Beim Anmelden in den Desktop-Apps von Todoist öffnet sich automatisch ein neuer Browser-Tab, um deine Anmeldedaten einzugeben. Wenn du in einer Endlosschleife zwischen Browser und App feststeckst, eine Fehlermeldung erhältst, eine leere Seite siehst oder Todoist nicht mehr reagiert, folge bitte den Schritten in diesem Leitfaden.
Nutze die neueste Version von Todoist
Wenn eine neue Version verfügbar ist, wirst du ein Pop-up-Fenster in Todoist sehen, um neu zu starten und automatisch zu aktualisieren. Wenn du Todoist für macOS manuell neu installieren und aktualisieren musst, folge diesen Schritten.
Klicke mit der rechten Maustaste auf das Todoist-Symbol im Infobereich. Wähle Todoist beenden. Die automatische Installation der neuen Version beginnt, sobald die App geschlossen wird.
Wenn du Todoist für Windows manuell neu installieren und aktualisieren musst, folge diesen Schritten.
Überprüfe, ob Pop-up-Fenster erlaubt sind
Da sich die Position dieser Einstellungen häufig ändert, informiere dich auf der Hilfeseite deines Browsers über die aktuellen Schritte zur Aktivierung von Pop-up-Fenster:
- Google Chrome: Pop-ups in Chrome blockieren oder zulassen
- Microsoft Edge: Blockieren von Popups in Microsoft Edge
- Firefox: Pop-up-Blocker – Einstellungen, Ausnahmen und Problemlösungen
- Safari: Erlauben oder Blockieren von Pop-Ups in Safari auf dem Mac
Ändere deinen Standardbrowser
Ändere vorübergehend den Standardbrowser, um herauszufinden, ob es sich um ein browserspezifisches Problem handelt. Lies den Support-Artikel für dein Betriebssystem:
- macOS: Den Standard-Webbrowser oder die Standard-E-Mail-App auf dem Mac ändern
- Windows: Ändern des Standardbrowsers in Windows.
- Linux: Änderung des Webbrowsers, mit dem Webseiten geöffnet werden
Nutze den Magic Link
Mit dem Magic Link kannst du eine eindeutige URL erstellen, die deine Todoist-Anmeldedaten authentifiziert, und dich bei den Desktop-Apps anmelden. Verwende diesen Link, wenn die Aufforderung, die Todoist-App zu öffnen, nicht erscheint oder wenn du andere Anmeldeprobleme hast.
App-Daten löschen
Wenn die Anmeldeseite nicht reagiert oder nicht richtig angezeigt wird, kannst du die App-Daten in den Desktop-Apps wie folgt löschen:
- Öffne Todoist für macOS.
- Klicke im Hauptmenü oben links auf Todoist.
- Wähle App-Daten löschen.
Todoist für macOS wird neu gestartet und die Anmeldeseite erscheint.
- Öffne Todoist für Windows.
- Klicke unten rechts auf den Abwärtspfeil des Infobereichs von Windows.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf das App-Symbol von Todoist.
- Wähle App-Daten löschen.
Todoist für Windows wird neu gestartet und die Anmeldeseite erscheint.
Todoist neu installieren und Programmdateien löschen
Erfahre, wie du Todoist für macOS deinstallierst und alle Programmdateien entfernst. Lade dann die App herunter und installiere sie erneut.
- Deinstalliere die Todoist-App.
- Drücke auf Windows + R.
- Gib
%APPDATA%/Todoistein. Dadurch wird der App-Ordner von Todoist geöffnet. - Lösche die Inhalte des Ordners.
- Installiere die Todoist-App neu.
Wiederherstellung der App-Ladung aktivieren
- Öffne Todoist für macOS.
- Klicke in der Menüleiste oben auf deinem Bildschirm auf Hilfe.
- Setze den Cursor auf Fehlerbehebung.
- Wähle Wiederherstellung der App-Ladung aktivieren. Du erhältst eine Nachricht, dass die Änderungen angewendet wurden und die App geschlossen wird.
- Klicke auf OK.
- Öffne die App erneut. Wenn es funktioniert hat, sollte alles wie erwartet aussehen. Wenn nicht, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Mach einen Screenshot der Fehlermeldung.
- Klicke erneut auf Hilfe in der Menüleiste oben auf deinem Bildschirm.
- Setze den Cursor auf Fehlerbehebung.
- Wähle Protokolle herunterladen.
- Klicke im Pop-up-Fenster auf Speichern.
- Kontaktiere uns mit dem Screenshot und lade die Protokolle herunter, damit wir dir bei der Fehlerbehebung helfen können.
- Öffne Todoist für Windows.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf das Todoist-Symbol im Infobereich unten rechts auf deinem Bildschirm.
- Setze den Cursor auf Fehlerbehebung.
- Wähle Wiederherstellung der App-Ladung aktivieren. Du erhältst eine Nachricht, dass die Änderungen angewendet wurden und die App geschlossen wird.
- Klicke auf OK.
- Öffne die App erneut. Wenn es funktioniert hat, sollte alles wie erwartet aussehen. Wenn nicht, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Mach einen Screenshot der Fehlermeldung.
- Klicke erneut auf Hilfe in der Menüleiste oben auf deinem Bildschirm.
- Setze den Cursor auf Fehlerbehebung.
- Wähle Protokolle herunterladen.
- Klicke im Pop-up-Fenster auf Speichern.
- Kontaktiere uns mit dem Screenshot und lade die Protokolle herunter, damit wir dir bei der Fehlerbehebung helfen können.
Kontaktiere uns
Wenn du alle Schritte zur Fehlerbehebung in dieser Anleitung ausprobiert hast und immer noch Probleme hast, dich bei der Desktop-App von Todoist anzumelden, kontaktiere uns und füge deinem Fehlerbericht die folgenden Angaben bei:
- Todoist-Apps, bei denen das Problem auftritt
- App-Versionsnummer
- Anmeldemethode (Zum Beispiel: E-Mail und Passwort oder Google-Konto)
- Screenshots aller Fehler oder Warnmeldungen in der App
- Alle anderen Schritte zur Fehlerbehebung, die du zur Lösung des Problems durchgeführt hast