Ons team staat klaar om te helpen en vragen te beantwoorden. Maar we weten ook dat wanneer je een probleem ervaart, het sneller kan zijn om het zelf op te lossen. Dus, als je een probleem ervaart met Todoist, zijn hier enkele bronnen die je misschien handig vindt.
Check onze Known Issues-pagina.
Eerst dit: check onze Known Issues-pagina! Als je bug al gekend is bij ons team, dan is er een grote kans dat het op deze pagina vermeld staat. (Let erop dat dit alleen in het Engels beschikbaar is)
Deze pagina wordt regelmatig bijgewerkt (je zal de datum wanneer het voor het laatst bijgewerkt werd bovenaan de pagina zien) en we voegen altijd de status voor onze momenteel gekende bugs toe. Als er tijdelijke omwegen zijn die je kan gebruiken terwijl we aan een oplossing werken, zullen ze op deze pagina staan.
Is dit een nieuwe of experimentele functie?
Het kan zijn dat een nieuwe of experimentele functie als een bug aanzien wordt.
Bekijk onze Wat is er nieuw-pagina om te checken of het niet een nieuwe functie is, en onze experimentele functies-pagina om te zien of het een functie is dat we momenteel met onze testgemeenschap delen.
Probeer enkele stappen voor probleemoplossing
Heb je geprobeerd om het probleem zelf op te lossen met één van onze gidsen voor probleemoplossing?
- Ervaar je problemen met Todoist?
- Heb je problemen met synchronisatie?
- Je browser-cookies wissen
- Waarom werkt mijn wachtwoord niet?
- Heb je problemen met het inloggen op de Windows 10/11-app?
Heb je problemen met een integratie?
Als je problemen met een integratie hebt, kan je checken of we een artikel voor die integratie hebben in de sectie voor integraties in ons helpcentrum.
Nog steeds hulp nodig? Contacteer ons
Heb je nog steeds hulp nodig? Geen probleem! Je kan op de knop onderaan dit artikel klikken om naar ons contactformulier gebracht te worden. Wanneer je een ticket indient, voeg dan alsjeblieft de volgende informatie toe:
- Op welke platformen je het probleem ervaart (bijvoorbeeld macOS, Android, een browser, etc.). Als je Todoist in een browser gebruikt, vermeld dan welke browser.
- Stappen voor probleemoplossing die je al geprobeerd hebt.
- In veel gevallen zullen screenshots of schermopnames van het probleem ons team helpen om het probleem beter te begrijpen. Als je denkt dat dat het geval is, voeg ze dan toe aan je rapport.
- Welke versie je app is. Hier is hoe je dat kan controleren:
Vind welke versie van de desktop-app op je computer geïnstalleerd is:
- Open de Todoist macOS app.
- Klik op Todoist in de linkerbovenhoek (naast het Apple-logo).
- Selecteer Over Todoist.
Vind welke versie van Todoist momenteel in de macOS-app geladen is:
- Open de Todoist macOS app.
- Klik op je avatar in de rechterbovenhoek.
- Er verschijnt een menu. Het versienummer staat genoteerd onderin dit menu.
Vind welke versie van de desktop-app op je computer geïnstalleerd is:
- Klik met de rechtermuisknop op het Todoist-icoon in het systeemvak. Indien je het Todoist-icoon niet kan vinden, volg je de stappen hieronder:
- Klik op het pijltje Verborgen iconen tonen in de taakbalk.
- Klik met de rechtermuisknop op het Todoist-icoon.
- De geïnstalleerde versie staat genoteerd na Changelog bekijken.
Vind welke versie van Todoist momenteel in de Windows 10/11-app geladen is:
- Open de Todoist Windows-app.
- Klik op je avatar in de rechterbovenhoek.
- Er verschijnt een menu. Het versienummer staat genoteerd onderin dit menu.
- Open Todoist in een browser.
- Klik op je avatar in de rechterbovenhoek.
- Er verschijnt een menu. Het versienummer staat genoteerd onderin dit menu.
- Open de Todoist iOS-app.
- Tik op het tandwiel-icoon rechts bovenin.
- Selecteer Over.
- Je zal de versie bovenin het scherm genoteerd zien.
- Open de Todoist Android-app.
- Sleep de onderbalk van de app naar boven om het menu te openen.
- Tik op het tandwiel-icoon in de rechterbovenhoek om de instellingen te openen.
- Tik op Over.