Feilsøke tilkoblingsproblemer med Todoist

En blank skjerm, det uendelige innlastingshjulet, en blanding av formatert tekst – noen eksempler på tilkoblingsproblemer som kan hindre deg i å få tilgang til Todoist og få arbeidet ditt gjort. Her er flere mulige årsaker til disse tilkoblingsproblemene, sammen med forslag til hvordan du kan løse dem.

Begrensninger

Det kan være nettverksrelaterte begrensninger som hindrer deg i å få tilgang til Todoist. Slik kan du omgå dem:

Bedriftsnettverk

Hvis du bruker et bedriftsnettverk, kan det hende at IT-avdelingen din har innført restriksjoner på hvilke nettsteder du kan få tilgang til, inkludert Todoist. Vurder å kontakte dem og be om tilgang til Todoist.

Begrensninger i landet

Hvis du reiser til et land som har begrensninger på visse nettsteder, kan det hende Todoist ikke lastes inn for deg. Dette skyldes de spesifikke sanksjonene i landet. Du kan bruke din foretrukne VPN-tjeneste til å få tilgang til Todoist.

Hvis du har utelukket disse begrensningene, og du fortsatt har problemer med å logge inn eller koble til Todoist, har du her flere forslag:

Sjekke internettforbindelsen din

Internettforbindelsen din kan være ustabil eller oppleve midlertidige problemer. Sjekk internettforbindelsen din ved å bruke hastighetstester, som Fast eller Ookla. Prøv deretter å få tilgang til andre nettsteder eller apper. Hvis du ikke kan få tilgang til noen nettsteder, bruker du en alternativ internettforbindelse eller tar kontakt med internettleverandøren din for hjelp.

Slette nettleserens hurtiglagringsfiler og informasjonskapsler

Nettlesere lagrer noe innhold fra nettapper lokalt for å optimalisere ytelsen. Dette kalles vanligvis caching. Feilbufrede elementer kan imidlertid føre til feilformaterte sider eller hindre deg i å få tilgang til Todoist. Tøm nettleserens hurtiglagringsfiler og informasjonskapsler, og prøv deretter å laste inn appen på nytt.

Deaktiver nettleserutvidelser eller -tillegg

Din favorittnettleserutvidelse eller et tillegg du bruker kan være i konflikt med Todoist-nettappen. For å sjekke dette deaktiverer du nettleserutvidelser eller tillegg én etter én. Last inn Todoist-nettappen på nytt hver gang for å se om problemet er løst. Hvis du har identifisert den problematiske utvidelsen eller tillegget, kan du vurder å fjerne eller oppdatere utvidelsen eller tillegget.

Legg til Todoist i nettleserens trygge liste

Hvis du har brukt sikkerhetstiltak på nettleseren din, kan disse blokkere tilgangen til Todoist-kontoen din. Legg til Todoist i nettleserens sikkerhetsliste for å være trygg og få arbeidet gjort.

Slå av brannmur- eller antivirusprogramvare midlertidig

Brannmur- eller antivirusprogramvare kan blokkere tilgangen din til Todoist-nettappen. Deaktiver dem midlertidig, og prøv å få tilgang til appen igjen. Hvis problemet er løst, plasserer du todoist.com på tillatelseslisten eller legger det til som et unntak i innstillingene til brannmur- eller antivirusprogramvaren.

Ta kontakt

Hvis du har fulgt alle disse forslagene, og du fortsatt har problemer med å få tilgang til Todoist, tar du kontakt med oss med følgende informasjon:

• Nettleser og versjon.
• Operativsystem og versjon.
• Eksat feilmelding du ser, eller et skjermbilde av siden.

Vi, Stacey, Diane, Samara eller en annen på teamaet vårt, gjør alt vi kan for å hjelpe deg med å komme tilbake inn på Todoist.