Nuestro equipo está siempre disponible para responder preguntas, resolver problemas y ¡recibir sugerencias!.
También entendemos que es más rápido resolver los problemas tú mismo/a. Así que si estás teniendo algún problema técnico con Todoist, a continuación encontrarás algunos recursos que pueden resultarte útiles.
Consulta nuestra página de Known Issues
Cuando nuestro equipo identifica un error, este suele agregarse a la lista de Known Issues. Esta página solo está disponible en inglés.
La página se actualiza frecuentemente (podrás ver la fecha de la última actualización en la parte superior) y siempre incluimos el estado actual de nuestros problemas conocidos. Si hay alternativas o trucos que puedes usar mientras trabajamos en una solución, los encontrarás en esa página.
Verifica si el problema es una característica nueva o experimental
Puede ser que estés confundiendo una característica nueva o experimental con un error.
Verifica la página de Novedades para saber si es una nueva característica, y nuestra página de características experimentales para ver si es una función que estamos compartiendo con Experimentalists.
Consulta las guías de resolución de problemas.
Visita la sección de resolución de problemas del centro de ayuda para encontrar guías relevantes al problema.
Estos son algunos ejemplos:
- Soluciona problemas con tu conexión
- Soluciona problemas de notificaciones no recibidas en Todoist
- Soluciona problemas de sincronización en Todoist
- Borra las cookies de Todoist en el navegador web
- Soluciona problemas de ingreso en Todoist para Windows
Soporte para integraciones de terceros
Si alguna de las integraciones de terceros que tienes conectada a Todoist no está funcionando bien, ve si hay un artículo sobre ella en la sección de integraciones de nuestro centro de ayuda.
Doist, la empresa detrás de Todoist, no desarrolla todas las aplicaciones que están disponibles para vinculación. En caso de que estés teniendo un problema técnico con alguna integración, busca enlaces a los canales de soporte adecuados en la página de de dicha integración.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctanos
¿Todavía necesitas ayuda? ¡No hay problema! Usa el formulario de contacto de Todoist para ponerte en contacto con nosotros. Asegúrate de incluir la siguiente información:
- La(s) plataforma(s) o navegador(es) donde tienes el problema. Por ejemplo: macOS, Android o Google Chrome
- Los pasos de resolución de problemas que ya has intentado
- Capturas de pantalla o una grabación de la pantalla mostrando el problema
- Número de versión de la aplicación de Todoist
Grabación de pantalla mostrando el problema
Aprende cómo grabar tu pantalla utilizando la guía relevante para tu plataforma:
- macOS: Graba tu pantalla en Quicktime Player
- Windows: Cómo grabar tu pantalla en Windows 11
- Linux: Hacer una grabación de pantalla
- iOS y iPadOS: Graba la pantalla de tu iPhone, iPad o iPod touch
- Android: Toma una captura de pantalla o graba tu pantalla en tu dispositivo Android
Sigue estas pautas al hacer una grabación de pantalla:
- Si el problema ocurre mientras trabajas en un proyecto, crea un proyecto de Todoist de prueba con tareas genéricas para garantizar la privacidad.
- Amplía la ventana de grabación para incluir los elementos de interfaz de usuario necesarios.
- Recorta la grabación de la pantalla para mostrar solo el problema.