Проблемы с синхронизацией?

Доступно для:
Бесплатный
Premium
Бизнес

Если Todoist не синхронизирует ваш список задач корректно (например, приложения для iOS и Windows показывают разный набор задач), мы рекомендуем определить платформу, которая не синхронизируется с остальными, и обратиться в службу поддержки с этой информацией.

Как определить, какое приложение не синхронизируется

  1. Войдите в веб-приложение Todoist.
  • Чтобы убедиться, что текущий список задач актуален (тот же, что и на нашем сервере), нужно сперва выйти из аккаунта веб-версии Todoist, а затем войти в него повторно.
  • Добавьте задачу через другую платформу и посмотрите, появится ли она в веб-версии Todoist. Если она не появилась , значит проблема синхронизации – в том приложении, через которое вы пробовали добавить задачу.
  • Если добавленная задача повилась в веб-версии Todoist, добавьте новую задачу уже из веб-приложения и посмотрите, отобразится ли она в других ваших приложениях Todoist. Если она не появилась в одном из приложений, значит оно не синхронизируется.
  • Получив эту информацию, сообщите ее нашей службе поддержки. Разработчики займутся проблемой как можно скорее, чтобы восстановить для вас работу сервиса.

    FAQ

    Почему приложения Todoist не синхронизируются между собой?

    О: Проблема синхронизации может возникать по двум причинам: приложение не отправляет информацию в базу данных или не получает ее оттуда. Используйте инструкции, описанные выше, чтобы выяснить, в каком из приложений возникла проблема.

    Например, если вы используете приложения для iOS и Windows, которые не синхронизируются корректно, это может происходить по одному из четырех сценариев:

    • Приложение для iOS не записывает данные: оно не отправляет их в нашу базу данных должным образом, поэтому, когда вы открываете Todoist через другие приложения, они не получают последнюю версию от iOS.
    • Приложение для iOS не получает данные: другие приложения записывают их в базу данных как положено, но версия приложения для iOS не получает эти обновления.
    • Приложение для Windows не записывает данные: оно не отправляет их в нашу базу данных должным образом, поэтому, когда вы открываете Todoist через другие приложения, они не получают последнее обновление.
    • Приложение для Windows не получает данные: другие приложения записывают их в базу данных как положено, но версия приложения для Windows не получает эти обновления.

    Если вам удалось определить, какие из ситуаций, описанных выше, соответствуют вашей проблеме, добавьте эту информациюпри обращении в нашу службу поддержки.

    Была ли эта статья полезной?

    Пользователи, считающие этот материал полезным: 7 из 36