Vanhan Todoist for Outlook -lisäosan vianmääritys

Mitkä ovat lisäosan vaatimukset?

Outlookin vanha lisäosa toimii vain Outlook 2007:ssä tai uudemmassa ja tukee vain 32-bittistä Outlookia.

Lisäosa näkyy Outlookin ulkopuolella tai väärällä puolella. Kuinka voin korjata tämän?

Jos haluat varmistaa, että lisäosa näkyy Outlookin oikealla puolella, saatat joutua ottamaan käyttöön Optimoi yhteensopivuus -asetuksen:

Siirry kohtaan Tiedosto → Asetukset → Yleinen → Käyttöliittymän asetukset → valitse Optimoi yhteensopivuus → klikkaa OK → käynnistä Outlook uudelleen.

Olen asentanut lisäosan, mutta se ei näy Outlookissa. Mitä minun pitäisi tehdä?

Seuraavassa on muutamia vinkkejä, joiden avulla voit saada Todoist for Outlookin toimimaan:

• Kokeile poistaa ja lisätä lisäosa uudelleen:

  1. Valitse Outlookin Asetukset → Lisäosat → klikkaa Siirry COM-lisäosat -kohdan vieressä.
  2. Valitse OutlookTodoistADX ja klikkaa Poista.
  3. Klikkaa seuraavaksi Lisää.

  4. Liitä tämä sijainti osoitepalkkiin: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\OutlookTodoistADX\

  5. Valitse adxloader.dll-tiedosto ja klikkaa OK.
• Tyhjennä lisäosan välimuistin kansio: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Todoist\Outlook\ (oletuskansio). Voit yksinkertaisesti poistaa tämän kansion sisällön, koska se luodaan uudelleen, kun kirjaudut sisään uudelleen.
• Outlookin vanhan lisäosan poistaminen ja uudelleen asentaminen
• Jos lisäosa aiheuttaa Outlookin kaatumisen, poista muut lisäosat käytöstä, jotta voit selvittää, aiheuttaako ristiriita ongelman.

Saan valkoisen tyhjän paneelin, jossa lisäosa pitäisi olla. Miten voin korjata sen?

Seuraavassa on muutamia asioita, joita voit kokeilla:

• Yritä muuttaa välityspalvelimen asetuksia, jos Windowsin oletusasetukset eivät ole voimassa - virheelliset välityspalvelimen asetukset estävät lisäosan latautumisen.
• Tarkista IT-henkilöstön kanssa kaikki palomuuri/VPN-rajoitukset, jotka voisivat estää todoist.* tai cloudfront.* – jos Todoist toimii verkkoversiossa, jolloin tämän ei pitäisi auttaa.
• Tarkista, oletko Active Directory -ympäristössä ja käytätkö ryhmäkäytäntöä. Jos näin on, sinun on määritettävä seuraavat tiedostot rajoittamattomiksi: adxregistrator.exe ja Todoist.Helper.exe.
• Voit testiksi poistaa käytössä olevat haittaohjelmien torjuntaohjelmat ja tarkistaa, sallitaanko lisäosan latautumisen.
• Poista kaikki muut lisäosat käytöstä, jotta voit selvittää, johtuuko ongelma ristiriitaisuudesta muiden lisäosien kanssa.
• Yritä asentaa lisäosan vahnempi versio.

Kun klikkaan Outlook-pohjaista tehtävää Todoistin verkkoversiossa tai mobiililaitteessa, se ei mene mihinkään. Miksi mitään ei tapahdu?

Outlook-pohjaisiin sähköpostitehtäviin pääsee vain Outlookin vanhasta lisäosasta, ei missään muualla.

Jos haluat käyttää sähköpostisi sisältöä kaikilla alustoilla, kokeile sen sijaan sähköpostien edelleen lähettämistä.

Joskus klikkaan sähköpostilinkkiä, mutta se ei avaudu kunnolla tai lisäosa hakee ikuisesti.

Jos olet siirtänyt linkitetyn sähköpostin kansiosta, jossa se luotiin alunperin, linkki on muuttunut virheelliseksi ja et voi käyttää sitä enää. Jos näin on, voit luoda uuden tehtävän sähköpostin uudesta sijainnista (ja voit myös poistaa vanhan tehtävän, jossa on virheellinen linkki).

Miksi en voi poistaa Outlookin vanhaa lisäosaa?

Tämä voi johtua taustalla toimivista ohjelmista, tässä on muutamia tapoja korjata ongelma:

• Sulje Outlook ja tarkista Tehtävienhallinnasta, että Todoist-prosessien kaikki prosessit ovat lopetettu. Seuraavaksi yritä poistaa lisäosa.
• Käynnistä tietokone uudelleen vikasietotilassa ja poista lisäosa sitten avaamalla Windowsin Ohjauspaneeli → Ohjelmat → Ohjelmat ja toiminnot.
• Yritä asentaa lisäosa uudelleen ja yritä sitten poistaa se avaamalla Windowsin Ohjauspaneeli → Ohjelmat → Ohjelmat ja toiminnot.

Asiaan liittyvät avainsanat: Outlook-ongelma; Outlook-ongelmat; AdxTaskPane; Outlook-ikkuna, Outlook v1808