У вас возникли проблемы с созданием задач Todoist на основе писем Outlook? В этом руководстве приведены шаги по устранению часто встречаемых проблем с интеграцией, чтобы вы проще было сразу вернуться к работе.
Ограничения
Плагин Todoist отсутствует в приложении для компьютера Outlook Mail
Если вы используете приложение для компьютера Outlook, и плагин Todoist не отображается в ваших настройках, возможно, в вашем аккаунте еще не включены Подключенные возможности. Следуйте этим шагам, чтобы включить эту опцию для вашего аккаунта Outlook Mail.
Опция «Управление надстройками» отсутствует
Если вы пытаетесь установить надстройку Outlook, но опция Управление надстройками не отображается, то, возможно, вы используете корпоративную учетную запись, в которой администрация отключила установку веб-надстроек, либо используете тип учетной записи, который не поддерживается веб-надстройками, например аккаунт IMAP или POP3.
Не удалось аутентифицировать Todoist с помощью Google login на мобильном устройстве
Ввиду требований безопасности, которые Google накладывает на приложения, невозможно использовать Google login для аутентификации вашего аккаунта Todoist. В качестве обходного пути добавьте пароль к аккаунту Todoist и используйте для аутентификации вход с использованием Email и пароля.
Открытие писем в приложении Outlook
При нажатии на письмо Outlook в задаче Todoist ваш веб-браузер по умолчанию автоматически открывает новую вкладку с письмом. Просмотреть его непосредственно в Outlook нельзя.
Ошибки
Браузер или приложение небезопасны
Если вы входите в надстройку Outlook с помощью учетной записи Google, вы можете увидеть это сообщение об ошибке:
Этот браузер или приложение небезопасны.
Чтобы решить эту проблему, откройте веб-приложение Outlook и войдите в систему под своей учетной записью Google.
Если вы используете мобильное приложение Outlook или приложение для компьютера, войдите в систему, используя адрес электронной почты Todoist и пароль. Если у вас нет пароля, вот как его добавить.
Плагин для Outlook не проверен
При использовании надстройки Outlook вы можете увидеть это сообщение об ошибке:
Плагин Outlook не проверен и нуждается в подтверждении администратора.
Чтобы решить эту проблему, обратитесь к администратору сети за доступом к опции Integrated Apps в портале администратора O365. Затем выберите Добавить приложения и найдите Todoist для Outlook.
После этого администратор сети может выбрать, для кого установить интеграцию: для всех пользователей или только для определенных. Они должны будут согласиться с требуемыми правами доступа:
- Чтение почты
- Вход в профиль и чтение его данных
- Сохранение предоставленного доступа к данным
Что-то пошло не так: AADSTS
Если вы используете Todoist в корпоративной сети и видите ошибку, которая начинается с:
Что-то пошло не так
AADSTS: описание ошибки
Свяжитесь с ИТ-отделом или администрацией и сообщите точный код ошибки AADSTS (например, AADSTS50158), чтобы помочь с устранением неполадки. Вот полный список кодов ошибок Microsoft AADSTS.
Outlook не предоставил веб-ссылку
Если постоянно возникает сообщение об отсутствующей веб-ссылке, это может быть вызвано двумя причинами:
1. Ваша IT-команда может блокировать доступ к ссылкам в письмах для нашей интеграции с Microsoft. В таком случае мы рекомендуем связаться с ними и попросить Todoist в список исключений.
2. Возможно, Microsoft не предоставляет эту ссылку вовсе. Мы не знаем, почему это происходит — мы обращались к ним, но ответа не получили. Если у вас возникла такая ситуация, к сожалению, мы не можем ничего сделать со своей стороны, чтобы её исправить.
Email-сообщения не найдены или находятся в архиве
Предложение войти в аккаунт Microsoft
Надстройке Outlook требуется ваше разрешение на доступ к Microsoft Graph API, чтобы получить надежную ссылку на письмо. Эта ссылка прикрепляется к задаче Todoist. Это единственный раз, когда Todoist запрашивает разрешение на доступ к API.
Если вы используете надстройку Outlook, и она постоянно предлагает вам войти в учетную запись Microsoft при нажатии на ссылку, скорее всего, письмо было перемещено, архивировано или удалено.
Для доступа к письму, которое была перемещено, архивировано или удалено, интеграция предложит вам войти в учетную запись Microsoft и предоставить разрешение на использование Microsoft Graph API. После получения разрешения ссылка на электронное письмо будет работать, даже если письмо было перемещено, архивировано или удалено.
Выход из учетной записи в настройках дополнения также приведет к выходу из аккаунтов Todoist и Microsoft.
Неработающие ссылки на письма
Если вы использовали надстройку Outlook для создания задачи, а затем переместили связанное с ней письмо из папки, в которой оно было сохранено, ссылка станет недействительной, и вы больше не сможете ее использовать.
Чтобы решить эту проблему, используйте дополнение для создания новой задачи из нового местоположения письма. Мы рекомендуем удалить старую задачу с недействительной ссылкой в Todoist.
Свяжитесь с нами
Если вы испробовали все шаги по устранению неполадок, описанные в этой статье, или если у вас возникла новая проблема при использовании интеграции,свяжитесь с нами и укажите в своем обращении следующие данные:
- Номер версии приложений Todoist и Outlook
- Скриншоты любых ошибок или предупреждающих сообщений
- Любые другие шаги, которые вы предприняли для решения проблемы
Мы – Дермот, Омар, Стейси и еще 14 наших коллег – будем рады помочь вам наладить работу надстройки Outlook.