Vous ne recevez pas vos notifications correctement ? Vous avez ajouté un rappel à votre tâche mais elle n'apparaît sur aucun appareil ?
Si vous ne recevez pas de notifications de Todoist, suivez ces solutions de dépannages pour les réactiver en un clin d'œil.
Limites
Il peut y avoir des limitations spécifiques à l'appareil qui vous empêchent de recevoir les notifications Todoist. Voici les limitations les plus courantes :
Assistance À La Concentration
L'Assistance À La Concentration dans Windows bloque les notifications de Todoist par défaut. Si vous souhaitez recevoir des notifications en mode priorité, assurez-vous d'ajouter Todoist via Paramètres Windows → Système → Assistance À La Concentration → Personnaliser votre liste de priorités → Ajouter une application → Todoist.
Redémarrez Todoist et votre apparei
- Déconnexion de Todoist sur votre appareil, puis reconnectez-vous.
- Éteignez votre appareil, puis rallumez-le.
Passez à la dernière version de Todoist
Les mises à jour de versions peuvent inclure des corrections et des améliorations des fonctionnalités de Todoist, comme les notifications.
Apprenez à mettre à jour Todoist vers la dernière version en fonction de l'appareil ou de la plateforme.
Ne fermez pas Todoist
Si vous utilisez Todoist sur un navigateur Web, assurez-vous que l'application est ouverte dans un onglet du navigateur.
Si vous utilisez Todoist sur une application mobile, assurez-vous que vous êtes connecté et que l'application est ouverte ou réduite. Ne quittez pas l'application.
Pour macOS : Réinitialiser les notifications
Si vous ne recevez pas les notifications lorsque vous utilisez Todoist pour macOS, réinitialisez les paramètres de notifications :
- Vérifier que vous utilisez la dernière version de Todoist pour macOS.
- Ouvrez les préférences système.
- Sélectionnez Notifications dans le menu latéral.
- Faites défiler la liste jusqu'à Todoist.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Todoist et sélectionnez Réinitialiser les notifications... Cette opération rétablit les paramètres par défaut des notifications de Todoist.
Désactivez les bloqueurs d'applications et le mode "Ne pas déranger"
Si vous utilisez des bloqueurs ou des nettoyeurs d'applications, quittez ces applications pour les désactiver.
Si votre appareil dispose du mode "Ne pas déranger" et que vous souhaitez recevoir les notifications de Todoist lorsqu'il est activé, suivez les étapes associées à votre appareil et à votre plateforme :
Désactivez l'optimisation de la batterie pour Todoist
Suivez les instructions d'Apple pour désactiver le mode d'économie de la batterie.
Suivez les instructions de Microsoft pour désactiver le mode d'économie de la batterie.
Suivez les instructions d'Apple pour désactiver le mode d'économie de la batterie.
Suivez les instructions de Google pour désactiver le mode d'économie de la batterie.
Vérifiez si les notifications de Todoist sont activées sur votre appareil
Chaque navigateur a sa propre manière d'activer les notifications Web. Cliquez sur le navigateur que vous utilisez pour obtenir les instructions correspondantes :
- Cliquez sur l'icône d'Apple en haut à gauche.
- Sélectionnez Préférences système.
- Sélectionnez Notifications.
- Sélectionnez Todoist.
- Vérifiez que Bannières ou Alertes est sélectionné.
Lorsque vous utilisez Todoist sur macOS, assurez-vous d'autoriser les notifications en mode Concentration.
- Appuyez sur la touche Windows.
- Sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur Système.
- À gauche, sélectionnez Notifications.
- Assurez-vous d'avoir activé Obtenir des notifications des applications et d’autres expéditeurs
- Faites défiler la liste jusqu'à Todoist et assurez-vous que l'option est activée.
- Appuyez sur l'application Réglages de votre appareil Apple.
- Dans la barre de recherche, tapez Todoist.
- Appuyez sur Notifications.
- Vérifiez que Autoriser les notifications est activé.
