Rückerstattung beantragen

Monatsabo

Monatliche Zahlungen werden bei einer Kündigung in der Regel nicht erstattet, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Wenn du dein monatliches Pro-Abo kündigst, kannst du die kostenpflichtigen Features bis zum Ende des Abrechnungszeitraums nutzen. Zum nächsten Verlängerungsdatum werden dir dann keine Gebühren in Rechnung gestellt.

Jahresabo

Wenn du deinen jährlichen Pro-Plan innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder der Verlängerung kündigst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Hier erfährst du, wie du deine Rückerstattung beantragen kannst:

• Über unsere Website: Bei jährlichen Pro-Abos, die in den letzten 30 Tagen über die Todoist-Website erworben wurden, ist eine Rückerstattung wie folgt möglich:

1. Klicke oben links auf dein Profilbild.
2. Wähle Einstellungen.
3. Wähle Abonnement.
4. Klicke auf Plan kündigen.
5. Wähle einen Kündigungsgrund aus. Gerne kannst du uns auch mitteilen, was wir in Zukunft besser machen können.

6. Klicke zur Bestätigung auf Abo kündigen.

   Das weitere Vorgehen hängt von deinem Abotyp ab:

• Bei einem monatlichen Plan oder wenn die 30-tägige Rückerstattungsfrist deines jährlichen Plans bereits abgelaufen ist:
  Du kannst dein Abo kündigen und es bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

  Wenn du dich innerhalb der 30-tägigen Rückerstattungsfrist deines jährlichen Plans befindest:
  Dir stehen zwei Optionen zur Auswahl:

  • Zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen

  • Sofort kündigen und Rückerstattung erhalten

    Wähle deine bevorzugte Option aus und klicke dann zur Bestätigung auf Abo kündigen.

• Über Google Play: Wenn du ein Jahresabo über Google Play erworben hast, kündige zunächst dein Pro-Abo nach diesen Anweisungen. Danach kannst du uns kontaktieren, um eine Rückerstattung deiner jährlichen Zahlung anzufordern.
• Über den App Store: Wenn du dein Pro-Jahresabo über den App Store erworben hast, wende dich mit deiner Rückerstattungsanforderung bitte direkt an Apple. Leider erlaubt Apple uns (und anderen Developern) nicht, Rückerstattungen für App Store-Zahlungen zu bearbeiten.
• Über den Microsoft Store: Microsoft leistet keine Rückerstattungen für Bestellungen, die über ihren Store getätigt wurden. Weitere Informationen findest du in den Verkaufsbedingungen von Microsoft Store.

Monatsabo

Monatliche Zahlungen werden bei einer Kündigung in der Regel nicht erstattet, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Jahresabo

Wenn du innerhalb der letzten 30 Tage ein jährliches Business-Abo erworben hast, kündige zunächst dein Business-Team und kontaktiere uns dann, um eine Rückerstattung zu beantragen. Gib in deiner Anfrage den Zahlungsbeleg oder die Bestellnummer an, die du auf deiner Rechnung findest.