Vores team er her for at hjælpe og besvare spørgsmål. Men vi ved også, at når du oplever et problem, kan det være hurtigere at løse det selv. Så hvis du oplever et problem med Todoist, er her nogle ressourcer, du måske vil finde nyttige.
Tjek vores side med kendte problemer
Som det første bør du tjekke vores side med kendte problemer! Hvis din fejl allerede er kendt af vores team, er der en god chance for, at den er opført på denne side. (Bemærk venligst, at den kun er tilgængelig på engelsk)
Siden opdateres regelmæssigt (du vil se datoen for sidste opdatering øverst på siden), og vi inkluderer altid en status over vores nuværende kendte fejl. Hvis der er midlertidige løsninger, du kan bruge, mens vi arbejder på en rettelse, vil de blive vist på denne side.
Er dette en ny eller eksperimentel funktion?
Det kan være, at du forveksler en ny eller eksperimentel funktion med en fejl.
Tjek vores side Nyt på Todoist for at tjekke, om det i virkeligheden er en ny funktion, og vores side med eksperimentelle funktioner for at se, om dette er en funktion, vi i øjeblikket deler med vores testfællesskab.
Prøv nogle trin til fejlfinding
Har du prøvet at løse problemet selv ved hjælp af en af vores fejlfindingsvejledninger?
- Har du problemer med Todoist?
- Har du problemer med synkronisering?
- Ryd dine browsercookies
- Hvorfor virker min adgangskode ikke?
- Har du problemer med at logge ind på appen til Windows 10/11?
Har du problemer med en integration?
Hvis du oplever problemer med en integration, bedes du tjekke, om vi har en artikel for denne integration i integrationssektionen i vores hjælpecenter.
Stadig brug for hjælp? Kontakt os
Har du stadig brug for hjælp? Intet problem! Du kan klikke på knappen nederst i denne artikel for at komme til vores kontaktformular. Når du indsender en ticket, bedes du inkludere følgende oplysninger:
- Hvilke platforme oplever du problemet på (dvs. macOS, Android, en browser osv.). Hvis du bruger Todoist i en browser, bedes du nævne hvilken.
- Fejlfindingstrin, du allerede har prøvet.
- I mange tilfælde vil skærmbilleder eller en skærmoptagelse af problemet hjælpe vores team med at forstå problemet bedre. Hvis du mener, det er tilfældet, bedes du vedhæfte det til din rapport.
- Hvilken version din app er. Du tjekker det sådan her:
Find ud af, hvilken version af desktop-appen, der er installeret på din computer:
- Åbn Todoists app til macOS
- Klik på Todoist i øverste venstre hjørne (ved siden af Apple-logoet).
- Vælg Om Todoist.
Find ud af, hvilken version af Todoist, der i øjeblikket er indlæst i macOS-appen:
- Åbn Todoists app til macOS
- Klik på din avatar i øverste højre hjørne.
- En menu vises. Versionsnummeret er angivet nederst i denne menu.
Find ud af, hvilken version af desktop-appen, der er installeret på din computer:
- Højreklik på Todoist-ikonet i systembakken. Hvis du ikke kan finde Todoist-ikonet, skal du følge nedenstående trin:
- Klik på pilen Vis skjulte ikoner på proceslinjen.
- Højklik på Todoist-ikonet.
- Den installerede version er angivet efter View Changelog.
Find ud af, hvilken version af Todoist, der i øjeblikket er indlæst i Windows 10/11-appen:
- Åbn Todoists Windows-app.
- Klik på din avatar i øverste højre hjørne.
- En menu vises. Versionsnummeret er angivet nederst i denne menu.
- Åbn Todoist i en browser.
- Klik på din avatar i øverste højre hjørne.
- En menu vises. Versionsnummeret er angivet nederst i denne menu.
- Åbn Todoists macOS-app.
- Tryk på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne.
- Vælg Om.
- Du vil se, hvilken version det er, øverst på skærmen.
- Åbn Todoists Android-app.
- Træk den nederste app-bjælke op for at åbne menuen.
- Tryk på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne for at åbne Indstillinger.
- Tryk på Om.