Está com problemas para transformar seus e-mails do Outlook em tarefas do Todoist? Este guia de resolução de problemas mostra alguns passos para resolver problemas comuns com esta integração para que você possa seguir seu dia.
Limitações
A extensão do Todoist está ausente no aplicativo para desktop do Outlook Mail
Se você estiver usando o aplicativo para desktop do Outlook e a extensão do Todoist não estiver visível nas suas configurações, sua conta pode ainda não ter as Experiências Conectadas ativadas. Siga estas etapas para ativar essa opção na sua conta do Outlook Mail.
A opção de gerenciar extensões está faltando
Se você estiver tentando configurar a extensão do Outlook mas a opção Gerenciar extensão não estiver visível, ou você está usando uma conta corporativa na qual o administrador desativou a instalação de extensões ou o seu tipo de conta não tem suporte para integrações da web, como contas IMAP ou POP3.
Não é possível autenticar o Todoist usando o login do Google em aparelhos móveis
Devido a restrições de segurança que o Google impões a aplicativos, não é possível usar o login do Google para autenticar sua conta do Todoist. Como forma de contornar isso, adicione uma senha em sua conta do Todoist e use o login via e-mail e senha para autenticar.
Abrir e-mails no aplicativo do Outlook
Ao clicar em um e-mail do Outlook em uma tarefa do Todoist, seu navegador da web padrão abre automaticamente uma nova aba, na qual você pode visualizar o e-mail. Não é possível ver o e-mail direto no Outlook.
Erros
Navegador ou app podem não ser seguros
Se você estiver entrando na extensão do Outlook com a sua conta do Google, talvez veja esta mensagem de erro:
Navegador ou app podem não ser seguros.
Para resolver isto, abra o aplicativo da web do Outlook e faça login com a sua conta do Google.
Se você estiver usando o aplicativo para desktop ou móvel do Outlook, entre com o seu e-mail e senha do Todoist. Caso você não tenha uma senha, veja como adicionar uma.
O plugin do Outlook não é verificado
Ao usar a extensão do Outlook, talvez você veja esta mensagem de erro:
O plugin do Outlook não é verificado e precisa de aprovação do administrador.
Para resolver isto, entre em contato com o seu administrador de rede para obter acesso à opção Aplicativos integrados no portal de administração O365. Depois selecione Adicionar aplicativos e procure por Todoist para Outlook.
Lá, seu administrador poderá escolher implantar a integração para todos os usuários ou para usuários específicos. Ele/a precisará consentir com as permissões necessárias:
- Leia seu e-mail
- Entre e leia seu perfil
- Mantenha o acesso a dados aos quais você deu acesso
Algo deu errado: AADSTS
Se você estiver usando o Todoist em uma rede da empresa, verá um erro que começa com:
Algo deu errado
AADSTS: descrição do erro
Entre em contato com o seu departamento de TI ou administração e forneça o código de erro exato AADSTS (por exemplo: AADSTS50158) para ajudar na resolução do problema. Aqui está uma lista completa dos códigos de erro AADSTS Microsoft.
Não há nenhum weblink fornecido pelo Outlook
Se você estiver vendo constantemente uma mensagem sobre um link da web ausente, há dois motivos prováveis:
1. Sua equipe de TI pode estar impedindo que os links de e-mail sejam acessados pela nossa integração por meio da Microsoft. Se esse for o caso, recomendamos que entre em contato com ela para solicitar uma exceção para o Todoist.
2. A Microsoft pode não estar fornecendo o link. Não sabemos ao certo por que isso acontece - entramos em contato com eles, mas não recebemos resposta. Se esse for o seu caso, infelizmente, não há nada que possamos fazer para corrigir o problema.
Mensagens de e-mail perdidas ou arquivadas
Prompts para fazer login em sua conta Microsoft
A extensão do Outlook precisa de sua permissão para acessar a Microsoft Graph API para buscar um link robusto para o e-mail. O link é anexado em sua tarefa do Todoist. Esta é a única vez em que o Todoist solicita sua permissão para acessar a API.
Se você estiver usando a extensão do Outlook e ela estiver solicitando que você faça login em sua conta do Microsoft ao clicar no link, e e-mail provavelmente foi movido, arquivado ou excluído.
Para obter acesso a um e-mail que foi movido, arquivado ou excluído, a integração pedirá que você faça login em sua conta Microsoft e permita o uso do Microsoft Graph API. Após a concessão da permissão, o link do e-mail irá funcionar, mesmo se o e-mail tiver sido movido, arquivado ou excluído.
Se você escolher sair da sua conta nas configurações da extensão, precisará sair da conta do Todoist e Microsoft.
Links de e-mail quebrados
Se você usou a extensão do Outlook para criar uma tarefa e depois moveu o e-mail vinculado para fora da pasta na qual foi salva, o link se tornará inválido e você não poderá mais usá-lo.
Para resolver isto, use a extensão para criar uma nova tarefa a partir do novo local do e-mail. Recomendamos que você exclua a tarefa antiga com o link quebrado no Todoist.
Entre em contato
Se você tentou todos os passos de resolução de problemas deste artigo, ou se teve um novo problema ao usar esta integração, entre em contato conosco e inclua os seguintes detalhes em seu relatório:
- Números de versões dos aplicativos do Outlook e Todoist
- Capturas de tela de mensagens de erro ou avisos
- Quaisquer outros passos de resolução de problemas que você testou
Nós - Dermot, Omar, Stacey e qualquer um dos nossos 14 colegas - estamos aqui para ajudar você a fazer sua integração do Outlook funcionar novamente.