Jeśli napotkałeś(-aś) problemy korzystając z dodatku dla Outlooka, wypróbuj poniższe rozwiązania.
Jakie wymagania sprzętowe należy spełnić, aby korzystać z dodatku?
Dodatek Todoist dla Outlook działa tylko w Outlook 2007 i nowszych, wyłącznie w trybie 32-bitowym.
Dodatek pojawia się po niewłaściwej stronie lub poza oknem Outlooka. Jak mogę to naprawić?
Aby upewnić się, że dodatek pojawia się po właściwej stronie ekranu, włącz opcję Optymalizuj dla kompatybilności w Outlook:
W Outlooku przejdź do Plik → Opcje→ Ogólne→ Opcje interfejsu użytkownika→ wybierz Optymalizuj dla kompatybilności → kliknij OK → uruchom ponownie Outlook.
Mam zainstalowany dodatek, jednak w Outlooku nic się nie pojawia. Co mam zrobić?
Oto kilka wskazówek, które mogą poprawić działanie rozszerzenia Todoist dla Outlook:
-
Spróbuj usunąć dodatek, a następnie zainstaluj go ponownie:
- W Outlook, otwórz Opcje → Dodatki → kliknij idź obok "COM Add-ins" (dodatki COM).
- Wybierz OutlookTodoistADX i naciśnij przycisk Usuń.
- Następnie, kliknij przycisk Dodaj.
-
Wklej ten link w polu adresu: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\OutlookTodoistADX\
- Wybierz plik adxloader.dll i kliknij OK.
- Wyczyść cache w C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Todoist\Outlook\ (folder domyślny). Możesz po prostu skasować całą zawartość folderu. Zostanie ona odtworzona po powtórnym zalogowaniu się do aplikacji.
- Odinstaluj i ponownie zainstaluj dodatek Todoist dla Outlooka.
- Jeśli plugin powoduje zawieszanie się Outlooka, wyłącz wszystkie inne rozszerzenia, aby sprawdzić występowanie konfliktu.
Zamiast dodatku widzę tylko pusty, biały panel. Jak mogę to naprawić?
Oto kilka czynności, które mogą pomóc:
- Spróbuj zmienić ustawienia proxy, jeśli domyślne ustawienia proxy Windows nie działają. Nieprawidłowe ustawienia proxy blokują wczytanie rozszerzenia.
- Skonsultuj się z działem technicznym swojej organizacji, aby sprawdzić czy todoist.* lub cloudfront.* nie są blokowane przez VPN lub zaporę sieciową. Jeśli jednak Todoist działa prawidłowo w przeglądarce, prawdopodobnie problem występuje z innej przyczyny.
- Sprawdź, czy jesteś w środowisku Active Directory i czy Zasady Grupy (Group Policy) są włączone. Jeśli tak, będziesz musiał ustawić następujące pliki jako bez ograniczeń (Unrestricted): adxregistrator.exe i Todoist.Helper.exe.
- Wyłącz na próbę oprogramowanie anti-malware i sprawdź, czy tym razem dodatek załaduje się poprawnie.
- Wyłącz wszystkie inne dodatki aby sprawdzić, czy problem wynika z konfliktu między rozszerzeniami.
- Spróbuj zainstalować starszą wersję rozszerzenia.
Kiedy, korzystając z Todoist w przeglądarce lub na urządzeniu mobilnym, klikam na zadanie utworzone przez Outlook, nic się nie dzieje. Dlaczego nie przechodzę do wiadomości e-mail?
Dostęp do zadań utworzonych z wiadomości e-mail Outlooka możliwy jest tylko poprzez dodatek Outlook.
Jeśli chcesz mieć dostęp do wiadomości e-mail z innych platform, spróbuj przekierować e-maile do Todoist.
Czasami, gdy klikam link do wiadomości e-mail, nie zostaję właściwie przekierowany lub proces wyszukiwania trwa bez końca.
Jeśli po utworzeniu zadania przeniosłeś powiązaną wiadomość e-mail do innego folderu, łącze zostanie przerwane i nie będziesz mógł do niej wrócić. W takiej sytuacji, możesz ponownie utworzyć zadanie w oparciu o wiadomość znajdującą się w nowym folderze (proponujemy jednocześnie usunąć stare zadanie z niedziałającym linkiem).
Dlaczego nie jestem w stanie odinstalować dodatku Todoist dla Outlook?
Może to być spowodowane innymi programami działającymi w tle – spróbuj wykonać poniższe czynności:
- Zamknij Outlooka i sprawdź z poziomu Menedżera zadań Windows, czy nie ma aktywnych procesów powiązanych z Todoist. Następnie, spróbuj odinstalować rozszerzenie.
- Włącz ponownie komputer w trybie bezpiecznego uruchamiania i odinstaluj dodatek poprzez Panel sterowania Windows → Programy → Programy i funkcje.
- Spróbuj zainstalować dodatek ponownie. Po zakończeniu procesu, odinstaluj go poprzez Panel sterowania Windows → Programy → Programy i funkcje.
Powiązane terminy wyszukiwania: problemy z Outlook; AdxTaskPane; okno Outlook, Outlook v1808