbn Todoist til Windows.
- Højreklik på Todoist-ikonet i proceslinjen nederst til højre på din skærm.
- Hold markøren over Fejlfinding.
- Vælg Aktivér gendannelse af applikationsindlæsning. Du modtager en besked om, at ændringerne er blevet anvendt, og at appen lukker.
- Klik på OK.
- Åbn appen igen. Hvis det virkede, bør alt se ud som forventet. Hvis det ikke virkede, vises en fejlbesked. Tag et skærmbillede af fejlbeskeden.
- Klik på Hjælp i menulinjen øverst på skærmen igen.
- Hold markøren over Fejlfinding.
- Vælg Download logfiler.
- Klik på Gem i pop-op-vinduet.
- Kontakt os og send skærmbilledet og logfilerne, så vi kan hjælpe med at løse problemet.
Kontakt os
Hvis du har prøvet alle fejlfindingstrinnene i denne vejledning, og du stadig har problemer med at logge ind på Todoists desktop-app, bedes du kontakte os og inkludere følgende detaljer i din henvendelse:
- Todoist-app(er), hvor du oplever problemet
- Appens versionsnummer
- Loginmetode (for eksempel e-mail og adgangskode eller Google-konto)
- Skærmbilleder af eventuelle fejl eller advarselsmeddelelser i appen
- Eventuelle andre fejlfindingstrin, du har prøvet for at løse problemet