Loading the new Help Center

Jak mogę uzyskać zwrot?

Dostępne dla:
Darmowy
Premium
Business

Jeśli anulowałeś(-aś) swoją subskrypcję Todoist, może przysługiwać Ci prawo do zwrotu wpłaconej kwoty. Pamiętaj, że anulując subskrypcję, utracisz dostęp do niektórych funkcji Todoist.

Subskrypcja Pro

Subskrypcja miesięczna

Płatności w trybie miesięcznym co do zasady nie podlegają zwrotowi, o ile nie wynika to ze szczególnych przepisów prawa.

Jeśli anulujesz subskrypcję miesięczną Pro, zachowasz dostęp do płatnych funkcji Todoist do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego. Opłata za kolejny cykl rozliczeniowy nie zostanie pobrana.

Subskrypcja roczna

Jeśli zrezygnujesz z planu Todoist Pro w ciągu 30 dni od zakupu, możesz uzyskać pełny zwrot wpłaconej kwoty. Oto, jak ubiegać się o zwrot:

  • Poprzez naszą stronę internetową: Jeśli wykupiłeś(-aś) roczną subskrypcję Pro przez stronę Todoist w ciągu ostatnich 30 dni, możesz wystąpić o zwrot. Po pierwsze, anuluj swoją subskrypcję Pro postępując według tej instrukcji. Następnie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego. Nie zapomnij dołączyć potwierdzenia wykonania płatności lub numeru referencyjnego swojego zamówienia. Zwrot wpłaconej kwoty otrzymasz w ciągu 3-10 dni roboczych, w zależności od czasu trwania procedur bankowych.
  • Poprzez Google Play: Jeśli wykupiłeś(-aś) roczną subskrypcję Pro poprzez sklep Google Play, najpierw ją anuluj postępując według tej instrukcji. Następnie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania zwrotu opłaty rocznej.
  • Poprzez App Store: Jeśli wykupiłeś(-aś) roczną subskrypcję Pro poprzez App Store, aby uzyskać zwrot skontaktuj się bezpośrednio z Apple. Apple nie zapewnia nam (ani żadnym innym twórcom aplikacji) możliwości dokonywania zwrotów płatności zrealizowanych poprzez App Store.
  • Poprzez Microsoft Store: Firma Microsoft nie zapewnia możliwości zwrotów za zakupy aplikacji dokonane w swoim sklepie. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w Warunkach sprzedaży Microsoft Store.

Subskrypcja Business

Subskrypcja miesięczna

Płatności w trybie miesięcznym co do zasady nie podlegają zwrotowi, o ile nie wynika to ze szczególnych przepisów prawa.

Jeśli chcesz anulować automatyczne odnawianie się subskrypcji, usuń dane karty płatniczej pod koniec miesięcznego okresu rozliczeniowego. Gdy to zrobisz, Twoje konto przejdzie na plan Darmowy.

Subskrypcja roczna

Jeśli wykupiłeś(-aś) roczną subskrypcję Business w ciągu ostatnich 30 dni, możesz uzyskać zwrot wpłaconej kwoty. Najpierw jednak rozwiąż swój zespół Business. Aby to zrobić:

  1. Zaloguj się do swojego konta na todoist.com.
  2. Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu okna Todoist i wybierz Administrator konta Business.
  3. Przejdź do zakładki Konto i płatności.
  4. Kliknij Anuluj Todoist Business i potwierdź rozwiązanie zespołu, wybierając przyczynę rozwiązania i wpisując swoje hasło. Kliknij Anuluj Todoist Business.

Po rozwiązaniu zespołu, skontaktuj się w sprawie zwrotu z naszym zespołem pomocy technicznej. Dołącz dowód wpłaty lub numer identyfikacyjny swojego zamówienia (znajdziesz go na fakturze).

Jeśli nie przysługuje Ci zwrot, w przypadku subskrypcji Business na Twoim koncie mogą w dalszym ciągu znajować się wolne środki. Niestety nie podlegają one zwrotowi. Możesz jednak wykorzystać je, by wykupić jedną z płatnych subskrypcji Todoist.

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 18 z 40