Después de que hayas cancelado tu suscripción a Todoist, podrías ser elegible para un reembolso. Ten en cuenta que una vez que canceles tu suscripción, algunas características ya no estarán disponibles.
Suscripción a Pro
Suscripción mensual
Lamentablemente, los pagos mensuales no son reembolsables en caso de cancelación, a menos de que la ley aplicable lo disponga expresamente.
Si cancelas tu suscripción mensual al plan Pro, podrás usar las características que vienen incluidas en ella hasta el final del ciclo de facturación. Simplemente no se te cobrará en la próxima fecha de renovación.
Suscripción anual
Si cancelas tu plan Pro anual dentro de los 30 días posteriores a la compra o renovación, puedes solicitar un reembolso total. A continuación te explicamos cómo solicitarlo:
- Por nuestro sitio web: Si compraste una suscripción Pro anual por el sitio web de Todoist en los últimos 30 días, puedes solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:
- Haz clic en tu avatar en la esquina superior izquierda.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Suscripción.
- Haz clic en Cancelar plan.
- Elige un motivo para la cancelación. También puedes compartir sugerencias sobre lo que podríamos mejorar.
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Haz clic en Cancelar suscripción para confirmar.
Lo que suceda a continuación depende de tu suscripción:
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Si tienes un plan mensual o estás fuera del período de reembolso de 30 días en un plan anual:
Verás la opción de cancelar tu suscripción, y esta permanecerá activa hasta el final de tu período de facturación actual.Si estás dentro del período de reembolso de 30 días en un plan anual:
Verás dos opciones:- Cancelar al final de tu período de facturación
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Terminar la suscripción de inmediato y recibir un reembolso.
Selecciona tu opción preferida y luego haz clic en Cancelar suscripción para confirmar.
- A través de Google Play: Si compraste una suscripción anual a través de Google Play, primero cancela tu suscripción Pro usando estas instrucciones. Luego, debes contactarnos para solicitar un reembolso por tu pago anual.
- A través de App Store: Si compraste tu suscripción anual de Pro a través de App Store, debes enviar tu solicitud de reembolso directamente a Apple. Por desgracia, Apple no nos permite (a nosotros ni a ningún desarrollador) procesar reembolsos por pagos realizados a través de App Store.
- A través de Microsoft Store: Microsoft no ofrece reembolsos por compras realizadas a través de su tienda. Para obtener más información, consulta las Condiciones de venta de Microsoft Store.
Suscripción Business
Suscripción mensual
Los pagos mensuales no son reembolsables en caso de cancelación a menos de que la ley aplicable lo disponga expresamente.
Suscripción anual
Si compraste una suscripción Business anual en los últimos 30 días, cancela tu equipo Business primero, y luego contáctanos para solicitar un reembolso. Envíanos tu recibo de pago o el ID de referencia del pedido que encontrarás en tu factura.
Obtén ayuda
Si tienes problemas con tu reembolso, ponte en contacto con nosotros. Nosotros – Stef, Marco, Galina, o cualquiera de nuestros compañeros de equipo – estamos aquí con ganas de ayudarte.