Si vous rencontrez des problèmes avec le complément pour Outlook (ancienne version), essayez les solutions fournies ci-dessous.
Quelles sont les exigences pour utiliser le complément ?
Le complément Todoist pour Outlook (ancienne version) ne fonctionne qu'avec Outlook 2007 ou une version ultérieure et ne prend en charge que Outlook 32 bits.
Le complément apparaît à l'extérieur ou du mauvais côté d'Outlook. Comment régler ça ?
Pour que le complément apparaisse en haut à droite d'Outlook, vous devez peut-être activer le paramètre Optimiser pour la compatibilité :
Dans Outlook, allez dans Fichier → Options → Général → Options de l'interface utilisateur → sélectionnez Optimiser pour la compatibilité → cliquez sur OK → relancez Outlook.
J'ai installé le complément, mais il n'apparaît pas sur Outlook. Que dois-je faire ?
Voici quelques astuces qui pourraient vous aider à faire fonctionner Todoist pour Outlook :
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Essayez de le supprimer puis de le rajouter :
- Allez dans les Options d'Outlook → Add-ins → à côté de "COM Add-ins", cliquez sur Aller.
- Sélectionnez OutlookTodoistADX et cliquez sur le bouton Supprimer.
- Ensuite, cliquez sur le bouton Ajouter.
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Collez cet emplacement dans la barre d'adresse : C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\OutlookTodoistADX\
- Sélectionnez le fichier adxloader.dll et cliquez sur OK.
- Effacez le cache des compléments dans C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Todoist\Outlook\ (dossier par défaut). Vous pouvez simplement supprimer tout le contenu de ce dossier car il sera recréé une fois que vous vous reconnecterez.
- Désinstallez et réinstallez le complément Todoist pour Outlook (ancienne version).
- Si le complément fait planter Outlook, désactivez les autres compléments pour identifier si un conflit provoque le problème.
Je vois un espace vide et blanc là où le complément devrait se trouver. Comment régler ça ?
Essayez les solutions suivantes :
- Essayez de changer les paramètres de proxy si les paramètres de proxy par défaut de Windows ne s'appliquent pas - des paramètres de proxy incorrects empêchent le complément de fonctionner.
- Vérifiez avec le service informatique qu'il n'existe pas de restrictions de pare-feu/VPN qui bloqueraient todoist.* ou cloudfront.* - toutefois, si Todoist fonctionne sur le Web, cela ne devrait pas être le cas.
- Vérifiez que vous êtes dans un environnement de répertoire actif et que vous exécutez la politique du groupe. Si tel est le cas, vous devez configurer les fichiers suivants sur Non restreint : adxregistrator.exe et Todoist.Helper.exe.
- Désactivez tous les logiciels anti-malwares qui fonctionnent et voyez si cela permet au complément de se charger.
- Désactivez tous les autres compléments pour voir si ce problème est provoqué par un conflit avec d'autres compléments.
- Essayez d'installer une version plus ancienne du complément.
Lorsque je clique sur une tâche basée sur Outlook sur Todoist pour le Web ou mobile, elle ne mène nulle part. Pourquoi rien ne se passe ?
Les tâches d'e-mails basées sur Outlook sont accessibles dans le complément Outlook (ancienne version) seulement, et nulle part ailleurs.
Si vous essayez d'accéder au contenu de vos e-mails sur toutes les plateformes, essayez plutôt de transférer les e-mails.
Parfois, je clique sur le lien d'un e-mail mais cela ne fonctionne pas correctement, ou le complément recherche indéfiniment.
Si vous avez déplacé l'e-mail lié hors du dossier dans lequel il se trouvait lors de la création de la tâche, le lien est devenu invalide et vous ne pourrez plus l'utiliser. Si c'est le cas, vous pouvez créer une nouvelle tâche à partir du nouvel emplacement de l'e-mail (et vous pouvez également supprimer l'ancienne tâche avec le lien rompu).
Pourquoi ne puis-je pas désinstaller le complément Todoist pour Outlook (ancienne version) ?
Cela peut être causé par des programmes exécutés en arrière-plan, voici plusieurs façons de régler ça :
- Fermez Outlook et vérifiez le Gestionnaire des tâches pour vous assurer que toutes les instances des processus de Todoist sont terminées. Ensuite, essayez de désinstaller le complément.
- Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec, puis désinstallez le complément à partir du Panneau de configuration de Windows → Programmes → Programmes et fonctionnalités.
- Essayez d'installer le complément à nouveau, puis essayez de le désinstaller à partir du Panneau de configuration de Windows → Programmes → Programmes et fonctionnalités.
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