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Todoist 지원 문의

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저희 팀은 질문에 답변하고, 문제를 해결하고, 피드백을 듣기 위해 여기에 있습니다!

또한 문제를 직접 해결하는 것이 더 빠르다는 것도 알고 있습니다. 🕵️‍♂️ 따라서, Todoist에 문제가 있는 경우, 도움이 될 수 있는 다음 리소스를 참조하세요.

이 도움말에 나와 있는 정보를 살펴본 후에도 여전히 도움이 필요한 경우, 저희에게 연락하세요.

1단계: 알려진 오류 페이지를 확인하세요

팀이 버그를 식별하면, 알려진 오류 페이지에 나열될 가능성이 높습니다. 이 페이지는 영어로만 유효합니다.

페이지는 정기적으로 업데이트되며 (페이지 상단에서 마지막으로 업데이트된 날짜를 볼 수 있습니다) 현재 알려진 버그의 상태가 항상 포함됩니다. 수정 작업을 하는 동안 사용할 수 있는 임시 해결 방법이 있는 경우 이 페이지에 나열됩니다.

2단계: 새로운 기능 문제 또는 시험 기능 문제인 지 확인하세요

새로운 기능이나 시험 기능을 버그로 착각하고 있을 수 있습니다.

새 업데이트 페이지를 확인하여 새로운 기능인 지 확인하고 시험 기능 페이지에서 현재 Experimentalists와 공유하고 있는 기능인 지 확인하세요.

시험 기능 테스트에 대해 자세히 알아보세요.

3단계: 문제 해결 가이드를 확인하세요

문제와 관련된 문제 해결 가이드를 찾으려면 도움말 센터의 문제 해결 섹션을 방문하세요.

다음은 몇 가지 예입니다:

타사 통합: 지원팀 연락

타사 통합에 오류가 있는 경우 도움말 센터의 통합 섹션에 해당 통합에 대한 도움말이 있는 지 확인하세요.

모든 통합이 Doist (Todoist 회사)에 의해 구축되는 것은 아닙니다. 통합에 기술적인 문제가 있는 경우 해당 통합 페이지에서 적절한 지원 채널 링크를 찾으세요.

여전히 도움이 필요합니까? 저희에게 연락하세요

여전히 도움이 필요합니까? Todoist연락 양식을 사용하여 티켓을 생성하세요.

티켓을 제출할 때, 다음 정보를 포함시키세요:

  • 문제가 발생한 플랫폼 또는 브라우저 (예. 맥OS, 안드로이드 또는 구글 크롬)
  • 이미 시도한 문제 해결 단계
  • 문제의 스크린샷 또는 화면 녹화
  • Todoist 앱 버전 번호

문제 화면 녹화

당신의 플랫폼과 관련된 가이드를 사용하여 문제의 화면 녹화를 수행하는 방법을 알아보세요:

화면 녹화를 할 때 다음 우수 사례를 따르세요:

  • 프로젝트 작업 시 문제가 발생하는 경우, 개인 정보 보호를 위해 일반 작업으로 테스트 Todoist 프로젝트를 생성하세요.
  • 녹화 창을 펼쳐서 필요한 UI 요소를 포함시키세요.
  • 화면 녹화를 손질하여 문제만 표시하세요.

Todoist 앱 버전 번호를 찾으세요

Todoist 앱 버전 번호가 어디에 있는 지 모르는 경우, 다음 단계를 따르세요:

  1. 브라우저에서 Todoist를 여세요.
  2. 좌측 상단 코너에 아바타를 클릭하세요.
  3. 메뉴가 나타날 겁니다. 버전 번호는 이 메뉴 아래에 나열됩니다.
    Mac_Windows_Web_app.png

컴퓨터에 설치된 데스크탑 앱의 버전을 확인하세요:

  1. Todoist 맥OS 앱을 여세요.
  2. (애플 로고 옆) 좌측 상단 코너에 Todoist를 클릭하세요.
  3. Todoist 소개를 선택하세요.
    Mac_desktop_app.png

맥OS 앱에 현재 로드된 Todoist 버전을 확인하세요:

  1. Todoist 맥OS 앱을 여세요.
  2. 좌측 상단 코너에 아바타를 클릭하세요.
  3. 메뉴가 나타날 겁니다. 버전 번호는 이 메뉴 아래에 나열됩니다.
    Mac_Windows_Web_app.png

컴퓨터에 설치된 데스크탑 앱의 버전을 확인하세요:

  1. 시스템 트레이에 Todoist 아이콘을 우측 클릭하세요. Todoist 아이콘을 찾을 수 없다면, 아래 단계를 참조하세요:
    1. 작업 표시줄에 숨겨진 아이콘 표시 화살표를 클릭하세요.
    2. Todoist 아이콘을 우측 클릭하세요.
      Win10_desktop_app.png
  2. 설치된 버전은 체인지로그 보기 다음에 나열됩니다.

윈도우 10/11 앱에 현재 로드된 Todoist 버전을 확인하세요:

  1. Todoist 윈도우 앱을 여세요.
  2. 좌측 상단 코너에 아바타를 클릭하세요.
  3. 메뉴가 나타날 겁니다. 버전 번호는 이 메뉴 아래에 나열됩니다.
    Mac_Windows_Web_app.png
  1. Todoist iOS 앱을 여세요.
  2. 우측 상단 코너에 기어 아이콘을 탭하세요.
  3. 소개를 선택하세요.
  4. 화면 위에 버전이 나열됩니다.
    iOS_app.png
  1. Todoist 안드로이드 앱을 여세요.
  2. 하단 앱바를 위로 드래그하여 메뉴를 여세요.
  3. 우측 상단 코너에 기어 아이콘을 탭하여 설정을 여세요.
  4. 소개를 탭하세요.
    Android_app.png

도움이 더 필요합니까?

이 리소스를 시도해 보고도 여전히 Todoist 이용에 문제가 있는 경우, 저희에게 연락하세요.