Vores team er her for at besvare spørgsmål, løse problemer og lytte til feedback!
Vi forstår også, at det er hurtigere at løse problemer selv. 🕵️♂️ Så hvis du oplever et problem med Todoist, er her nogle ressourcer, du måske vil finde nyttige.
Tjek vores side med kendte problemer
Når en fejl bliver identificeret af vores team, vil den sandsynligvis blive opført på siden med Kendte problemer. Denne side er kun tilgængelig på engelsk.
Siden opdateres regelmæssigt (se datoen for sidste opdatering øverst på siden), og vi inkluderer altid en status over vores nuværende kendte fejl. Hvis der er midlertidige løsninger, du kan bruge, mens vi arbejder på en rettelse, vil de blive vist på denne side.
Identificer om dette er en ny eller eksperimentel funktion
Det kan være, at du forveksler en ny eller eksperimentel funktion med en fejl.
Tjek vores side Nyt på Todoist for at se, om det er en ny funktion, og vores side med eksperimentelle funktioner (kun på engelsk) for at se, om vi i øjeblikket deler den med eksperimentalister.
Tjek fejlfindingsvejledningerne
Besøg Fejlfinding-sektionen i hjælpecentret for at finde fejlfindingsvejledninger, der kan være relevante for problemet.
Nedenfor er nogle eksempler:
- Fejlfind din forbindelse
- Fejlfind notifikationer, du ikke har modtaget i Todoist
- Fejlfind synkroniseringsproblemer i Todoist
- Ryd Todoist-cookies i webbrowseren
- Fejlfind loginproblemer på Todoist til Windows
Support til tredjepartsintegrationer
Hvis du oplever problemer med en tredjepartsintegration, kan du tjekke, om vi har en artikel til denne integration i sektionen for integrationer i vores hjælpecenter.
Ikke alle integrationer er udviklet af Doist (virksomheden bag Todoist). Hvis der opstår et teknisk problem med en integration, kan du finde links til relevante supportkanaler på dens respektive integrationside.
Stadig brug for hjælp? Kontakt os
Har du stadig brug for hjælp? Intet problem! Brug Todoist kontaktformularen for at kontakte os. Sørg for at medtage følgende oplysninger:
- Platforme eller browsere, hvor du oplever problemet (for eksempel: macOS, Android eller Google Chrome)
- Fejlfindingstrin, du allerede har prøvet
- Skærmbilleder eller en skærmoptagelse af problemet
- Todoist app version
Tag en skærmoptagelse af et problem.
Lær, hvordan du tager en skærmoptagelse af et problem ved hjælp af den relevante vejledning til din platform:
- macOS: Optag din skærm i Quicktime Player
- Windows: Sådan optager du din skærm i Windows 11
- Linux: Lav en screencast
- iOS og iPadOS: Optag skærmen på din iPhone, iPad eller iPod touch
- Android: Tag et skærmbillede eller optag din skærm på din Android-enhed
Følg disse bedste praksisser, når du optager en skærmoptagelse:
- Hvis problemet opstår, når du arbejder i et projekt, kan du oprette et test Todoist-projekt med generiske opgaver for at sikre privatliv.
- Udvid optagevinduet for at inkludere de nødvendige brugerfladeelementer.
- Trim skærmbilledoptagelsen for kun at vise problemet.