Todoist for Outlook レガシー拡張機能に関するトラブルシューティング

アドインの動作に必要な要件は何ですか？

Outlook レガシー アドインが機能するのは Outlook 2007 以上であり、32-bit の Outlook しかサポートしていません。

アドインが Outlook の外側、または反対側に表示されます。どうしたら直りますか？

アドインを正しい位置に表示させるためには、設定から互換性を最適化をオンにする必要があります。

ファイル → オプション → 一般 → ユーザー インタフェース オプション → 互換性を最適化を選択 → OK をクリック → Outlook を再起動の順に行ってください。

アドインをインストールしたのですが、Outlook で表示されません。どうすればいいですか？

Todoist for Outlook を使えるようにするためには、以下の解決策をお試しください:

• アドインを削除して、再度追加する:

  1. Outlook の オプション → アドイン → 「COM アドイン」の横にある移動をクリックします。
  2. OutlookTodoistADX を選択し、削除ボタンをクリックします。
  3. 次に、追加ボタンをクリックします。

  4. アドレス バーに次のロケーションをペーストします: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\OutlookTodoistADX\

  5. adxloader.dll ファイルを選択し、OK をクリックします。
• C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Todoist\Outlook\（デフォルトのフォルダ）の中にあるアドイン キャッシュを消去します。再度ログインするとこのフォルダの中身が再度作成されるため、すべてのコンテンツを削除しても問題ありません。
• Todoist for Outlook レガシー アドインをアンインストールして、再度インストールします。
• アドインが Outlook のクラッシュを引き起こしている場合、他のアドインを無効にして衝突が問題の原因になっているかを特定します。

アドインが表示されるべき場所に空白のパネルが表示される場合、どのようにすれば直りますか？

上記のような問題が発生している場合は、以下の解決策をお試しください:

• デフォルトの Windows プロキシ設定が適用されない場合（不正なプロキシ設定がアドインの読み込みを妨げている場合）は、プロキシ設定の変更をお試しください。
• ファイアーウォール/VPN 制限が todoist.* または cloudfront.* をブロックしていないかを IT 担当者とご確認ください。Todoist がウェブ上で問題なく動作する場合は、ブロックされていないはずです。
• アクティブ ディレクトリの環境下にあり、グループ ポリシーが適用されていないかをお確かめください。適用されている場合は、adxregistrator.exe と Todoist.Helper.exe を Unrestricted に設定する必要があります。
• テストとして稼働しているウィルス対策ソフトを無効化し、アドインが読み込むかどうかをお確かめください。
• その他すべてのアドインを無効化し、他のアドインとの衝突によって問題が発生していないかを確かめます。
• Todoist for Outlook 旧バージョンのインストールをお試しください。

Outlook から抽出したタスクを Todoist ウェブまたはモバイルでクリック / タップしてもどこにも移動しません。どうしてですか？

Outlook ベースのメール タスクは、Outlook レガシー アドインからしかアクセスすることができません。

すべてのプラットフォームからメールの内容にアクセスできるようにするには、メールの転送をお試しください。

メールのリンクをクリックしても正常にアクセスできない時があります。それか、検索が永遠に終わりません。

リンク付きのメールをタスク作成時にあったフォルダから移動すると、リンクが不正になり使うことができなくなります。この場合、新しい場所に移動したメールからタスクを作成し、不正なリンクを持つタスクを削除します。

Outlook レガシー アドインをアンイストールできないのですが、どうしてですか？

バックグラウンドで稼働しているプログラムによって、アンインストールが妨げられている可能性があります。以下の解決策をお試しください:

• Outlook を閉じて、Todoist プロセスのすべてのインスタンスが終了しているかをタスクマネージャーで確認します。次に、アドインのアンインストールを試します。
• セーフモードで端末を再起動し、Windows コントロールパネル → プログラム → プログラムと機能からアドインをアンインストールします。
• アドインを再インストールし、Windows コントロールパネル → プログラム → プログラムと機能からアンインストールしてみてください。

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