Запрос возврата средств

Месячная подписка

Ежемесячные платежи не возвращаются при отмене, если это прямо не предусмотрено действующим законодательством.

Если вы отмените помесячную подписку Pro, вы сможете пользоваться платными функциями до конца текущего платежного цикла, а в следующую дату продления платеж с вашего счета списан не будет.

Годовая подписка

Если вы отмените свою подписку на тариф Pro в течение 30 дней после покупки, вы будете вправе получить полный возврат платежа. Вот как это сделать:

• Через наш сайт: если вы приобрели годовую подписку Pro через сайт Todoist в течение последних 30 дней, вы можете запросить возврат, выполнив следующие шаги:

1. Нажмите на свой аватар в левом верхнем углу.
2. Выберите Настройки.
3. Выберите Подписка.
4. Нажмите Отменить тариф.
5. Выберите причину отмены. Вы также можете поделиться отзывом о том, что мы могли бы улучшить.

6. Нажмите Отменить подписку, чтобы подтвердить.

   Что произойдет дальше, зависит от вашей подписки:

• Если у вас ежемесячный тариф или вы находитесь за пределами 30-дневного периода возврата средств по годовому тарифу:
  Вы увидите возможность отменить подписку, и она останется активной до конца текущего расчетного периода.

  Если вы находитесь в пределах 30-дневного периода возврата по годовому тарифу:
  Вы увидите два варианта:

  • Отменить в конце расчетного периода

  • Отменить подписку сейчас и получить возврат

    Выберите предпочтительный вариант, затем нажмите Отменить подписку, чтобы подтвердить.

• Через Google Play: если вы купили годовую покупку в Google Play, сперва отмените подписку на Pro по этой инструкции. Затем свяжитесь с нами для возврата платежа за год.
• Через App Store: если вы купили годовой тариф Pro в App Store, для получения возврата, пожалуйста, свяжитесь с Apple напрямую. К сожалению, Apple не позволяет нам (и другим разработчикам) обрабатывать возвраты за покупки, совершенные в App Store.
• Через Microsoft Store: Microsoft не предусматривает возврат покупок, сделанных в маркете. Подробную информацию вы можете узнать из Условий использования Microsoft.

Месячная подписка

Ежемесячные платежи не подлежат возврату при отмене подписки, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством.

Годовая подписка

Если вы приобрели годовую подписку на тариф Business в течение последних 30 дней, сначала выполните понижение тарифа, а затем свяжитесь с нами, чтобы запросить возврат средств. В запросе приложите квитанцию об оплате или идентификатор заказа, который указан вашем счете.