Resolução de problemas de conexão no Todoist

Uma tela em branco, a roda de carregamento infinita, um emaranhado de texto formatado - estes são alguns exemplos de problemas de conexão que podem impedir você de acessar o Todoist e fazer seu trabalho. Aqui estão vários motivos possíveis para esses problemas de conexão, juntamente com as sugestões para resolvê-los.

Limitações

Pode haver limitações de rede impedindo que você acesse o Todoist. Veja como contornar o problema:

Redes corporativas

Se você estiver usando uma rede corporativa, seu departamento de TI pode ter implementado restrições nos sites que você tem permissão para acessar, incluindo o Todoist. Entre em contato com eles e solicite acesso para o Todoist.

Restrições de país

Se você estiver viajando para um país que restringe certos sites, o Todoist pode não carregar por causa de sanções vigentes. No entanto, você pode usar um VPN para acessar nosso serviço.

Se você eliminou estas limitações e ainda está com problemas para fazer login ou conectar o Todoist, aqui estão várias sugestões:

Verifique sua conexão com a internet

Sua conexão com a internet pode estar instável ou enfrentando problemas temporários. Verifique a conexão com a internet usando testes como o Fast ou o Ookla. Depois tente acessar outros site ou aplicativos. Se você não conseguir acessar nenhum site, usa uma outra conexão de rede ou entre em contato com o seu provedor para obter ajuda.

Limpar o cache e os cookies do navegador

Navegadores armazenam o conteúdo da web localmente para otimizar o desempenho. Isto é conhecido como caching. No entanto, itens que passam por este processo de forma incorreta podem causar problemas de formatação em páginas ou prevenir o seu acesso ao Todoist. Limpe o cache e os cookies do seu navegador e depois tente recarregar o app.

Desativar extensões ou plugins de navegadores

Sua extensão de navegador ou plugin favorito pode estar em conflito com o aplicativo da web do Todoist. Para verificar isto, desative as extensões ou plugins do navegador um a um, recarregando o aplicativo da web do Todoist a cada vez para ver se o problema foi resolvido. Se você identificou uma extensão ou plugin problemático, remova-o ou atualize-o.

Adicionar o Todoist na lista de permissões do seu navegador

Se você aplicou medidas de segurança ao seu navegador, elas podem bloquear o acesso à sua conta do Todoist. Adicione o Todoist à lista segura do seu navegador para manter a segurança e realizar seu trabalho.

Desative o firewall ou software antivírus temporariamente

O firewall ou software de antivírus podem estar bloqueando o seu acesso ao aplicativo da web do Todoist. Desative-os temporariamente e tente acessar o aplicativo novamente. Se o problema for resolvido, coloque todoist.com em uma lista de permissão ou adicione o site como uma exceção nas configurações do firewall ou antivírus.

Entre em contato

Se você seguiu estas sugestões e ainda está com problemas para acessar o Todoist, entre em contato conosco com as seguintes informações:

• Navegador da web e versão
• Sistema operacional e versão
• Mensagem de erro recebida ou captura de tela da página

Nós - Stacey, Diane, Samara e qualquer um dos nossos outros colegas - estamos aqui para te ajudar a voltar a usar o Todoist.