Contacta al equipo de Todoist

Nuestro equipo siempre está disponible para asistirte y responder preguntas. Sin embargo, entendemos que es más rápido resolver los problemas tú mismo/a. Así que si estás teniendo algún inconveniente con Todoist, a continuación encontrarás algunos recursos que pueden resultarte útiles.

Consulta nuestra página de Known Issues

Si el equipo de Todoist ya está al tanto del error, seguramente estará enlistado en la página de Known Issues. Esta página solo está disponible en inglés.

La página se actualiza frecuentemente (podrás ver la fecha de la última actualización en la parte superior) y siempre incluimos el estado actual de nuestros problemas conocidos. Si hay alternativas o trucos que puedes usar mientras trabajamos en una solución, los encontrarás en esa página.

Verifica si el problema es una característica nueva o experimental

Puede ser que estés confundiendo una característica nueva o experimental con un error.

Consulta la página de Novedades para saber si en realidad se trata de una nueva función o a nuestra página de características experimentales para ver si es una función que estamos compartiendo con Experimentalists.

Consulta las guías de resolución de problemas.

Visita la sección de resolución de problemas del centro de ayuda para encontrar guías relevantes al problema.

Estos son algunos ejemplos:

• ¿Estás teniendo problemas con Todoist?
• Soluciona problemas de conexión
• Soluciona problemas con las notificaciones de Todoist
• Soluciona problemas de sincronización en Todoist
• Borrar las cookies de Todoist en el navegador web
• Soluciona problemas de ingreso en Todoist para Windows

Integraciones de terceros: Contacta al equipo de soporte

Si alguna de las integraciones que tienes conectada a Todoist no está funcionando bien, ve si hay un artículo sobre ella en la sección de integraciones de nuestro centro de ayuda.

Doist, la empresa detrás de Todoist, no desarrolla todas las aplicaciones que están disponibles para vinculación. En caso de que estés teniendo un problema técnico con alguna integración, busca enlaces a los canales de soporte adecuados en la página de de dicha integración.

¿Aún necesitas ayuda? Contáctanos

Si todavía necesitas ayuda, ¡no hay problema! Usa el formulario de contacto de Todoist para crear un ticket.

Cuando envíes un ticket, asegúrate de incluir la siguiente información:

• La(s) plataforma(s) o navegador(es) donde tienes el problema. Por ejemplo: macOS, Android o Google Chrome
• Los pasos de resolución de problemas que ya has intentado
• Capturas de pantalla o una grabación de la pantalla mostrando el problema
• El número de versión de la aplicación

Grabación de pantalla mostrando el problema

Aprende cómo grabar tu pantalla utilizando la guía relevante para tu plataforma:

• macOS: Graba tu pantalla en Quicktime Player
• Windows: Cómo grabar tu pantalla en Windows 11
• iOS y iPadOS: Graba la pantalla de tu iPhone, iPad o iPod touch 2
• Android: Toma una captura de pantalla o graba tu pantalla en tu dispositivo Android

Sigue estas pautas al hacer una grabación de pantalla:

• Si el problema ocurre mientras trabajas en un proyecto, crea un proyecto de Todoist de prueba con tareas genéricas para garantizar la privacidad.
• Amplía la ventana de grabación para incluir los elementos de interfaz de usuario necesarios.
• Recorta la grabación de la pantalla para mostrar solo el problema.

Ubica el número de versión de la aplicación Todoist

Si no sabes dónde buscar el número de versión de Todoist, sigue estos pasos:

Obtén más ayuda

Si has probado estos recursos y sigues teniendo problemas con Todoist, contáctanos.