- Sélectionnez une ou plusieurs alertes pour afficher les notifications de Todoist.
Si vous utilisez Todoist sur iOS, vous devriez aussi :
- Assurez-vous que le rafraîchissement en arrière-plan est activé pour Todoist en ouvrant les Paramètres de votre application, puis sélectionnez Todoist et vérifiez que l'option de rafraîchissement des applications en arrière-plan est activée.
- Si vous utilisez régulièrement vos données mobiles (plutôt que le WiFi), assurez-vous que les données mobiles sont activées pour Todoist : ouvrez l'application Paramètres, sélectionnez Données mobiles puis recherchez Todoist dans la liste.
- Appuyez sur l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Descendez jusqu'à Todoist.
- Appuyez sur Todoist et sélectionnez Notifications, cela ouvrira les paramètres de notification associés à Todoist.
- Appuyez sur le bouton à côté de Afficher les notifications et sélectionnez les notifications que vous souhaitez voir.
Ensuite, envoyez une notification de test :
- Ouvrez Todoist dans un navigateur ou une application pour ordinateur.
- Cliquez sur votre avatar en haut à gauche.
- Sélectionnez Paramètres. Plusieurs options s'afficheront.
- Cliquez sur Rappels.
- Cliquez sur Test pour le Web ou Test pour mobile pour envoyer une notification de test à l'appareil respectif.
Vérifiez que vos rappels sont correctement configurés
- Cliquez sur votre avatar en haut à gauche.
- Sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur l'onglet Rappels.
- Activez les types de notification que vous souhaitez recevoir :
- Notifications sur ordinateur pour recevoir des notifications sur votre ordinateur.
- Notifications mobiles pour recevoir des notifications sur votre appareil mobile.
- E-mail pour recevoir un e-mail de rappel à l'adresse e-mail ajoutée dans Paramètres → Compte.
- Appuyez sur Parcourir en bas à droite.
- Appuyez sur l'icône d'engrenage en haut à droite.
- Appuyez sur Rappels.
- Appuyez sur Me rappeler via, puis sélectionnez le type de notifications que vous souhaitez recevoir :
- Notification mobile pour recevoir des notifications sur votre appareil mobile.
- Notification sur ordinateur pour recevoir des notifications par le biais de votre système d'exploitation.
- E-mail pour recevoir un e-mail de rappel à l'adresse ajoutée dans Paramètres → Compte.
Lorsque vous mettez un rappel en sourdine sur iOS, vous pouvez choisir de le reporter. Appuyez sur En mode silence... et sélectionnez un intervalle dans la liste.
Pour obtenir un rappel pour toutes les tâches avec une heure d'échéance, appuyez sur Rappels automatiques et sélectionnez une heure relative dans la liste.
- Appuyez sur Parcourir en bas à droite.
- Appuyez sur l'icône d'engrenage en haut à droite.
- Sélectionnez Rappels.
- Appuyez sur Me rappeler via, puis sélectionnez le type de notifications que vous souhaitez recevoir :
- Notifications push sur mobile pour recevoir des notifications sur votre appareil mobile.
- Notifications push sur le bureau pour recevoir des notifications par le biais du système d'exploitation de votre ordinateur.
- E-mail pour recevoir un e-mail de rappel à l'adresse ajoutée dans Paramètres → Compte.
Lorsque vous mettez un rappel en sourdine sur Android, vous pouvez choisir de le reporter. Appuyez sur En mode silence... et sélectionnez un intervalle dans la liste.
Pour obtenir un rappel pour toutes les tâches avec une heure d'échéance, appuyez sur Envoyer des rappels automatiques... et sélectionnez une heure relative dans la liste.
Obtenir plus d'aide
Si vous ne recevez toujours pas de notifications Todoist sur votre appareil, contactez-nous avec des captures d'écran des paramètres, des informations sur l'appareil, les étapes de dépannage que vous avez essayées, et toute autre information pertinente sur votre setup Todoist.