So kontaktierst du uns

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Unser Team ist hier, um dir zu helfen und Fragen zu beantworten. Wir wissen aber, dass es manchmal schneller geht, wenn ein Problem selbst gelöst werden kann. Deshalb haben wir hier einige hilfreiche Informationen für dich bereitgestellt.

Wenn du trotz der in diesem Artikel aufgeführten Informationen weiterhin Hilfe benötigst, kannst du uns kontaktieren, indem du auf den Button am Ende des Artikels klickst.

Besuche unsere Seite mit bekannten Problemen

Das Wichtigste zuerst: Schau dir unsere Seite mit bekannten Problemen an! Wenn dein Fehler unserem Team bereits bekannt ist, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er auf dieser Seite aufgeführt ist. (Bitte beachte, dass die Seite nur auf Englisch verfügbar ist)

Die Seite wird regelmäßig aktualisiert (das Datum der letzten Aktualisierung findest du oben auf der Seite), und wir geben immer den Status unserer derzeit bekannten Fehler an. Wenn es vorübergehende Zwischenlösungen gibt, die du nutzen kannst, während wir an einer Fehlerbehebung arbeiten, werden diese auf dieser Seite aufgeführt.

Ist dies ein neues oder experimentelles Feature?

Es kann sein, dass du ein neues oder experimentelles Feature mit einem Programmierfehler verwechselst.

Auf der Seite Was gibt's Neues kannst du überprüfen, ob es sich tatsächlich um ein neues Feature handelt. Und auf der Seite Experimental Features erfährst du, ob es sich um ein Feature handelt, das wir derzeit unserer Testing-Community zur Verfügung stellen.

Weitere Informationen zum Testen experimenteller Features findest du hier.

Probiere ein paar Schritte zur Fehlerbehebung aus

Hast du versucht, das Problem mit Hilfe einer unserer Anleitungen zur Fehlerbehebung selbst zu lösen?

Hast du Probleme mit einer Integration?

Wenn du Probleme mit einer Integration hast, sieh bitte nach, ob wir für diese Integration einen Artikel im Integrations-Bereich unseres Help Centers haben.

Nicht alle Integrationen werden von Doist (dem Unternehmen hinter Todoist) entwickelt, was bedeutet, dass wir das Problem eventuell nicht lösen können und du stattdessen die Hersteller der Integration kontaktieren solltest. Wenn dies der Fall ist, findest du die Informationen im FAQ-Bereich des Integrations-Artikels.

Brauchst du noch Hilfe? Kontaktiere uns.

Brauchst du noch Hilfe? Kein Problem, du kannst auf den Button am Ende dieses Artikels klicken, um zu unserem Kontaktformular zu gelangen. Gib beim Einreichen eines Tickets bitte die folgenden Informationen an:

Die Plattformen, auf denen das Problem auftritt (z. B. macOS, Android, ein Browser etc.). Wenn du Todoist in einem Browser verwendest, gib bitte an, wie dieser heißt.
Die Schritte zur Fehlerbehebung, die du bereits ausprobiert hast.
In vielen Fällen können Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme des Problems unserem Team helfen, das Problem besser zu verstehen. Wenn du glaubst, dass dies der Fall ist, füge diese bitte deinem Bericht bei.
Die Version deiner Arbeit. So findest du sie heraus:

Finde heraus, welche Version der Desktop-App auf deinem Computer installiert ist:

Öffne die macOS-App von Todoist.
Klicke oben links (neben dem Apple-Symbol) auf Todoist.
Wähle Über Todoist.

Finde heraus, welche Todoist-Version derzeit in der macOS-App verfügbar ist:

Öffne die Todoist macOS-App.
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Es wird ein Menü angezeigt. Die Versionsnummer ist am unteren Rand dieses Menüs aufgeführt.