Ti è mai capitato di trovarti davanti a uno schermo vuoto, con la rotellina che gira all'infinito o un testo tutto scombussolato? Ecco, questi sono alcuni dei problemi di connessione che potrebbero interrompere il tuo accesso a Todoist e impedirti di lavorare. Vediamo insieme cosa li causa e, soprattutto, come risolverli!
Limitazioni
Potrebbero esserci dei problemi di rete che ti impediscono di accedere a Todoist. Ecco come risolverli:
Reti aziendali
Se stai usando una rete aziendale, il reparto IT potrebbe aver messo delle restrizioni sui siti web a cui puoi accedere, incluso Todoist. Prova a chiedere loro di aggiungere Todoist alla lista dei siti accessibili.
Restrizioni geografiche
Se stai viaggiando in un paese che ha restrizioni su alcuni siti web, Todoist potrebbe non caricarsi a causa delle restrizioni specifiche del paese. Puoi usare il tuo servizio VPN preferito per accedere a Todoist.
Se hai escluso queste limitazioni e hai ancora problemi ad accedere o a connetterti a Todoist, ecco alcuni suggerimenti:
Controlla la tua connessione a Internet
La tua connessione Internet potrebbe essere instabile o avere qualche problema temporaneo. Un buon modo per capirlo è fare uno speed test, tipo con Fast o Ookla. Dopo, prova ad aprire un altro sito o un'app: se non funziona niente, allora il problema è proprio la connessione. In quel caso, potresti provare a collegarti a un'altra rete, o meglio ancora, chiamare direttamente il tuo operatore di rete per ricevere assistenza.
Cancella la cache e i cookie del browser
I browser web salvano un po' dei contenuti delle app web sul tuo computer per farle funzionare meglio. Questo si chiama “memoria cache”. Ma a volte, se qualcosa viene salvato per sbaglio, le pagine potrebbero non apparire come dovrebbero o potresti non riuscire ad accedere a Todoist. Prova a cancellare la cache e i cookie del browser, poi riprova ad aprire l'app.
Disattiva le estensioni o i plugin del browser
La tua estensione o plugin preferito del browser potrebbe entrare in conflitto con l'app web di Todoist. Per verificare, disattiva le estensioni una alla volta, ricaricando l'app web ogni volta per vedere se il problema si risolve. Una volta trovata l'estensione o il plugin problematico, prova a rimuoverlo o aggiornarlo.
Aggiungere Todoist alla lista dei siti sicuri del browser web
Se hai applicato misure di sicurezza al tuo browser, queste potrebbero bloccare l'accesso al tuo account Todoist. Aggiungi Todoist all'elenco sicuro del tuo browser per rimanere protetto e portare a termine il lavoro.
Google Chrome
- Clicca sull'icona dei tre puntini. Si aprirà un menu.
- Clicca su Impostazioni.
- Seleziona Privacy e sicurezza.
- Clicca su Cookie di terze parti.
- Scorrere fino alla sezione Siti autorizzati a utilizzare cookie di terze parti e cliccare su Aggiungi.
- Digita
[*.]todoist.come clicca su Aggiungi. - Digita
[*.]cloudfront.nete clicca su Aggiungi. - Ricarica il browser.
- Accedi a Todoist su https://todoist.com.
Firefox
- Apri le impostazioni di Firefox.
- Sulla sinistra, seleziona Privacy del browser.
- Sotto Cookie e dati dei siti web, clicca sul bottone Gestisci eccezioni….
- Digita https://todoist.com e clicca su Consenti.
- Digita https://cloudfront.net e clicca su Consenti.
- Clicca su Salva modifiche.
- Ricarica il browser.
- Accedi a Todoist su https://todoist.com.
Safari
Su Safari, non c'è l'opzione di aggiungere siti di terze parti all'elenco dei siti sicuri. Puoi solo attivare i cookie per ogni sito come Todoist, o bloccare completamente i cookie dei siti di terze parti.
Scopri di più su come gestire i cookie su Safari.
Microsoft Edge
Su Microsoft Edge, non c'è l'opzione di aggiungere siti di terze parti all'elenco dei siti sicuri. Puoi solo attivare i cookie per ogni sito come Todoist, o bloccare completamente i cookie dei siti di terze parti.
Scopri di più su come e perché Microsoft Edge funziona così.
Disattiva temporaneamente il firewall o il software antivirus
Il firewall o l'antivirus potrebbero bloccare l'accesso all'app web Todoist. Prova a disattivarli temporaneamente e riprova ad accedere all'app. Se il problema è risolto, aggiungi todoist.com alla lista dei siti autorizzati o aggiungi un'eccezione nelle impostazioni del firewall o dell'antivirus.
Contattaci
Se hai seguito tutti questi suggerimenti e hai ancora problemi ad accedere a Todoist, contattaci fornendoci le seguenti informazioni:
- Browser web e versione
- Sistema operativo e versione
- Il messaggio di errore esatto che vedi o uno screenshot della pagina
Il nostro team, che comprende Stacey, Diane, Samara e altri membri, farà di tutto per aiutarti a ripristinare l'accesso a Todoist.