Ons team is hier om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en naar feedback te luisteren!
We begrijpen ook dat het sneller kan zijn om een probleem zelf op te lossen. 🕵️♂️ Dus, als je een probleem ervaart met Todoist, zijn hier enkele bronnen die je misschien handig vindt.
Check de Known Issues-pagina
Wanneer een bug geïdentificeerd is door ons team, zal het normaal gezien in de lijst staan op de Known Issues-pagina. Deze pagina is alleen beschikbaar in het Engels.
Deze pagina wordt regelmatig bijgewerkt (je zal de datum wanneer het voor het laatst bijgewerkt werd bovenaan de pagina zien) en we voegen altijd de status voor onze momenteel gekende bugs toe. Als er tijdelijke omwegen zijn die je kan gebruiken terwijl we aan een oplossing werken, zullen ze op deze pagina staan.
Uitvissen of het probleem een nieuwe of experimentele functie is
Het kan zijn dat een nieuwe of experimentele functie als een bug aanzien wordt.
Bekijk de Wat is er nieuw-pagina om te zien of het een nieuwe functie is, en onze experimentele functies-pagina om te zien of het een functie is dat we momenteel met Experimentalisten delen.
Neem een kijkje in de gidsen voor probleemopsporing
Bezoek de sectie Probleemopsporing in het helpcentrum om gidsen voor probleemopsporing te vinden, deze kunnen mogelijk relevant zijn voor je probleem.
Hieronder zijn een aantal voorbeelden:
- Problemen met je verbinding opsporen
- Probleemopsporing bij niet ontvangen notificaties van Todoist
- Probleemopsporing bij synchronisatieproblemen in Todoist
- Todoist-cookies wissen in de webbrowser
- Probleemopsporing bij problemen met inloggen op Todoist voor Windows
Ondersteuning voor integraties van derden
Als je problemen ervaart met een integratie van een derde, kijk dan of we een artikel voor die integratie hebben in de sectie Integraties in ons helpcentrum.
Niet alle integraties werden door Doist (het bedrijf achter Todoist) gemaakt. In het geval dat er een technisch probleem is met een integratie, kan je links vinden naar de relevante kanalen voor ondersteuning in de pagina van de spectifieke integratie.
Nog steeds hulp nodig? Contacteer ons
Heb je nog steeds hulp nodig? Geen probleem! Gebruik het Todoist contactformulier om contact met ons op te nemen. Zorg ervoor dat je de volgende informatie opneemt:
- Platform(en) of browser(s) waar je het probleem ervaart (bijvoorbeeld macOS, Android of Google Chrome)
- Stappen voor probleemoplossing die je al geprobeerd hebt
- Screenshots of een schermopname van het probleem
- Versienummer van de Todoist-app
Een schermopname van een probleem maken
Kom te weten hoe je een schermopname maakt van een probleem via de relevante gids voor je platform:
- macOS: Neem je scherm op in Quicktime Player
- Windows: Hoe je je scherm opneemt op Windows 11
- Linux:Maak een screencast
- iOS en iPadOS: Neem je scherm op op je iPhone, iPad, of iPod touch
- Android: Maak een screenshot of neem je scherm op op je Android-toestel
Volg deze goede praktijken wanneer je een schermopname maakt:
- Als het probleem zich voordoet wanneer je in een project werkt, creëer dan een test-project met generieke taken om je privacy te verzekeren.
- Breid het venster voor de opname uit zodat het ook de nodige UI-elementen bevat.
- Trim de schermopname om enkel het probleem weer te geven.