Wanneer je op de Todoist desktop-apps inlogt, zal er automatisch een nieuw tabblad in je browser geopend worden voor het invoeren van de logingegevens voor je account. Als je in een constante login loop tussen de browser en de app belandt, een foutbericht of leeg scherm te zien krijgt, of als Todoist niet meer reageert, volg je de stappen in deze gids.
Gebruik de nieuwste versie van Todoist
Indien er een nieuwe versie beschikbaar is, zal je een pop-up te zien krijgen in Todoist om te herstarten en automatisch te updaten. Als je Todoist voor macOS handmatig moet herinstalleren en updaten, volg je deze stappen.
Klik met de rechtermuisknop op het Todoist-icoon in het systeemvak. Selecteer dan Todoist afsluiten. De nieuwe versie wordt automatisch geïnstalleerd wanneer de app afgesloten is.
Als je Todoist voor Windows handmatig moet herinstalleren en updaten, volg je deze stappen.
Controleer of pop-ups toegestaan zijn
Aangezien de locatie van deze instellingen vaak verandert, controleer je de helppagina voor de browser voor de recentste stappen om pop-ups in te schakelen:
- Google Chrome: Pop-ups blokkeren of toestaan
- Microsoft Edge: Pop-ups blokkeren
- Firefox: Instellingen voor pop-upblokkering, uitzonderingen en probleemoplossing
- Safari: Pop-ups toestaan of blokkeren in Safari op Mac
Verander de standaardbrowser
Wijzig de standaardbrowser tijdelijk om te zien of het een probleem is dat gerelateerd is aan je browser. Bekijk het ondersteuningsartikel voor je besturingssysteem:
- macOS: De standaardbrowser of -e-mailapp wijzigen op een Mac
- Windows: Uw standaardbrowser wijzigen in Windows.
- Linux: Wijzigen in welke webbrowser websites geopend moeten worden
De magische link gebruiken
De magische link laat je een unieke URL aanmaken om je Todoist-logingegevens te authenticeren en op de desktop-apps in te loggen. Gebruik deze link als de vraag om de Todoist-app te openen niet verschijnt, of als je andere login-gerelateerde problemen ervaart.
Applicatiegegevens verwijderen
Als de login-pagina niet reageert of niet correct weergegeven wordt, dan is hier hoe je de applicatiegegevens in de desktop-apps verwijdert:
- Open Todoist voor macOS.
- Klik op Todoist in het hoofdmenu links bovenin.
- Selecteer Applicatiegegevens verwijderen.
Todoist voor macOS zal opnieuw starten en de login-pagina zal verschijnen.
- Open Todoist voor Windows.
- Klik op het pijltje naar beneden van het systeemvakmenu van Windows, rechts onderin.
- Klik met de rechtermuisknop op het Todoist app-icoon.
- Selecteer Applicatiegegevens verwijderen.
Todoist voor Windows zal opnieuw starten en de login-pagina zal verschijnen.
Installeer Todoist opnieuw en verwijder applicatiebestanden
Kom te weten hoe je Todoist voor macOS verwijdert en alle bestanden voor de app verwijdert. Download en herinstalleer de app daarna.
- Verwijder de Todoist-app.
- Druk op Windows + R.
- Voer
%APPDATA%/Todoistin. Dit opent de map voor de Todoist-app. - Verwijder de inhoud van de map.
- Installeer de Todoist-app opnieuw.
Application loading recovery inschakelen
- Open Todoist voor macOS.
- Klik op Help in de menubalk bovenaan je scherm.
- Beweeg de muis over Probleemopsporing.
- Selecteer Enable Application Loading Recovery. Je ontvangt een bericht dat de wijzigingen zijn toegepast en dat de app zal sluiten.
- Klik op OK.
- Heropen de app. Als het werkte, zou alles eruit moeten zien zoals verwacht. Als het niet werkte, zal er een foutbericht zijn. Maak een screenshot van het foutbericht.
- Klik nogmaals op Help in de menubalk bovenaan je scherm.
- Beweeg de muis over Probleemopsporing.
- Selecteer Download logs.
- Klik op Opslaan in de pop-up.
- Neem contact met ons op om de screenshot en download logs te delen, zodat we je kunnen helpen dit probleem op te lossen.
- Open Todoist voor Windows.
- Klik met de rechtermuisknop op het Todoist-icoon in het systeemvak rechtsonder in je scherm.
- Beweeg de muis over Probleemopsporing.
- Selecteer Enable Application Loading Recovery. Je ontvangt een bericht dat de wijzigingen zijn toegepast en dat de app zal sluiten.
- Klik op OK.
- Heropen de app. Als het werkte, zou alles eruit moeten zien zoals verwacht. Als het niet werkte, zal er een foutbericht zijn. Maak een screenshot van het foutbericht.
- Klik nogmaals op Help in de menubalk bovenaan je scherm.
- Beweeg de muis over Probleemopsporing.
- Selecteer Download logs.
- Klik op Opslaan in de pop-up.
- Neem contact met ons op om de screenshot en download logs te delen, zodat we je kunnen helpen dit probleem op te lossen.
Contacteer ons
Als je alle stappen voor probleemopsporing in deze gids hebt geprobeerd en je nog steeds problemen ondervindt bij het inloggen op de Todoist desktop-app, neem dan contact met ons op en vermeld de volgende gegevens in je rapport:
- Todoist-app(s) waar je het probleem ervaart
- App-versienummer
- Login-methode (bijvoorbeeld e-mail en wachtwoord of Google-account)
- Screenshots van eventuele fout- of waarschuwingsberichten in de app
- Alle andere stappen voor probleemopsporing die je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen