Kun kirjaudut Todoistin työpöytäsovelluksiin, uusi selainvälilehti avautuu automaattisesti kirjautumistietojen syöttämistä varten. Jos joudut jatkuvaan kirjautumissilmukkaan selaimen ja sovelluksen välillä, näet virheilmoituksen, tyhjän näytön tai jos sovellus lakkaa vastaamasta, seuraa tämän oppaan ohjeita.
Käytä Todoistin uusinta versiota
Jos uusi versio on saatavilla, Todoistissa näkyy ponnahdusikkuna sovelluksen käynnistämiseksi uudelleen ja päivittämiseksi automaattisesti. Jos sinun on asennettava ja päivitettävä Todoist macOS:lle manuaalisesti, seuraa näitä ohjeita.
Klikkaa Todoist-kuvaketta ilmaisinalueella hiiren kakkospainikkeella ja valitse Lopeta Todoist. Uusi versio asennetaan automaattisesti, kun sovellus on suljettu.
Jos sinun on asennettava ja päivitettävä Todoist manuaalisesti Windowsille, seuraa näitä ohjeita.
Tarkista, onko ponnahdusikkunat sallittu
Koska näiden asetusten sijainti muuttuu usein, tarkista selaimen ohjesivulta uusimmat vaiheet ponnahdusikkunoiden sallimiseksi:
- Google Chrome: Ponnahdusikkunoiden estäminen tai salliminen
- Edge: Ponnahdusikkunoiden estäminen
- Firefox: Ponnahdusikkunoiden eston asetukset, poikkeukset ja ongelmanmääritys
- Safari: Ponnahdusikkunoiden salliminen tai estäminen Macin Safarissa
Vaihda oletusselainta
Vaihda oletusselain väliaikaisesti nähdäksesi, onko kyse selainspesifisestä ongelmasta. Tutustu käyttöjärjestelmäsi tukiartikkeliin:
- macOS: Macin oletusverkkoselaimen tai -sähköpostiapin vaihtaminen
- Windows: Oletusselaimen vaihtaminen Windowsissa
- Linux: Vaihda, mikä verkkoselain avaa verkkosivustot oletuksena
Käytä taikalinkkiä
Taikalinkeillä voit luoda yksilöllisen verkko-osoitteen, joka todentaa Todoist-tilisi tunnistetiedot ja kirjaa sinut sisään työpöytäsovelluksiin. Käytä tätä linkkiä, jos kehotetta Todoist-sovelluksen avaamiseksi ei näy tai jos kohtaat muita kirjautumiseen liittyviä ongelmia.
Tyhjennä sovellustiedot
Jos kirjautumissivu ei vastaa tai se ei näy oikein, tässä on ohjeet sovellustietojen tyhjentämiseen työpöytäsovelluksissa:
- Avaa Todoist macOS:lle.
- Klikkaa Todoist vasemmassa yläkulmassa olevasta päävalikosta.
- Valitse Tyhjennä appitiedot.
Todoist macOS:lle käynnistyy uudelleen ja kirjautumissivu tulee näkyviin.
- Avaa Todoist Windowsille.
- Klikkaa alanuolta Windowsin ilmoitusalueella oikeassa alakulmassa.
- Klikkaa Todoist-sovelluksen kuvaketta hiiren kakkospainikkeella.
- Valitse Tyhjennä appitiedot.
Todoist Windowsille käynnistyy uudelleen ja kirjautumissivu tulee näkyviin.
Asenna Todoist uudelleen ja poista sovellustiedostot
Lue, miten poistat Todoistin asennuksen macOS:lta ja poistat kaikki sovellustiedostot. Lataa sen jälkeen sovellus ja asenna se uudelleen.
- Poista Todoist-sovellus.
- Paina Windows + R.
- Kirjoita
%APPDATA%/Todoist. Tämä avaa Todoist-sovelluskansion. - Poista kansion sisältö.
- Asenna Todoist-sovellus uudelleen.
Ota käyttöön Sovelluksen latauksen palautus
- Avaa Todoist macOS:lle.
- Klikkaa näytön yläreunan valikkopalkista Ohje.
- Vie osoitin Vianmääritys-kohdan päälle.
- Valitse Ota käyttöön sovelluksen latauksen palautus. Saat viestin, että muutokset on otettu käyttöön ja että sovellus sulkeutuu.
- Klikkaa OK.
- Avaa sovellus uudelleen. Jos se toimi, kaiken pitäisi näyttää normaalilta. Jos se ei toiminut, näkyviin tulee virheilmoitus. Ota kuvakaappaus virheilmoituksesta.
- Klikkaa Ohje näytön yläreunassa olevasta valikkopalkista uudelleen.
- Vie osoitin Vianmääritys-kohdan päälle.
- Valitse Lataa lokit.
- Klikkaa ponnahdusikkunassa Tallenna.
- Ota meihin yhteyttä jakaaksesi kuvakaappauksen ja lokitiedostot, jotta voimme auttaa ongelman ratkaisemisessa.
- Avaa Todoist Windowsille.
- Napsauta hiiren kakkospainiketta Todoist-kuvaketta näytön oikeassa alakulmassa olevassa ilmaisinalueella.
- Vie osoitin Vianmääritys-kohdan päälle.
- Valitse Ota käyttöön sovelluksen latauksen palautus. Saat viestin, että muutokset on otettu käyttöön ja että sovellus sulkeutuu.
- Klikkaa OK.
- Avaa sovellus uudelleen. Jos se toimi, kaiken pitäisi näyttää normaalilta. Jos se ei toiminut, näkyviin tulee virheilmoitus. Ota kuvakaappaus virheilmoituksesta.
- Klikkaa Ohje näytön yläreunassa olevasta valikkopalkista uudelleen.
- Vie osoitin Vianmääritys-kohdan päälle.
- Valitse Lataa lokit.
- Klikkaa ponnahdusikkunassa Tallenna.
- Ota meihin yhteyttä jakaaksesi kuvakaappauksen ja lokitiedostot, jotta voimme auttaa ongelman ratkaisemisessa.
Ota yhteyttä
Jos olet kokeillut kaikkia tämän oppaan vianmääritysvaiheita ja sinulla on edelleen ongelmia kirjautumisessa Todoistin työpöytäsovellukseen, ota meihin yhteyttä ja liitä raporttiisi seuraavat tiedot:
- Todoist-sovellukset, joissa ongelma ilmenee
- Sovelluksen versionumero
- Kirjautumistapa (esimerkiksi: sähköpostiosoite ja salasana tai Google-tili)
- Kuvakaappaukset sovelluksen virheistä tai varoitusviesteistä
- Kaikki muut vianmääritysvaiheet, joita olet kokeillut ongelman ratkaisemiseksi