Demander un remboursement

Abonnement mensuel

Les paiements mensuels ne peuvent pas être remboursés en cas d'annulation, sauf si cela est rendu obligatoire par la loi en vigueur.

Si vous annulez votre abonnement Pro mensuel, vous pourrez continuer d'utiliser les fonctions payantes jusqu'à la fin du cycle de facturation et vous ne serez plus facturé à la prochaine date de renouvellement.

Abonnement annuel

Si vous annulez votre abonnement Pro dans les 30 jours suivant l'achat, vous avez droit à un remboursement complet. Voici comment demander un remboursement :

• Via notre site web : si vous avez acheté un abonnement Pro annuel via le site Web de Todoist au cours des 30 derniers jours, vous pouvez demander un remboursement en suivant ces étapes :

1. Cliquez sur votre avatar en haut à gauche.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Abonnement.
4. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
5. Choisissez une raison pour l'annulation. Vous pouvez également partager vos commentaires sur ce que nous pourrions améliorer.

6. Cliquez sur Annuler l'abonnement pour confirmer.

   Ce qui se passe ensuite dépend de votre abonnement :

• Si vous avez un abonnement mensuel ou si vous êtes en dehors de la période de remboursement de 30 jours pour un abonnement annuel :
  Vous verrez l'option d'annuler votre abonnement, et il restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.

  Si vous êtes dans la période de remboursement de 30 jours pour un abonnement annuel :
  Vous verrez deux options :

  • Annuler à la fin de votre période de facturation

  • Annuler l'abonnement immédiatement et recevoir un remboursement

    Sélectionnez l'option de votre choix, puis cliquez sur Annuler l'abonnement pour confirmer.

• Via Google Play : si vous avez acheté un abonnement annuel via Google Play, annulez d'abord votre abonnement à Todoist Pro en suivant ces instructions. Contactez-nous ensuite pour demander un remboursement de votre paiement annuel.
• Via l'App Store : si vous avez acheté votre abonnement annuel à Todoist Pro via l'App Store, vous devez contacter Apple directement pour votre demande de remboursement. Malheureusement, Apple ne nous permet pas (ni aux autres développeurs) de traiter les remboursements des paiements effectués via l'App Store.
• Via le Microsoft Store : Microsoft ne propose pas de remboursement pour les achats effectués via leur app store. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter aux Conditions de vente de Microsoft Store.

Abonnement mensuel

Les paiements mensuels ne peuvent pas être remboursés en cas d'annulation, sauf si cela est rendu obligatoire par la loi en vigueur.

Abonnement annuel

Si vous avez acheté un abonnement annuel Business au cours des 30 derniers jours, annulez d'abord votre équipe Business, puis contactez-nous pour demander un remboursement. Indiquez dans votre demande votre reçu de paiement ou l'identifiant de référence de la commande qui figure sur votre facture.