Il nostro team è a disposizione per aiutare e rispondere alle domande. Tuttavia, sappiamo anche che quando si verifica un problema, può essere più veloce risolverlo da soli. Quindi, se riscontri un problema con Todoist, ecco alcune risorse che potrebbero essere utili.
Consulta la nostra pagina dei Problemi noti
Prima di tutto, consulta la nostra pagina dei Problemi noti! Se il bug è già conosciuto, è molto probabile che sia elencato in questa pagina (disponibile solo in inglese).
La pagina viene aggiornata regolarmente (la data dell'ultimo aggiornamento è riportata in cima alla pagina) e include sempre lo stato dei bug attualmente noti. Se ci sono soluzioni temporanee che puoi utilizzare mentre stiamo lavorando alla correzione, le elencheremo in questa pagina.
Si tratta di una funzionalità nuova o sperimentale?
Potresti scambiare una funzione nuova o sperimentale per un bug.
Controlla la nostra pagina Cosa c'è di nuovo per verificare se si tratta di una nuova funzionalità e la nostra pagina Funzionalità sperimentali per vedere se si tratta di una funzionalità che stiamo condividendo con la nostra community di beta tester.
Prova i nostri passaggi per la risoluzione di problemi
Hai provato a risolvere il problema in autonomia utilizzando una delle nostre guide alla risoluzione di problemi?
- Hai problemi con Todoist?
- Hai problemi di sincronizzazione?
- Cancellare i cookie del browser
- Perché la mia password non funziona?
- Hai problemi con l'accesso all'app per Windows 10/11?
Hai problemi con un'integrazione?
Se hai problemi con un'integrazione, controlla se esiste un articolo relativo a tale integrazione nella sezione integrazioni del nostro Centro Assistenza.
Ti serve ancora aiuto? Contattaci
Serve ancora aiuto? Nessun problema! Clicca sul pulsante in fondo a questo articolo per accedere al nostro modulo di contatto. Quando invii un ticket, cerca di includere le seguenti informazioni:
- Su quali piattaforme si verifica il problema (ad esempio macOS, Android, un browser, ecc.). Se utilizzi Todoist in un browser, specifica quale.
- I passaggi per la risoluzione di problemi che hai già provato.
- In molti casi, le schermate o la registrazione del problema aiutano il nostro team a comprenderlo meglio. Se ritieni che sia questo il caso, allegale alla segnalazione.
- Quale versione dell'app stai utilizzando. Ecco come trovarla:
Scoprire quale versione dell'app desktop è installata sul tuo computer:
- Apri l'app di Todoist su macOS.
- Clicca su Todoist nell'angolo in alto a sinistra (accanto al logo Apple).
- Seleziona Informazioni su Todoist.
Scoprire quale versione di Todoist è attualmente in utilizzo nell'app per macOS:
- Apri l'app di Todoist su macOS.
- Clicca sulla tua foto profilo nell'angolo in alto a destra.
- Apparirà un menù. Il numero di versione è indicato in fondo al menù.
Trovare quale versione dell'app desktop è installata sul tuo computer:
- Clicca con il tasto destro del mouse sull'icona di Todoist nella barra delle applicazioni. Se non riesci a trovare l'icona di Todoist, segui la procedura seguente:
- Clicca sulla freccia Mostra icone nascoste nella barra delle applicazioni.
- Clicca con il tasto destro del mouse sull'icona di Todoist.
- La versione installata è elencata accanto a Mostra changelog.
Scoprire quale versione di Todoist è attualmente in utilizzo nell'app per Windows 10/11:
- Apri l'app di Todoist per Windows.
- Clicca sulla tua foto profilo nell'angolo in alto a destra.
- Apparirà un menù. Il numero di versione è indicato in fondo al menù.
- Apri Todoist in un browser.
- Clicca sulla tua foto profilo nell'angolo in alto a destra.
- Apparirà un menù. Il numero di versione è indicato in fondo al menù.
- Apri l'app di Todoist per iOS.
- Premi l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona Informazioni.
- La versione è indicata nella parte superiore della finestra.
- Apri l'app di Todoist per Android.
- Trascina verso l'alto la barra in basso per aprire il menù.
- Premi l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra per aprire le Impostazioni.
- Premi Informazioni.