Проблемы с синхронизацией?

Доступно для:
Бесплатный
Премиум
Бизнес

Если Todoist не синхронизирует ваш список задач корректно (например, приложения для iOS и Windows показывают разный набор задач), мы рекомендуем определить платформу, которая не синхронизируется с остальными, и обратиться в службу поддержки с этой информацией.

Как определить, какое приложение не синхронизируется

  1. Войдите в веб-приложение Todoist.
    • Чтобы убедиться, что текущий список задач актуален (тот же, что и на нашем сервере), нужно сперва выйти из аккаунта веб-версии Todoist, а затем войти в него повторно.
  2. Добавьте задачу через другую платформу и посмотрите, появится ли она в веб-версии Todoist. Если она не появилась , значит проблема синхронизации – в том приложении, через которое вы пробовали добавить задачу.
  3. Если добавленная задача повилась в веб-версии Todoist, добавьте новую задачу уже из веб-приложения и посмотрите, отобразится ли она в других ваших приложениях Todoist. Если она не появилась в одном из приложений, значит оно не синхронизируется.

Получив эту информацию, сообщите ее нашей службе поддержки. Разработчики займутся проблемой как можно скорее, чтобы восстановить для вас работу сервиса.

FAQ

Почему приложения Todoist не синхронизируются между собой?

О: Проблема синхронизации может возникать по двум причинам: приложение не отправляет информацию в базу данных или не получает ее оттуда. Используйте инструкции, описанные выше, чтобы выяснить, в каком из приложений возникла проблема.

Например, если вы используете приложения для iOS и Windows, которые не синхронизируются корректно, это может происходить по одному из четырех сценариев:

  • Приложение для iOS не записывает данные: оно не отправляет их в нашу базу данных должным образом, поэтому, когда вы открываете Todoist через другие приложения, они не получают последнюю версию от iOS.
  • Приложение для iOS не получает данные: другие приложения записывают их в базу данных как положено, но версия приложения для iOS не получает эти обновления.
  • Приложение для Windows не записывает данные: оно не отправляет их в нашу базу данных должным образом, поэтому, когда вы открываете Todoist через другие приложения, они не получают последнее обновление.
  • Приложение для Windows не получает данные: другие приложения записывают их в базу данных как положено, но версия приложения для Windows не получает эти обновления.

Если вам удалось определить, какие из ситуаций, описанных выше, соответствуют вашей проблеме, добавьте эту информациюпри обращении в нашу службу поддержки.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 10 из 70