Non riesci più ad accedere al tuo account Todoist perché hai modificato l'indirizzo email, l'accesso tramite terze parti non funziona più, o hai commesso un errore di battitura al momento della registrazione? Nessun problema: segui questa guida per recuperare il tuo account Todoist.
Per prima cosa, verifica se hai effettuato l'accesso su uno dei tuoi dispositivi
Apri Todoist su uno dei tuoi dispositivi e verifica se hai effettuato l'accesso. In questo caso, fai uno screenshot delle impostazioni del tuo account Todoist.
- Clicca sulla tua foto profilo in alto a sinistra.
- Seleziona Impostazioni.
- Clicca sulla scheda Account.
- Fai uno screenshot delle impostazioni dell'account Todoist.
- Contattaci per recuperare il tuo account e allega lo screenshot al tuo messaggio.
- Premi Naviga in basso a destra.
- Premi Impostazioni in alto a destra.
- Seleziona Account.
- Fai uno screenshot delle impostazioni dell'account Todoist.
- Contattaci per recuperare il tuo account e allega lo screenshot al tuo messaggio.
Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Todoist su alcun dispositivo, passa al passaggio successivo.
Allega una copia della ricevuta di acquisto del piano Pro o Business
Se hai effettuato l'upgrade a Todoist Pro o Business, riceverai una ricevuta all'email collegata al tuo account. Apri la tua casella di posta e cerca le email di Todoist utilizzando parole chiave come "La ricevuta del piano Pro" o "La ricevuta del piano Business".
Se hai effettuato l'upgrade tramite acquisto in-app con Apple e Google, le ricevute sono disponibili nell'account App Store o Google Play Store.
A questo punto fai uno screenshot, e contattaci per recuperare il tuo account allegando la schermata al messaggio.
Allega i dettagli di pagamento dell'upgrade o del rinnovo
Se hai acquistato l'upgrade direttamente tramite Todoist ma non trovi la ricevuta, recupera la carta utilizzata per l'acquisto o il rinnovo e contattaci per recuperare il tuo account indicando:
- Le ultime quattro cifre della carta che hai utilizzato
- Marchio della carta di pagamento (ad esempio: Visa, Mastercard, American Express)
- Data di scadenza della carta
- Importo esatto dell'addebito
- Data dell'ultimo addebito
Il nostro team controllerà i dati forniti per verificare che tu sia il legittimo proprietario dell'account Todoist.
Aggiorna la password e l'indirizzo email dell'account
Dopo aver verificato che sei il legittimo titolare dell'account, ti invieremo un link per reimpostare la password. Scegli una password sicura e conservala in un luogo protetto per garantire sempre l’accesso al tuo account.
Poi, modifica l'indirizzo email dell'account con un indirizzo email che utilizzi attualmente.
Nessuna prova di titolarità: ricomincia da capo
Se hai perso l'accesso al tuo account Todoist e utilizzavi un piano gratuito, purtroppo non possiamo verificare la proprietà né aiutarti a recuperarlo. La soluzione migliore è creare un nuovo account Todoist utilizzando un indirizzo email attivo e una password sicura.
Hai bisogno di aiuto per creare un nuovo account Todoist? Contattaci. Carol, Stef, Keita, e altri membri del nostro team sono a tua disposizione.