同期に問題がある

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Todoist がタスク リストが正常に同期していない場合(例えば、iOS アプリと Windows アプリが違うタスクを表示する場合など)は、どのプラットフォームで同期の問題が発生しているかを特定して、サポートにお問い合わせされることをおすすめします。

同期の問題が発生しているアプリを特定する方法

  1. Todoist for Web にログインします。
  • Todoist for Web からログアウトして再度ログインし、最新のタスク リスト(Todoist サーバーに保存されたリスト)が表示されるかを確認します。
  • 他のプラットフォームからタスクを追加して、Todoist for Web に表示されるかを確認します。表示されない場合は、タスクを追加したアプリに同期の問題が発生しています。
  • Todoist for Web で追加したタスクが表示される場合は、Todoist for Web で新しいタスクを追加して他の Todoist アプリで表示されるかを確認します。特定のアプリで表示されない場合、そのアプリが同期に失敗しています。
  • この情報をもってサポート チームまでお問い合わせください。デベロッパーが問題を調査し、可能な限り早く解決します。

    よくあるご質問

    Q: なぜ Todoist と私のアプリの同期が失敗するのですか?

    A: 同期の問題は、アプリがデータベースに正常に書き込めていないか、アプリがデータベースを正常に読み込めていないかのいずれかが原因です。どのアプリが同期に失敗しているかを特定するには、上記の説明をご覧ください。

    例えば、iOS と Windows のアプリをご利用されていて、これらが正常に同期されない時、以下の 4 つの状況のうち 1 つが当てはまります。

    • iOS アプリが書き込みに失敗している — iOS アプリが Todoist のデータベースへの書き込みに失敗しているケースです。そのため他の Todoist アプリを開くと、iOS からのアップデートが反映されません。
    • iOS アプリが読み込みに失敗している — 他のアプリは Todoist のデータベースに正常に書き込めているけれども、iOS アプリはそのアップデートの読み込みに失敗しているケースです。
    • Windows アプリが書き込みに失敗している — Windows アプリが Todoist のデータベースへの書き込みに失敗している場合です。そのため他の Todoist アプリを開くと、Windows からのアップデートが反映されません。
    • Windows アプリが読み込みに失敗している — 他のアプリは Todoist のデータベースに正常に書き込めているけれども、Windows アプリはそのアップデートの読み込みに失敗しているケースです。

    問題の特定に成功した場合は、それらの詳細をメッセージに含めてサポート チームまでご連絡ください。