¿Estás teniendo problemas con tus notificaciones?, ¿le añadiste un recordatorio a tu tarea, pero no aparece en tu dispositivo?
Si no estás recibiendo las notificaciones de Todoist, sigue estos pasos para la resolución de problemas. Tus notificaciones volverán a aparecer en segundos.
Limitaciones
Puede haber limitaciones específicas del dispositivo que te impidan recibir notificaciones de Todoist. Aquí están las limitaciones más comunes:
Focus Assist
Focus Assist en Windows bloquea las notificaciones de Todoist por defecto. Si deseas recibir notificaciones en modo de prioridad, asegúrate de añadir Todoist a través de Configuración de Windows → Sistema → Focus Assist → Personalizar tu lista de prioridades → Añadir una aplicación → Todoist.
Reinicia tanto Todoist como tu dispositivo
- Cierra sesión de Todoist en tu dispositivo. Luego, vuelve a iniciarla.
- Apaga tu dispositivo y enciéndelo de nuevo.
Actualiza Todoist a la versión más reciente
Las actualizaciones de versión pueden incluir correcciones y mejoras en las características de Todoist (como las notificaciones).
Aprende cómo actualizar Todoist a la versión más reciente según el dispositivo o plataforma.
Mantén Todoist abierto
Si estás utilizando Todoist en un navegador web, asegúrate de que esté abierta en al menos una pestaña del navegador.
Si estás usando Todoist en una aplicación móvil, asegúrate de estar dentro de tu sesión y de que la aplicación esté abierta o minimizada. No cierres la aplicación.
Para macOS: Restablece las notificaciones
Si no recibes notificaciones cuando usas Todoist para macOS, restablece su configuración.
- Verifica que estés usando la última versión de Todoist para macOS.
- Abre la Configuración del sistema.
- Selecciona Notificaciones en el menú lateral.
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar Todoist.
- Haz clic derecho en Todoist y selecciona Restablecer notificaciones... Esto revierte las notificaciones de Todoist a la configuración predeterminada.
Desactiva los bloqueadores de aplicaciones y el modo No molestar
Si estás usando bloqueadores o eliminadores (cleaners) de aplicaciones, ciérralos para que queden desactivados.
Si tu dispositivo está en modo No molestar y quieres recibir notificaciones de Todoist mientras esté activado, sigue los pasos asociados con tu dispositivo y plataforma:
Desactiva la optimización de la batería para Todoist
Sigue las instrucciones de Apple para desactivar el modo Concentración/Enfoque en macOS.
Sigue las instrucciones de Microsoft para desactivar el modo de ahorro de batería.
Sigue las instrucciones de Apple para desactivar el modo Concentración/Enfoque en iOS.
Sigue las instrucciones de Google para desactivar el modo de ahorro de batería.
Verifica que las notificaciones de Todoist estén activadas en tu dispositivo
Cada navegador tiene sus propios pasos para activar las notificaciones web. Haz clic en el navegador que estás utilizando para ver las instrucciones actualizadas:
- Haz clic en el icono de Apple en la parte superior izquierda.
- Selecciona Preferencias del sistema.
- Selecciona Notificaciones.
- Selecciona Todoist.
- Asegúrate de que los Banners o los Sonidos estén seleccionados.
Cuando utilices Todoist en macOS, asegúrate de permitir las notificaciones en modo Enfoque.
- Presiona la tecla Windows.
- Selecciona Configuración.
- Haz clic en Sistema.
- A la izquierda, selecciona Notificaciones.
- Asegúrate de que la opción Obtener notificaciones de aplicaciones y otros remitentes esté activada.
- Desplázate hacia abajo hasta Todoist y asegúrate de que esté activada.
- Toca la aplicación de Configuración/Ajustes de tu dispositivo Apple.
- En el campo de búsqueda, escribe Todoist.
- Toca Notificaciones.
- Asegúrate de que la opción Permitir notificaciones esté activada.
- Selecciona una o más alertas para mostrar las notificaciones de Todoist.
Cuando uses Todoist en iOS, también debes asegurarte de:
- Tener habilitada la actualización en 2o plano de Todoist abriendo la aplicación de Configuración/Ajustes de tu dispositivo y seleccionando Todoist. Luego, verifica que la opción Actualización en 2o plano esté activada.
- Si a menudo utilizas datos móviles en lugar de WiFi, verifica que los datos móviles estén habilitados para Todoist: abre la aplicación de Configuración/Ajustes, selecciona Datos móviles y luego desplázate hacia abajo hasta dar con Todoist.
- Toca la aplicación de Configuración/Ajustes.
- Toca Aplicaciones.
- Desplázate hacia abajo hasta Todoist.
- Toca Todoist y selecciona Notificaciones para abrir la configuración de notificaciones de Todoist.
- Toca el interruptor junto a la pestaña Mostrar notificaciones y selecciona las notificaciones que quieres ver.
Luego, envía una notificación de prueba:
- Abre Todoist en tu navegador web o en una aplicación de escritorio.
- Haz clic en tu avatar en la parte superior izquierda.
- Haz clic en Configuración. Verás varias opciones al costado.
- Haz clic en Recordatorios.
- Haz clic en Probar escritorio o Probar móvil para enviar una notificación de prueba al dispositivo correspondiente.
Verifica que los recordatorios estén bien configurados
- Haz clic en tu avatar en la parte superior izquierda.
- Selecciona Configuración.
- Haz clic en la pestaña Recordatorios.
- Activa uno o más tipos de notificaciones para recibir:
- Notificaciones de escritorio en el escritorio del ordenador/computador.
- Notificaciones móviles en el dispositivo móvil.
- Emails en la dirección de email añadida en Configuración → Cuenta.
- Toca Explorar en la parte inferior derecha.
- Toca el icono de rueda en la parte superior derecha.
- Toca Recordatorios.
- Toca Recordarme por y selecciona el tipo de notificación que quieres recibir:
- Notificación móvil para recibir notificaciones en tu dispositivo móvil.
- Notificación de escritorio para recibir notificaciones a través del sistema operativo de tu ordenador.
- Email para recibir un recordatorio por email a la dirección que tengas añadida en Configuración → Cuenta.
Cuando suspendes un recordatorio en iOS, puedes elegir que se te recuerde nuevamente en otro momento. Toca Cuando estén suspendidos… y selecciona un intervalo de la lista.
Para recibir un recordatorio de todas las tareas con hora de vencimiento, toca Recordatorios automáticos y selecciona una hora relativa de la lista.
- Toca Explorar en la parte inferior derecha.
- Toca el icono de rueda en la parte superior derecha.
- Selecciona Recordatorios.
- Toca Recordarme por y selecciona el tipo de notificación que quieres recibir:
- Notificación push móvil para recibir notificaciones en tu dispositivo móvil.
- Notificación push de escritorio para recibir notificaciones a través del sistema operativo de tu ordenador.
- Email para recibir un recordatorio por email a la dirección que tengas añadida en Configuración → Cuenta.
Cuando suspendes un recordatorio en Android, puedes elegir que se te recuerde nuevamente en otro momento. Toca Cuando estén suspendidos… y selecciona un intervalo de la lista.
Para recibir un recordatorio de todas las tareas con hora de vencimiento, toca Enviar recordatorios automáticos... y selecciona una hora relativa de la lista.
Obtén más ayuda
Si sigues sin recibir notificaciones de Todoist en tu dispositivo, contáctanos con capturas de pantalla de la configuración, la información de tu dispositivo, los pasos que has probado para la resolución de problemas y cualquier otra información que consideres relevante sobre tu configuración de Todoist.