Når du logger inn i skrivebordsappene for Todoist, åpnes det automatisk en ny fane i nettleseren der du logger inn på kontoen din. Hvis du havner i en innloggingsløkke mellom nettleseren og appen, ser en feilmelding eller tom skjerm, eller hvis Todoist slutter å svare, kan du følge stegene i denne veiledningen.
Bruk den nyeste versjonen av Todoist
Hvis en ny versjon er tilgjengelig, ser du et vindu i Todoist om å starte appen på nytt og oppdatere automatisk. Hvis du trenger å manuelt installere og oppdatere Todoist for macOS, følger du disse stegene.
Høyreklikk på Todoist-ikonet i systemstatusfeltet. Velg deretter Avslutt Todoist. Den nye versjonen installeres automatisk når appen er lukket.
Hvis du trenger å manuelt installere og oppdatere Todoist for Windows, følger du disse stegene.
Sjekk om vinduer er tillatt
Siden plasseringen av disse innstillingene ofte endres, ber vi deg sjekke nettleserens hjelpeside for den oppdaterte måten å slå på popup-vinduer:
- Google Chrome: Blokker eller tillat popupvinduer
- Microsoft Edge: Blokker popupvinduer
- Firefox: Innstillinger for popup-blokkering, unntak og feilsøking
- Safari: Tillat eller blokker popupvinduer i Safari på Mac
Endre standard nettleser
Endre standard nettleser midlertidig for å se om dette er et problem som er spesifikt for nettleseren. Sjekk støtteartikkelen for operativsystemet ditt:
- macOS: Endre standard nettleser eller e-post-app på Mac
- Windows: Endre standard nettleser i Windows.
- Linux: Endre hvilken nettleser som åpner nettsider som standard
Bruk magisk kobling
En magisk kobling lar deg opprette en unik URL som autentiserer Todoist-kontoinformasjonen din og logger deg inn på skrivebordsappene. Bruk denne koblingen hvis forespørselen om å åpne Todoist-appen ikke vises, eller hvis du opplever andre innloggingsrelaterte problemer.
Slett appdata
Hvis innloggingssiden ikke svarer eller vises som den skal, ser du her hvordan du sletter appdata i skrivebordsappene:
- Åpne Todoist for macOS:
- Klikk på Todoist i hovedmenyen øverst til venstre.
- Velg Slett appdata.
Todoist for macOS starter på nytt, og innloggingssiden vises.
- Åpne Todoist for Windows.
- Klikk på ned-pilen i Windows-systemfeltet nederst til høyre.
- Høyreklikk på Todoist-appikonet.
- Velg Slett appdata.
Todoist for Windows starter på nytt, og innloggingssiden vises.
Installer Todoist på nytt og slett appfiler
Finn ut hvordan du avinstallerer Todoist for macOS og fjerner alle appfiler. Deretter kan du laste ned og installere appen på nytt.
- Avinstaller Todoist-appen.
- Trykk på Windows + R.
- Skriv
%APPDATA%/Todoist. Dette åpner Todoist-appmappen. - Slett innholdet i mappen.
- Installer Todoist-appen på nytt.
Aktiver gjenoppretting ved innlasting av appen
- Åpne Todoist for macOS:
- Klikk på Hjelp i menylinjen øverst på skjermen.
- Hold musepekeren over Feilsøking.
- Velg Aktiver gjenoppretting ved innlasting av appen. Du får en melding som sier at endringene er brukt, og at appen vil lukkes.
- Klikk på OK.
- Åpne appen på nytt. Hvis det fungerte, skal alt se ut som forventet. Hvis det ikke fungerte, vil du se en feilmelding. Ta et skjermbilde av feilmeldingen.
- Klikk på Hjelp i menylinjen øverst på skjermen én gang til.
- Hold musepekeren over Feilsøking.
- Velg Last ned logger.
- Klikk på Lagre i popupvinduet.
- Kontakt oss for å dele skjermbildet og loggene, slik at vi kan hjelpe deg med å feilsøke dette.
- Åpne Todoist for Windows.
- Høyreklikk på Todoist-ikonet i systemstatusfeltet nederst til høyre på skjermen.
- Hold musepekeren over Feilsøking.
- Velg Aktiver gjenoppretting ved innlasting av appen. Du får en melding som sier at endringene er brukt, og at appen vil lukkes.
- Klikk på OK.
- Åpne appen på nytt. Hvis det fungerte, skal alt se ut som forventet. Hvis det ikke fungerte, vil du se en feilmelding. Ta et skjermbilde av feilmeldingen.
- Klikk på Hjelp i menylinjen øverst på skjermen én gang til.
- Hold musepekeren over Feilsøking.
- Velg Last ned logger.
- Klikk på Lagre i popupvinduet.
- Kontakt oss for å dele skjermbildet og loggene, slik at vi kan hjelpe deg med å feilsøke dette.
Ta kontakt
Hvis du har prøvd alle feilsøkingsstegene i denne veiledningen og du fortsatt har problemer med å logge inn på skrivebordsappen for Todoist, kan ldu kontakte oss og inkludere følgende detaljer i rapporten din:
- Todoist-appen(e) der du opplever problemet
- Appens versjonsnummer
- Innloggingsmetode (for eksempel e-post og passord eller Google-konto)
- Skjermbilder av eventuelle feil- eller varselsmeldinger i appen
- Feilsøkingssteg du allerede har forsøkt for å løse problemet