Das Todoist-Team kontaktieren

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Unser Team ist hier, um dir zu helfen und Fragen zu beantworten. Wir wissen aber, dass es manchmal schneller geht, ein Problem selbst zu lösen. Deshalb haben wir hier einige hilfreiche Informationen für dich bereitgestellt.

Wenn du nach Durchsicht der in diesem Artikel aufgeführten Informationen immer noch Hilfe benötigst, kontaktiere uns.

Besuche unsere Seite mit den bekannten Problemen

Wenn der Bug dem Todoist-Team bereits bekannt ist, wird er wahrscheinlich auf der Seite Bekannte Probleme aufgeführt. Diese Seite ist nur auf Englisch verfügbar.

Die Seite wird regelmäßig aktualisiert (das Datum der letzten Aktualisierung findest du oben auf der Seite), und wir geben immer den Status unserer derzeit bekannten Fehler an. Wenn es vorübergehende Zwischenlösungen gibt, die du nutzen kannst, während wir an einer Fehlerbehebung arbeiten, werden diese auf dieser Seite aufgeführt.

Prüfe, ob es sich bei dem Problem um ein neues oder experimentelles Feature handelt

Es kann sein, dass du ein neues oder experimentelles Feature mit einem Programmierfehler verwechselst.

Auf der Seite Was gibt’s Neues kannst du überprüfen, ob es sich um ein neues Feature handelt. Und auf der Seite Experimental Features erfährst du, ob es ein Feature ist, das wir derzeit den Experimentalists zur Verfügung stellen.

Erfahre mehr über das Testen experimenteller Features.

Probiere ein paar Schritte zur Fehlerbehebung aus

Hast du versucht, das Problem mithilfe einer unserer Anleitungen zur Fehlerbehebung selbst zu lösen?

Hast du Probleme mit einer Integration?

Wenn du Probleme mit einer Integration hast, sieh bitte nach, ob wir für diese Integration einen Artikel im Integrations-Bereich unseres Help Centers haben.

Nicht alle Integrationen werden von Doist (dem Unternehmen hinter Todoist) entwickelt, was bedeutet, dass wir das Problem eventuell nicht lösen können und du stattdessen die Hersteller der Integration kontaktieren musst. Wenn dies der Fall ist, findest du die Informationen im FAQ-Bereich des Integrations-Artikels.

Brauchst du noch Hilfe? Kontaktiere uns.

Du benötigst noch Hilfe? Kein Problem! Nutze das Kontaktformular von Todoist, um ein Ticket zu erstellen.

Gib beim Einreichen eines Tickets bitte die folgenden Informationen an:

Die Plattformen oder Browser, bei denen das Problem auftritt (z. B. macOS, Android oder Google Chrome)
Die Schritte zur Fehlerbehebung, die du bereits ausprobiert hast
Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme des Problems
Die Versionsnummer der Todoist-App

Wenn du nicht weißt, wo du die Versionsnummer der Todoist-App findest, folge diesen Schritten:

Finde heraus, welche Version der Desktop-App auf deinem Computer installiert ist:

Öffne die macOS-App von Todoist.
Klicke oben links (neben dem Apple-Symbol) auf Todoist.
Wähle Über Todoist.

Finde heraus, welche Todoist-Version derzeit in der macOS-App verfügbar ist:

Öffne die Todoist macOS-App.
Klicke oben rechts auf dein Profilbild.
Es wird ein Menü angezeigt. Die Versionsnummer ist am unteren Rand dieses Menüs aufgeführt.