Hvis du har problemer med det gamle Outlook-tillegget, kan du prøve noen av løsningene nedenfor.
Hva er kravene for å kjøre tillegget?
De gamle Outlook-tillegget fungerer kun i Outlook 2007 eller nyere og støtter kun 32-biters Outlook.
Tillegget dukker opp utenfor eller på feil side av Outlook. Hvordan kan jeg fikse dette?
For å forsikre deg om at tillegget dukker opp på høyre side av Outlook, må du kanskje slå på Optimaliser for kompatibilitet-innstillingen:
I Outlook går du til Fil → Alternativer → Generelt → Alternativer for brukergrensesnitt → velg Optimaliser for kompatibilitet → klikk på OK → start Outlook på nytt.
Jeg har installert tillegget, men det dukker ikke opp i Outlook. Hva skal jeg gjøre?
Her er et par tips som kan hjelpe deg med å få Todoist for Outlook i gang:
-
Prøv å fjerne og legge til tillegget igjen:
- Gå til Outlooks Options (Alternativer) → Add-ins (Tillegg) → ved siden av «COM Add-ins» (COM-tillegg), klikker du på Go (Gå).
- Velg OutlookTodoistADX og klikk på Fjern-knappen.
- Deretter klikker du på Legg til-knappen.
-
Lim inn denne plasseringen i adressefeltet: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\OutlookTodoistADX\
- Velg adxloader.dll-filen og klikk på OK.
- Tøm hurtigminnet for tillegget i C:\Brukere\%userprofile%\AppData\Local\Todoist\Outlook\ (standardmappe). Du kan ganske enkelt slette alt innholdet i denne mappen, siden det opprettes på nytt neste gang du logger deg inn.
- Avinstaller og installer det gamle Todoist for Outlook-tillegget på nytt.
- Hvis tillegget får Outlook til å krasje, kan du deaktivere andre tillegg for å se om det er en konflikt som skaper problemet.
Jeg får opp et hvitt, tomt felt der tillegget skal være. Hva kan jeg gjøre for å fikse det?
Her er et par ting du kan prøve:
- Prøv å endre proxy-innstillingene hvis standardinnstillingene for proxy i Windows ikke gjelder. Feil proxy-innstillinger hindrer tillegget i å lastes inn.
- Hør med IT-avdelingen om det er noen begrensninger i brannmuren/VPN-en som vil blokkere todoist.* eller cloudfront.* – fungerer imidlertid Todoist på nett, skal ikke dette være tilfelle.
- Sjekk om du er i et Active Directory-miljø og kjører gruppepolicy. Hvis du gjør det, må du sette følgende filer til Ubegrenset: adxregistrator.exe og Todoist.Helper.exe.
- Som en test, kan du deaktivere alt av programmer mot ondsinnet programvare som kjører, for å se om det gjør at tillegget lastes inn.
- Deaktiver alle andre tillegg for å finne ut om dette problemet forårsakes av en konflikt med et annet tillegg.
- Prøv å installere en eldre versjon av tillegget.
Når jeg klikker på en Outlook-basert oppgave i Todoist på nett eller mobil, sendes jeg ikke noe sted. Hvorfor skjer det ikke noe?
Outlook-baserte e-post-oppgaver kan du bare få tilgang til fra det gamle Outlook-tillegget, ikke andre steder.
Hvis du ønsker å få tilgang til innholdet i e-postene dine på alle plattformer, kan du prøve å videresende e-postene i stedet.
Noen ganger klikker jeg på en e-post-kobling, men jeg får ikke tilgang til den, eller tillegget blir bare stående å søke.
Hvis du har flyttet den koblede e-posten ut av mappen den var i da du opprettet oppgaven, har koblingen blitt ugyldig og du kan ikke bruke den mer. Hvis dette er tilfelle, kan du opprette en ny oppgave fra e-postens nye plassering (du bør kanskje også slette den gamle oppgaven med den ødelagte koblingen).
Hvordan kan jeg ikke avinstallere det gamle Outlook-tillegget?
Dette kan skyldes programmer som kjører i bakgrunnen. Her har du et par måter å fikse dette på:
- Lukk Outlook og sjekk Oppgavebehandler for å forsikre deg om at alle Todoist-prosesser er avsluttet. Prøv deretter å avinstallere tillegget.
- Start datamaskinen på nytt i sikkerhetsmodus og avinstaller tillegget via Windows Kontrollpanel → Programmer → Programmer og funksjoner.
- Prøv å installere tillegget igjen, og forsøk deretter å avinstallere det via Windows Kontrollpanel → Programmer → Programmer og funksjoner.
Relaterte søkeord: Outlook problem; Outlook problemer; AdxTaskPane; Outlook vindu, Outlook v1808