Ao fazer login nos aplicativos para desktop do Todoist, uma nova aba do navegador se abre automaticamente para você inserir as credenciais da sua conta. Se você se encontrar em um loop constante de login entre o navegador e o aplicativo, ver uma mensagem de erro, uma tela em branco ou se o Todoist parar de responder, siga os passos deste guia.
Use a versão mais recente do Todoist
Se uma nova versão estiver disponível, você verá uma janela pop-up para reiniciar o Todoist e fazer a atualização automática. Se você precisar reinstalar e atualizar manualmente o Todoist para macOS, siga estes passos.
Clique com o botão direito no ícone do Todoist na bandeja do sistema. Depois selecione Sair do Todoist. Uma nova versão será automaticamente instalada quando o aplicativo for fechado.
Se você precisar reinstalar e atualizar o Todoist para Windows manualmente, siga estes passos.
Verifique se os pop-ups são permitidos
Como a localização destas configurações muda com frequência, verifique a página de ajuda do navegador para saber como ativar pop-ups:
- Google Chrome: bloquear ou permitir pop-ups
- Microsoft Edge: bloquear pop-ups
- Firefox: configurações de bloqueio de pop-ups, exceções e resolução de problemas
- Safari: permita ou bloqueie pop-ups no Safari no Mac
Alterar o navegador padrão
Altere o navegador padrão temporariamente para ver se há algum problema específico relacionado ao navegador. Leia o artigo do suporte para o seu sistema operacional:
- macOS: alterar o navegador padrão da web ou o aplicativo de e-mail no Mac
- Windows: alterar seu navegador padrão no Windows
- Linux: alterar qual navegador da web abre sites por padrão
Usar o link mágico
O link mágico permite que você crie uma URL única que autentica as credenciais da sua conta do Todoist e faça login em aplicativos para desktop. Use este link se o prompt para abrir o aplicativo do Todoist não aparecer ou se você estiver com outros problemas relacionados ao login.
Limpar dados do aplicativo
Se a página de login não estiver respondendo ou não estiver sendo exibida corretamente, veja como limpar os dados do aplicativo no desktop:
- Abra o Todoist para macOS.
- Clique em Todoist no menu principal no canto superior esquerdo.
- Selecione Limpar dados do aplicativo.
O Todoist para macOS irá reiniciar e a página de login irá aparecer.
- Abrir o Todoist para Windows.
- Clique na seta para baixo no menu de bandeja do Windows no canto inferior direito.
- Clique com o botão direito no ícone do aplicativo do Todoist.
- Selecione Limpar dados do aplicativo.
O Todoist para Windows irá reiniciar e a página de login irá aparecer.
Reinstalar o Todoist e excluir arquivos do aplicativo
Saiba como desinstalar o Todoist para macOS e remover todos os arquivos para aplicativos. Depois baixar e reinstale o aplicativo.
- Desinstale o aplicativo do Todoist.
- Pressione Windows + R.
- Insira
%APPDATA%/Todoist. Isso irá abrir a pasta do aplicativo do Todoist. - Exclua os conteúdos da pasta.
- Reinstale o aplicativo do Todoist.
Ativar recuperação de carregamento do aplicativo
- Abra o Todoist para macOS.
- Clique em Ajuda na barra de menu na parte superior da sua tela.
- Vá até Resolução de problemas.
- Selecione Ativar Recuperação de carregamento do aplicativo. Você receberá uma mensagem informando que as alterações foram aplicadas e que o aplicativo será fechado.
- Clique em OK.
- Reabra o aplicativo. Se funcionar, tudo vai aparecer como esperado. Se não funcionar, haverá uma mensagem de erro. Faça uma captura de tela da mensagem de erro.
- Clique em Ajuda na barra de menu na parte superior da tela mais uma vez.
- Vá até Resolução de problemas.
- Selecionar Baixar registros de atividades.
- Clique em Salvar no pop-up.
- Contate-nos para compartilhar a captura de tela e baixar os registros de atividades, para que possamos ajudar a resolver este problema.
- Abrir o Todoist para Windows.
- Clique com o botão direito no ícone do Todoist na bandeja do sistema, no canto inferior direito da sua tela.
- Vá até Resolução de problemas.
- Selecione Ativar Recuperação de carregamento do aplicativo. Você receberá uma mensagem informando que as alterações foram aplicadas e que o aplicativo será fechado.
- Clique em OK.
- Reabra o aplicativo. Se funcionar, tudo vai aparecer como esperado. Se não funcionar, haverá uma mensagem de erro. Faça uma captura de tela da mensagem de erro.
- Clique em Ajuda na barra de menu na parte superior da tela mais uma vez.
- Vá até Resolução de problemas.
- Selecionar Baixar registros de atividades.
- Clique em Salvar no pop-up.
- Contate-nos para compartilhar a captura de tela e baixar os registros de atividades, para que possamos ajudar a resolver este problema.
Entre em contato
Se você tentou todas as etapas de resolução de problemas neste guia e ainda está com dificuldades para fazer login no aplicativo Todoist para desktop, entre em contato conosco e inclua os seguintes detalhes em seu relatório:
- Aplicativos do Todoist nos quais você está com problemas
- Número de versão do aplicativo
- Método de login (por exemplo: e-mail e senha ou conta do Google)
- Capturas de tela de mensagens de erro ou avisos no app
- Quaisquer outros passos de resolução de problemas que você testou