当社チームは、お客様からの質問に回答し、問題を解決し、フィードバックに耳を傾けます！
問題によっては、お客様がご自身で解決する方が早い場合もあります。🕵️♂️ Todoist で問題が発生した場合は、こちらのリソースもご参照ください。
既知の問題のページを確認する
バグについて、Todoist チームが確認している場合は、既知の問題のページに記載してある可能性が高いです。こちらのページは英語版のみご利用いただけます。
このページは定期的に更新され（ページの上部に最新の更新日が表示されます）、現在の既知のバグのステータスが掲載されています。修正中に利用できる一時的な回避策がある場合は、このページに記載されます。
問題が、新機能、または試験的機能によるものかどうかを確認する
新機能または試験的機能を誤ってバグだと認識されている可能性があります。
新機能のお知らせページを確認し、新機能かどうか、さらに試験的機能のページを確認し、試験的機能のテスターに公開しているものかどうかをご確認ください。
トラブルシューティング ガイドを確認する
ヘルプ センターのトラブルシューティング セクションにアクセスして、問題に関連するトラブルシューティング ガイドを見つけましょう。
下記にいくつか例を記載します：
- 接続の問題を解決する
- Todoist で通知が受信されない問題を解決する
- Todoist で同期の問題を解決する
- ウェブ ブラウザで Todoist Cookie を削除する
- Windows 版 Todoist でログインの問題を解決する
サードパーティ連携機能のサポート
サードパーティの連携機能で問題が発生している場合は、当社のヘルプ センターの連携機能のセクションで、当該の連携機能に関する記事があるかご確認ください。
すべての連携機能を Doist（Todoist の制作会社）が作成しているわけではありません。連携機能で技術的な問題が発生している場合は、当該の連携機能のページで適切なサポート チャンネルへのリンクを見つけてください。
まだサポートが必要ですか？お問い合わせください
まだサポートが必要ですか？ Todoist のお問い合わせフォームを使って当社にお問い合わせください。以下の情報を必ず含めてください。
- 問題が発生しているプラットフォームまたはブラウザ（例: macOS、Android、Google Chrome
- お客様が既にお試しになったトラブルシューティングの手順
- 問題のスクリーンショットまたは画面録画
- Todoist アプリのバージョン ナンバー
問題の画面を録画する
ご利用のプラットフォームに関係するガイドを使って、問題の画面を録画する方法を学びましょう：
- macOS: Quicktime Player で画面を録画する
- Windows: Windows 11 で画面を録画する方法
- Linux: スクリーンキャストを作成する
- iOS と iPadOS: iPhone、iPad、iPod touch で画面を録画する
- Android: Android デバイスで、スクリーンショットを撮るか、画面を録画する
画面録画を撮る時には、下記のベスト プラクティスに従ってください：
- プロジェクトで作業中に問題が発生したら、プライバシーを保つために、一般的なタスクを並べたテスト用の Todoist プロジェクトを作成してください。
- 録画ウィンドウを拡張して、必要な UI 要素を含めます。
- 問題だけが表示されるように、画面録画をトリミングします。