Falls du den Zugriff auf dein Todoist-Konto verloren hast, weil sich deine E-Mail-Adresse geändert hat, dein Drittanbieter-Login nicht funktioniert oder ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse vorliegt, gibt es keinen Grund zur Sorge. In diesem Leitfaden erfährst du, wie du den Zugriff auf dein Todoist-Konto wiederherstellen kannst.
Überprüfe, ob du noch auf einem deiner Geräte angemeldet bist
Öffne Todoist auf einem deiner Geräte und sieh nach, ob du noch angemeldet bist. Wenn ja, kannst du einen Screenshot von deinen Todoist-Kontoeinstellungen machen:
- Klicke oben links auf dein Profilbild.
- Wähle Einstellungen.
- Klicke auf den Tab Konto.
- Mache einen Screenshot von den Einstellungen deines Todoist-Kontos.
- Kontaktiere uns, um dein Konto wiederherzustellen, und füge den Screenshot deiner Nachricht bei.
- Tippe unten rechts auf Durchsuchen.
- Tippe oben rechts auf Einstellungen.
- Wähle Konto.
- Mache einen Screenshot von den Einstellungen deines Todoist-Kontos.
- Kontaktiere uns, um dein Konto wiederherzustellen, und füge den Screenshot deiner Nachricht bei.
Wenn du auf keinem deiner Geräte in deinem Todoist-Konto angemeldet bist, fahre mit dem nächsten Schritt fort.
Reiche eine Kopie des Belegs für deinen Pro- oder Business-Plan ein
Wenn du auf Todoist Pro oder Todoist Business upgegradet hast, wird dir ein Zahlungsbeleg an die E-Mail-Adresse deines Todoist-Kontos geschickt. Verwende die Suchfunktion deiner E-Mail-App, um E-Mails von Todoist mit der Betreffzeile „Dein Zahlungsbeleg für den [Plan-Typ]“ zu finden.
Wenn du ein Upgrade über einen In-App-Kauf bei Apple oder Google durchgeführt hast, findest du deine Belege in deinem App Store- oder Google Play Store-Konto.
Mache dann einen Screenshot vom Beleg. Kontaktiere uns, um dein Konto wiederherzustellen, und füge den Beleg deiner Nachricht bei.
Gib die Zahlungsinformationen für das Upgrade oder die Verlängerung an
Falls du ein Upgrade direkt über Todoist durchgeführt hast und keine Kopie deines Belegs findest, überprüfe bitte, ob du Zugriff auf die Zahlungskarte hast, die für das Upgrade oder die Verlängerung verwendet wurde. Kontaktiere uns zur Wiederherstellung deines Kontos und gib dabei folgende Informationen an:
- Die letzten vier Ziffern der Karte, die belastet wurde
- Art der Zahlungskarte (zum Beispiel: Visa, Mastercard, JCB)
- Ablaufdatum deiner Karte
- Exakter Betrag, der berechnet wurde
- Datum der letzten Abbuchung
Unser Team überprüft und verifiziert, dass das Todoist-Konto rechtmäßig dir gehört.
Aktualisiere dein Konto-Passwort und deine E-Mail-Adresse
Nachdem du bestätigt hast, dass das Todoist-Konto rechtmäßig dir gehört, erhältst du einen speziellen Link, um das Passwort deines Kontos zu ändern. Gib ein sicheres Passwort ein und speichere es an einem sicheren Ort ab, damit du immer Zugriff auf dein Konto hast.
Aktualisiere die E-Mail-Adresse deines Kontos anschließend auf eine aktive E-Mail-Adresse, die du derzeit verwendest.
Neustart: Kein Nachweis über Kontoinhaberschaft
Wenn du den Zugriff auf dein Todoist-Konto verloren hast und es sich um einen kostenfreien Plan handelt, können wir die Kontoinhaberschaft nicht überprüfen und dir bei der Wiederherstellung des Kontos nicht helfen. In diesem Fall empfehlen wir dir, ein neues Todoist-Konto mit einer aktiven E-Mail-Adresse und einem sicheren Passwort zu erstellen.
Wenn du Hilfe beim Einrichten eines neuen Todoist-Kontos brauchst, kontaktiere uns. Unser Team – bestehend aus Carol, Stef, Keita und weiteren Mitgliedern – hilft dir gern dabei, wieder auf Kurs zu kommen.