Les administrateurs d'équipe peuvent modifier les informations de facturation, télécharger les factures ou rétrograder l'abonnement Todoist Business.
Si vous êtes un administrateur et que vous devez effectuer ces modifications, voici les étapes à suivre :
Accédez aux paramètres de facturation de l'équipe
- Connectez-vous à votre compte Todoist sur https://todoist.com.
- Cliquez sur le nom de votre équipe dans la barre latérale.
- Cliquez sur Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Abonnement sous le nom de votre équipe dans la barre latérale de gauche.
- Cliquez sur Gérer la facturation de l'équipe.
Modifier l'abonnement
Dans les paramètres de facturation de l'équipe, vous avez plusieurs options :
- Passez en revue l'échéance de votre abonnement Business et le coût de votre renouvellement.
- Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter un nouveau mode de paiement. Voici une liste des modes de paiement pris en charge.
- Cliquez sur Modifier les informations pour modifier le nom sur les factures, votre adresse ou pour changer le cycle de facturation de votre abonnement Business.
Modifier la devise de facturation
Si vous devez modifier la devise de facturation, vous devez d'abord annuler votre abonnement Todoist Business. Souscrivez ensuite un nouvel abonnement et sélectionnez la devise de votre choix.
Modifier l'adresse e-mail de facturation
Les reçus de l'abonnement Business sont envoyés exclusivement à l'administrateur qui a abonné l'équipe. Il n'est pas possible d'ajouter d'autres adresses e-mail comme destinataires de la facturation. Si la personne qui a abonné l'équipe ne fait plus partie de l'équipe, contactez-nous. Nous désignerons un nouvel administrateur d'équipe pour obtenir les reçus de l'abonnement.
Téléchargez votre facture
- Connectez-vous à votre compte Todoist sur https://todoist.com.
- Cliquez sur le nom de votre équipe dans la barre latérale.
- Cliquez sur Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Abonnement sous le nom de votre équipe dans la barre latérale de gauche.
- Cliquez sur Gérer la facturation de l'équipe.
- Cliquez sur la facture dont vous avez besoin sous la section Historique pour en télécharger une copie.
Modifier le cycle de facturation de votre abonnement Business
Todoist Business est disponible sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Vous pouvez changer votre cycle de facturation à tout moment :
- Connectez-vous à votre compte Todoist sur https://todoist.com.
- Cliquez sur le nom de votre équipe dans la barre latérale.
- Cliquez sur Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Abonnement sous le nom de votre équipe dans la barre latérale de gauche.
- Cliquez sur Gérer la facturation de l'équipe.
- Cliquez sur Modifier l'abonnement.
- Sélectionner l'onglet Mensuel ou Annuel.
- Cliquez sur Continuer pour confirmer.
Mettre à jour les factures passées
Si vous avez modifié votre adresse de facturation ou votre numéro de TVA, vous ne pourrez pas modifier et appliquer rétroactivement ces modifications aux factures passées. Si vous avez besoin d'une facture mise à jour, contactez-nous.
Transférer le crédit de l'abonnement
Si vous avez reçu un crédit pour le temps restant sur votre abonnement Business, celui-ci n'est pas transférable à une autre équipe ou un autre abonnement. Vous pouvez cependant demander un remboursement si vous avez été facturé au cours des 30 derniers jours.
Annuler votre abonnement
Si vous êtes l'administrateur d'une équipe Todoist et que vous n'avez plus besoin de l'abonnement Business, voici comment l'annuler :
- Cliquez sur votre équipe dans la barre latérale.
- Cliquez sur Abonnement sous le nom de l'équipe.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement. Vous verrez une liste des avantages que vous perdrez après l'annulation de votre abonnement.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement.
- Sélectionnez la raison de l'annulation. Fournir tout commentaire que vous pourriez avoir sur l'abonnement.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement. Vous verrez le type de votre abonnement, le prix et la fin de la période de facturation.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement pour passer en revue les informations de votre abonnement.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement à nouveau pour confirmer.
Contactez-nous
Si vous rencontrez des difficultés pour modifier votre abonnement Todoist Business, contactez-nous. Summer, Melis, Carol et le reste de l'équipe seront ravis de vous aider.