Onko sinulla vaikeuksia muuttaa Outlook-sähköpostejasi Todoist-tehtäviksi? Tämä vianmääritysopas sisältää vaiheet yleisten integrointiongelmien korjaamiseen, jotta pääset takaisin töihin.
Rajoitukset
Todoist-lisäosa puuttuu Outlook Mail -työpöytäsovelluksesta
Jos käytät Outlook-työpöytäsovellusta eikä Todoist-lisäosa ole näkyvissä asetuksissasi, tililläsi ei ehkä ole vielä kytkettynä Connected Experiences -toimintoa. Seuraa näitä ohjeita ottaaksesi tämän vaihtoehdon käyttöön Outlook Mail -tililläsi.
"Hallitse apuohjelmia" -vaihtoehto puuttuu
Jos yrität asentaa Outlook-apuohjelmaa, mutta Hallitse apuohjelmia -vaihtoehto ei näy, käytät joko yritystunnusta, jossa järjestelmänvalvojasi on estänyt verkkolisäosien asentamisen, tai käytät tiliä, jota verkkolisäosat eivät tue, kuten IMAP- tai POP3-tiliä.
Todoistia ei voi todentaa mobiililaitteen Google-kirjautumisen avulla
Googlen sovelluksiin asettamien turvallisuusrajoitusten vuoksi ei ole mahdollista käyttää Google-kirjautumista Todoist-tilisi todentamiseen. Kiertokeinona lisää salasana Todoist-tilillesi ja käytä sähköpostin ja salasanan kautta tapahtuvaa kirjautumista todentamiseen.
Sähköpostien avaaminen Outlook-sovelluksessa
Kun klikkaat Outlook-sähköpostia Todoist-tehtävässä, oletusselaimesi avaa uuden välilehden automaattisesti, jossa voit tarkastella sähköpostia. Sähköpostia ei voi tarkastella suoraan Outlookissa.
Virheet
Selain tai sovellus ei ehkä ole turvallinen
Jos kirjaudut Outlook-apuohjelmaa Google-tililläsi, saatat nähdä tämän virheilmoituksen:
Tämä selain tai sovellus ei välttämättä ole turvallinen.
Korjataksesi tämän, avaa Outlookin verkkosovellus ja kirjaudu sisään Google-tililläsi.
Jos käytät Outlookin työpöytäsovellusta tai mobiilisovellusta, kirjaudu sisään Todoist-sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi sen sijaan. Jos sinulla ei ole salasanaa, voit lisätä sellaisen.
Outlook-laajennus on vahvistamaton
Kun käytät Outlook-apuohjelmaa, saatat nähdä tämän virheilmoituksen:
Outlook-lisäosa on vahvistamaton ja vaatii järjestelmänvalvojan hyväksynnän.
Tämän korjaamiseksi ota yhteyttä verkon järjestelmänvalvojaan, jotta hän voi myöntää pääsyn Integroidut sovellukset -vaihtoehtoon O365-hallintaportaalissa. Pyydä häntä sitten valitsemaan Lisää sovelluksia ja etsimään Todoist for Outlook.
Siitä eteenpäin verkon järjestelmänvalvojasi voi valita, haluaako hän ottaa integraation käyttöön kaikille käyttäjille vai vain tietyille käyttäjille. Hänen tulee hyväksyä vaaditut käyttöoikeudet:
- Sähköpostien lukeminen
- Sisäänkirjautuminen ja profiilin lukeminen
- Pääsyn säilyttäminen tietoihin, joihin olet antanut sille pääsyn
Jokin meni pieleen: AADSTS
Jos käytät Todoistia yrityksen verkossa ja näet virheilmoituksen, joka alkaa seuraavasti:
Jokin meni pieleen
AADSTS: virhekuvaus
Ota yhteyttä IT-osastoon tai hallintoon ja anna tarkka AADSTS-virhekoodi (esimerkiksi: AADSTS50158) auttaaksesi vianmäärityksessä. Tässä on täydellinen luettelo Microsoftin AADSTS -virhekoodeista.
Outlook ei tarjonnut verkkolinkkiä
Jos viestin yhteyteen tarkoitettu linkki puuttuu toistuvasti, tähän on kaksi todennäköistä syytä:
1. IT-tiimisi saattaa estää integraatiomme pääsyn sähköpostilinkkeihin Microsoftin kautta. Suosittelemme ottamaan yhteyttä IT-tiimiinne ja pyytämään poikkeusta Todoistille.
2. Microsoft ei jostain syystä tarjoa linkkiä lainkaan. Emme tiedä syytä tähän, emmekä ole saaneet vastausta heille lähettämäämme tiedusteluun. Valitettavasti emme voi asialle mitään, jos ongelma on tästä kiinni.
Puuttuvat tai arkistoidut sähköpostiviestit
Kehotteet kirjautua Microsoft-tilillesi
Outlook-lisäosa tarvitsee sinulta luvan käyttää Microsoft Graph API:a noutaakseen luotettavan linkin sähköpostiin. Tämä linkki liitetään Todoist-tehtävääsi. Tämä on ainoa kerta, kun Todoist pyytää lupaasi käyttää API:a, ei mitään muuta.
Jos käytät Outlook-apuohjelmaa ja se pyytää sinua jatkuvasti kirjautumaan Microsoft-tilillesi, kun klikkaat linkkiä, sähköposti on todennäköisesti siirretty, arkistoitu tai poistettu.
Saadaksesi pääsyn sähköpostiin, joka on siirretty, arkistoitu tai poistettu, integraatio pyytää sinua kirjautumaan Microsoft-tilillesi ja myöntämään luvan käyttää Microsoft Graph API:a. Kun olet myöntänyt luvan, sähköpostilinkki toimii, vaikka sähköposti olisi siirretty, arkistoitu tai poistettu.
Jos päätät kirjautua ulos tililtäsi apuohjelman asetuksista, kirjaudut ulos myös sekä Todoist-tilistäsi että Microsoft-tilistäsi.
Rikkinäiset sähköpostilinkit
Jos olet luonut tehtävän Outlook-apuohjelmalal ja sitten siirtänyt linkitetyn sähköpostin pois kansiosta, johon se oli tallennettu, linkistä tulee virheellinen etkä voi enää käyttää sitä.
Käytä lisäosaa luodaksesi uuden tehtävän sähköpostin uudesta sijainnista. Suosittelemme poistamaan vanhan tehtävän, jossa on rikkinäinen linkki.
Ota yhteyttä
Jos olet kokeillut kaikkia tämän artikkelin vianmääritysvaiheita tai jos kohtaat uuden ongelman integraatiota käyttäessäsi, ota meihin yhteyttä ja sisällytä seuraavat tiedot ilmoitukseesi:
- Outlookin ja Todoist-sovelluksen versionumerot
- Kuvakaappaukset kaikista virheistä tai varoitusviesteistä
- Muut vianmääritystoimet, joita olet kokeillut ongelman ratkaisemiseksi
Dermot, Omar, Stacey tai joku muu tiimijäsenistämme auttaa sinua saamaan Outlook-apuohjelman toimimaan taas.