Loading the new Help Center

カスタマー エクスペリエンス チームへのお問い合わせ方法

利用可能なプラン:
無料
プレミアム
ビジネス

カスタマー エクスペリエンス チームは常にお客様のためのサポート体制を整えており、お客様からのご質問に回答し、フィードバックを承ります。

しかしながら、問題が発生した時、より簡単かつ迅速な(そしてよりご満足いただける)方法は、お客様ご自身で修正していただくことだということも理解しています。ですから、Todoist で問題が発生した時は、こちらのリソースをご参照ください。

この記事に掲載している情報を確認された後もサポートが必要なお客様は、この記事の最後にあるボタンをクリックすれば、カスタマー エクスペリエンス チームにご連絡いただけます。

既知の問題のページを確認する

はじめに、弊社の既知の問題のページをご確認ください。お客様のバグを弊社が既に把握している場合は、このページに掲載されている可能性が高いです。(英語版のみの提供となります。)

このページは定期的に更新され(ページの上部に最新の更新日が表示されます)、現在の既知のバグのステータスが掲載されています。修正中に利用できる一時的な回避策がある場合は、このページに記載されます。

新機能または試験的機能ですか?

新機能または試験的機能を誤ってバグだと認識されている可能性があります。

弊社の新機能のお知らせページを確認し、新機能かどうか、さらに試験的機能のページを確認し、テスト コミュニティに公開している機能かどうかをご確認ください。

試験的機能の詳細についてはこちらの記事をご参照ください。

トラブル シューティングの手順をお試しください

弊社のトラブル シューティング ガイドを使用して、問題の解決を試みられましたか?

連携機能で問題が発生していますか?

連携機能で問題が発生している場合は、弊社のヘルプセンターの連携機能のセクションで、当該の連携機能に関する記事があるかご確認ください。

すべての連携機能が Doist 社(Todoist の開発元)によるものではないため、弊社では解決できないことがあります。代わりにお客様は連携機能を開発した会社に問い合わせる必要があります。これに該当する場合は、連携機能のヘルプ センター記事の FAQ セクションにその旨が記載されています。

まだサポートが必要ですか?お客様からカスタマー エクスペリエンス チームにご提供していただく必要がある情報は下記のとおりです。

カスタマー エクスペリエンス チームへのお問い合わせが必要ですか?お気軽にご連絡ください!

下記のボタンをクリックすると、お問い合わせフォームが表示されます。カスタマー エクスペリエンス チームにお問い合わせの際、下記の情報を記載していただけると大変助かります。

  • 問題が発生しているプラットフォーム(例: macOS、Anrodoid、ブラウザなど)。Todoist をブラウザでご利用の場合は、ブラウザの種類を明記してください。
  • お客様が既にお試しになったトラブルシューティングの手順
  • 多くの場合、問題が発生しているページのスクリーンショットや画面録画(スクショ動画)を添付していただくと、サポートチームが問題を把握しやすくなります。必要だと思われる場合は、レポートに添付してください。

この記事は役に立ちましたか?

0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています