Richiedere un rimborso

Sottoscrizione mensile

I pagamenti mensili purtroppo non sono rimborsabili in caso di annullamento, a meno che non sia espressamente previsto dalla legge.

In caso di annullamento di una sottoscrizione Pro mensile, potrai utilizzare le funzionalità a pagamento fino alla fine del ciclo di fatturazione. La tua sottoscrizione non sarà rinnovata e non ti verrà addebitato nessun costo.

Sottoscrizione annuale

Se annulli il tuo piano annuale Pro entro 30 giorni dall'acquisto o dal rinnovo, puoi richiedere un rimborso dell'intero importo. Leggi qui come richiedere il tuo rimborso:

• Tramite il nostro sito web: Se hai acquistato una sottoscrizione Pro annuale tramite il sito web di Todoist negli ultimi 30 giorni, puoi richiedere un rimborso seguendo questi passaggi:

1. Clicca sulla tua foto profilo nell'angolo in alto a sinistra.
2. Seleziona Impostazioni.
3. Seleziona Sottoscrizione.
4. Clicca su Cancella piano.
5. Scegli un motivo per la cancellazione. Se vuoi, puoi anche condividere un feedback su cosa potremmo migliorare.
6. Clicca su Annulla sottoscrizione per confermare.

Cosa succede dopo dipende dalla tua sottoscrizione:

Se hai un piano mensile o hai superato il periodo di rimborso di 30 giorni previsto dal piano annuale,
vedrai l'opzione per annullare l'abbonamento, che rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Se rientri nel periodo di rimborso di 30 giorni previsto dal piano annuale,
vedrai due opzioni:

1. Annullare alla fine del periodo di fatturazione.
2. Interrompere subito l'abbonamento e ricevere un rimborso.

Seleziona l'opzione che preferisci, poi clicca su Annulla sottoscrizione per confermare.

• Tramite Google Play: se hai acquistato una sottoscrizione annuale tramite Google Play, come prima cosa dovrai annullare la tua sottoscrizione seguendo questi passaggi. Poi contattaci per chiedere il rimborso del tuo pagamento annuale.
• Tramite l'App Store: se hai acquistato una sottoscrizione annuale tramite l'App Store, dovrai contattare Apple per chiedere il tuo rimborso. Purtroppo Apple non permette (a nessuno sviluppatore) di emettere rimborsi per i pagamenti fatti tramite l'App Store.
• Tramite il Microsoft Store: Microsoft non offre rimborsi per pagamenti effettuati tramite il loro store. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere le Condizioni di Vendita di Microsoft. 

Sottoscrizione mensile

I pagamenti mensili non sono rimborsabili in caso di cancellazione, a meno che non sia espressamente previsto dalla legge.

Sottoscrizione annuale

Se hai acquistato una sottoscrizione Business annuale negli ultimi 30 giorni, dovrai prima annullare il piano Business del team e poi contattarci per chiedere un rimborso. Non dimenticare di allegare la ricevuta di pagamento o il codice identificativo della transazione che si trova sulla fattura.