Teamet vårt er her for å svare på spørsmål, løse problemer og høre på tilbakemeldinger!
Vi forstår også at det går raskere å fikse ting selv. 🕵️♂️ Så hvis du opplever et problem med Todoist, har du her noen ressurser som kan være nyttige.
Ta en titt på siden med kjente problemer
Når en feil identifiseres av teamet vårt, finner du den sannsynligvis på siden med kjente problemer. Denne siden er kun tilgjengelig på engelsk.
Siden oppdateres jevnlig (du vil se datoen den sist ble oppdatert øverst på siden), og vi inkluderer alltid statusene til våre kjente feil. Hvis det er noen midlertidige løsninger du kan bruke mens vi jobber med en løsning, vil de bli oppført på denne siden.
Finn ut om problemet er en ny eller eksperimentell funksjon
Det kan være at du mistenker at en ny eller eksperimentell funksjon er en feil.
Sjekk Dette er nytt-siden for å se om det er en ny funksjon, og deretter på siden for eksperimentelle funksjoner, for å se om vi for øyeblikket deler den med eksperimentalister.
Ta en titt på feilsøkingsguidene våre
Gå til Feilsøking-seksjonen i hjelpesenteret for å finne feilsøkingsguider som kan være relevante for problemet.
Nedenfor er noen eksempler:
- Feilsøke tilkoblingen din
- Feilsøke varsler ikke mottatt i Todoist
- Feilsøke synkroniseringsproblemer i Todoist
- Fjerne Todoist-informasjonskapsler i nettleseren
- Feilsøke innloggingsproblemer med Todoist for Windows
Kundestøtte for integrasjoner med tredjepartsprogrammer
Hvis du opplever problemer med en integrasjon fra en tredjepart, kan du sjekke om vi har en artikkel for den integrasjonen i Integrasjon-delen av hjelpesenteret vårt.
Ikke alle integrasjoner er utviklet av Doist (selskapet bak Todoist). Hvis det oppstår en teknisk feil med en integrasjon, finner du lenker til passende støttekanaler på deres respektive integrasjonsside.
Trenger du fortsatt hjelp? Ta kontakt
Trenger du fortsatt hjelp? Ikke noe problem! Bruk Todoist kontaktskjema for å komme i kontakt med oss. Sørg for å inkludere følgende informasjon:
- Plattform(er) eller nettleser(e) der du opplever problemet (for eksempel macOS, Android eller Google Chrome).
- Feilsøkingstrinn du allerede har prøvd.
- Skjermbilder eller skjermopptak av problemet.
- Versjonsnummer på Todoist-appen
Ta et skjermopptak av problemet
Lær hvordan du tar et skjermopptak av et problem ved å bruke guiden som er relevant for plattformen din:
- macOS: Ta opp skjermen din i Quicktime Player
- Windows: Slik tar du opp skjermen din i Windows 11
- Linux: Lag en screencast
- iOS og iPadOS: Ta opp skjermen på iPhone, iPad eller iPod touch
- Android: Ta et skjermbilde eller opptak av skjermen din på Android-enheten
Følg disse gode rutinene når du tar et skjermopptak:
- Hvis problemet oppstår når du jobber i et prosjekt, oppretter du et Todoist-testprosjekt med generiske oppgaver, for å beskytte personvernet ditt.
- Utvid opptaksvinduet, slik at det inkluderer nødvendige elementer i grensesnittet.
- Klipp skjermopptaket så kun problemet vises.