Zendesk はカスタマー サービス アプリケーションで、顧客対応をトラッキングするために使用されます。Todoist と Zendesk を連携することで、Zendesk のチケットからクリック 1 つで Todoist タスクを作成できるようになります。
Zendesk に連携機能を追加すると、チケット サイドバーに Todoist アイコンが表示されるようになります。これを使うと、タスクを直接 Todoist インボックスに送信できます。
連携機能を設定する
Todoist アプリを Zendesk に追加できるのは、管理者のみです。
- Zendesk マーケットプレイスから、Todoist 連携機能のリストに移動します。
- インストール をクリックします。
- ドロップダウンメニューから、アプリをインストールしたい組織を選択します。
- 再度インストールをクリックします。
- 新しいページが開くので、再度インストールをクリックします。
- 以上です！ これで Zendesk でチケットを表示しているときに Todoist アイコンが表示されます。
連携機能を使う
- Zendesk チケットを開きます。
- 右上にあるアプリをクリックします。すると、インストール済みのアプリ連携機能が開きます。
- 初めて連携機能を使う場合、Todoist にログインしてアクセスを許可する必要があります。
- タスクを追加をクリックすると、「Zendesk: チケットの件名」が名前になったタスクが Todoist インボックスに追加されます。つまり、請求に関する質問がチケットの件名である場合、その Todoist のタスク名は 「Zendesk: 請求に関する質問」になります。
- （任意）Zendesk でタスクを表示をクリックすると、Todoist のタスクに移動できます。
よくあるご質問
連携機能を解除するにはどうすればいいですか？
Todoist と Zendesk の連携機能を解除する方法は以下のとおりです:
連携機能を解除できるのは、Zendesk の管理者のみです。
- Zendesk の管理者画面を開きます。
- アプリの下にある管理をクリックします。
- 私のアプリ画面が開くので、Todoist アイコンにカーソルを合わせ、設定アイコンをクリックします。
- アンインストールを選択します。