Feilsøke Todoist og Outlook Mail-integrasjonen

Todoist-tillegget mangler i Outlook Mail-skrivebordsappen

Hvis du bruker Outlook-skrivebordsappen, og Todoist-tillegget ikke er synlig i innstillingene dine, kan det hende at kontoen din ikke har aktivert Tilkoblede opplevelser ennå. Følg disse trinnene for å aktivere dette alternativet for Outlook Mail-kontoen din.

Administrer tillegg-alternativet mangler

Hvis du prøver å sette opp Outlook-tillegget, men alternativet Administrer tillegg ikke er synlig, bruker du enten en bedriftskonto der administrasjonen din har deaktivert installasjonen av tillegg på nett, eller du bruker en kontotype som ikke støttes av tillegg på nett, som en IMAP- eller POP3-konto.

Kan ikke godkjenne Todoist ved bruk av Google-innlogging på mobil

På grunn av sikkerhetsrestriksjoner som Google påfører apper, er det ikke mulig å bruke Google-innlogging for å godkjenne Todoist-kontoen din. Som en løsning kan du legge til et passord på Todoist-kontoen din og bruke innlogging via e-post og passord for å godkjenne.

Åpne e-poster i Outlook-appen

Når du klikker på en Outlook-e-post i en Todoist-oppgave, åpner nettleseren din automatisk en ny fane der du kan se e-posten. Det er ikke mulig å se e-posten direkte i Outlook.

Nettleser eller app er kanskje ikke trygg

Hvis du logger inn på Outlook-tillegget med Google-kontoen din, kan du se denne feilmeldingen:

Denne nettleseren eller appen kan være usikker.

Hvis du vil løse dette, åpner du Outlook-nettappen og logg inn med Google-kontoen din.

Hvis du bruker Outlook-skrivebordsappen eller -mobilappen, logg inn med Todoist-e-postadressen og passord i stedet. Hvis du ikke har et passord, ser du her hvordan du legger til et.

Outlook-tillegg er ikke verifisert

Når du bruker Outlook-tillegget, kan du se denne feilmeldingen:

Outlook-tillegget er ikke verifisert og trenger administratorgodkjenning.

Hvis du vil løse dette, kontakter du nettverksadministratoren din for å gi tilgang til Integrerte apper i O365-administratorportalen. Be dem deretter velge Legg til apper og søke etter Todoist for Outlook.

Derfra kan nettverksadministratoren velge å distribuere integrasjonen enten for alle brukere eller for spesifikke brukere. De må godta de nødvendige tillatelsene:

• Lese e-posten din
• Logge deg inn og lese profilen din
• Beholde tilgang til dataene du har gitt tilgang til

Det har skjedd en feil: AADSTS

Hvis du bruker Todoist på et bedriftsnettverk, og du ser en feil som starter med:

Det har skjedd en feil

AADSTS: feilbeskrivelse

Kontakt IT-avdelingen eller administratoren og oppgi den nøyaktige AADSTS-feilkoden (for eksempel: AADSTS50158) for å få hjelp med feilsøkingen. Her er en fullstendig liste over Microsoft AADSTS-feilkoder.

Ingen nettkobling ble oppgitt av Outlook

Hvis du stadig ser en melding om en manglende nettkobling, er det to sannsynlige årsaker:

1. IT-teamet ditt kan blokkere e-postkoblinger fra å bli åpnet av integrasjonen vår gjennom Microsoft. Hvis det er tilfelle, anbefaler vi å kontakte dem for å be om et unntak for Todoist.

2. Microsoft leverer kanskje ikke koblingen i det hele tatt. Vi er ikke sikre på hvorfor dette skjer. Vi har tatt kontakt med dem, men har ikke fått noe svar. Hvis dette er tilfelle for deg, er det dessverre ingenting vi kan gjøre for å fikse det.

Oppfordringer til å logge inn på Microsoft-kontoen din

Outlook-tillegget trenger tillatelsen din til å få tilgang til Microsoft Graph API for å hente en robust kobling til e-posten. Denne koblingen legges ved Todoist-oppgaven din. Dette er den eneste gangen Todoist ber om tillatelsen din til å få tilgang til API-et, ikke noe annet.

Hvis du bruker Outlook-tillegget, og det stadig ber deg om å logge inn på Microsoft-kontoen din når du klikker på koblingen, har e-posten sannsynligvis blitt flyttet, arkivert eller slettet.

Hvis du trenger å få tilgang til en e-post som har blitt flyttet, arkivert eller slettet, ber integrasjonen deg om å logge inn på Microsoft-kontoen din og gi tillatelse til å bruke Microsoft Graph API. Etter å ha gitt tillatelse fungerer e-postkoblingen, selv om e-posten har blitt flyttet, arkivert eller slettet.

Hvis du velger å logge ut av kontoen din i tilleggsinnstillingene, logger du også ut av både Todoist-kontoen din og Microsoft-kontoen din.

Ødelagte e-postkoblinger

Hvis du har brukt Outlook-tillegget til å opprette en oppgave, og deretter flyttet den tilknyttede e-posten ut av mappen den ble lagret i, blir koblingen ugyldig og du kan ikke bruke den lenger.

Bruk tillegget til å opprette en ny oppgave fra e-postens nye plassering for å løse dette. Vi anbefaler å slette den gamle oppgaven med den ødelagte koblingen i Todoist.