Nossa equipe está aqui para ajudar e responder suas perguntas. No entanto, também sabemos que quando você está passando por um problema, é mais fácil e mais rápido (e mais satisfatório) poder consertar tudo sozinho(a). Se você estiver com problemas no Todoist, estes são alguns recursos que podem ser úteis.
Veja nossa página de Problemas conhecidos
Primeiramente, verifique nossa página de Problemas conhecidos! Se o problema já for de conhecimento da nossa equipe, há uma boa chance de que ele esteja listado nesta página. (Disponível apenas em inglês)
A página é atualizada regularmente (você verá a data da última atualização no topo) e sempre incluímos o status de nossos erros conhecidos. Se houver uma maneira temporária de consertar o problema enquanto trabalhamos na solução permanente, ela estará listada nesta página.
Este é um recurso novo ou experimental?
Pode ser que você esteja confundindo um recurso novo ou experimental com um erro.
Verifique nossa página Novidades para ver se há novos recursos e nossa página de recursos experimentais para ver se este é um recurso que estamos compartilhando com nossa comunidade de testes.
Teste alguns passos de resolução de problemas
Você tentou resolver o problema sozinho(a) usando um dos nossos guias de solução de problemas?
- Tendo problemas com o Todoist?
- Tendo problemas com a sincronização?
- Limpe os cookies do seu navegador
- Por que minha senha não está funcionando?
- Tendo problemas para fazer login no aplicativo para Windows 10/11?
Tendo problemas com alguma integração?
Se você estiver com problemas em alguma integração, verifique se temos um artigo sobre ela na seção de integrações da nossa central de ajuda.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato conosco
Ainda precisa de ajuda? Sem problemas! Você pode clicar no botão na parte inferior deste artigo para ir até nosso formulário de contato. Ao enviar um ticket, inclua as seguintes informações:
- Quais plataformas estão apresentando o problema (por ex. macOS, Android, um navegador, etc). Se você estiver usando o Todoist em um navegador, menciona qual.
- Passos de resolução de problemas que você já tentou.
- Em muitos casos, capturas ou gravações de tela de um problema irão ajudar nossa equipe a entender melhor o que está acontecendo. Se você achar que este é o caso, anexe-o os arquivos em seu relatório.
- Qual é a sua versão do app. Veja como verificar esta informação:
Descubra qual versão do aplicativo para desktop está instalada em seu computador:
- Abra o aplicativo Todoist macOS.
- Clique em Todoist no canto superior esquerdo (próximo ao logo da Apple).
- Selecione Sobre o Todoist.
Descubra qual versão do Todoist está sendo usando no app macOS:
- Abra o aplicativo Todoist macOS.
- Clique em seu avatar no canto superior direito.
- Um menu irá aparecer. O número da versão está listado na parte inferior.
Descubra qual versão do aplicativo para desktop está instalada em seu computador:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do Todoist na bandeja do sistema. Se não conseguir encontrar o ícone, siga os passos abaixo:
- Clique nas setas de exibir itens ocultos na barra de tarefas.
- Clique com o botão direito no ícone do Todoist.
- A versão instalada estará listada após Visualizar registro de alterações.
Descubra qual versão do Todoist está sendo usando no app Windows 10/11:
- Abra o aplicativo Todoist para Windows.
- Clique em seu avatar no canto superior direito.
- Um menu irá aparecer. O número da versão está listado na parte inferior.
- Abra o Todoist em um navegador.
- Clique em seu avatar no canto superior direito.
- Um menu irá aparecer. O número da versão está listado na parte inferior.
- Abra o aplicativo Todoist para iOS.
- Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
- Selecione Sobre.
- Você verá a versão listada na parte superior da tela.
- Abra o aplicativo Todoist para Android.
- Arraste a barra inferior para cima para abrir o menu.
- Toque no ícone da engrenagem no canto superior direito para abrir as configurações.
- Toque em Sobre.